Tiesioginė žinutė pristatymo tarnybai: kaip padidinti užsakymų skaičių 3 kartus ir sumažinti išlaidas 50%

Tas, kas neturi užklausų iš Direct, tiesiog nemoka su juo dirbti. Dažnai verslo savininkai išleidžia šešiaženkles sumas Yandex Direct, o gauna tik pavienius užsakymus. Problema slypi šio puikaus įrankio kalibravime. Būtent su tokia problema susidūrė halališko maisto pristatymo paslauga „Imperatorius“ Kazanėje.

2025 metų gruodžio situacija atrodė gana niūriai: biudžetas tirpo, o kliento pritraukimo kaina buvo panaši į paties užsakymo čekį. Tokie atvejai nėra reti, dėl to kaltas profesionalaus požiūrio į reklamos nustatymą trūkumas. 

Tokiomis situacijomis vienintelis būdas įtikinti klientą toliau naudotis Direct – aiškiai parodyti, kiek galima uždirbti, jei naudotis juo teisingai.

2025 gruodis

Pradžioje „Imperatorius“ turėjo vieną veikiančią kampaniją RSJ (Yandex reklamos tinklas, banerinė reklama), kuri dirbo nuostolingai:

• Išlaidos: 113 257 rub.
• Užsakymų skaičius: 72
• Užsakymo kaina: 1 573,01 rub.
• Pereinamieji: 3 120

Su tokiais rodikliais maisto pristatymo versle dirbti sunku – verslas tiesiog neatsipirko.

Ką padarėme

Išanalizavome esamą kampaniją, nustatėme augimo taškus ir tolimesnius žingsnius. Kadangi pagrindinė mūsų veiklos kryptis – platforma maisto ir gėlių pristatymo verslui bei atitinkama infrastruktūra (svetainės, programėlės, CRM ir t.t.), mums suprantami ir užsakovo, ir jo potencialių klientų interesai. 

Dažniausia užduotis – atskirti visą nereikalingą srautą, kuris „suvalgo“ reklamos biudžetą. 

Kaip pataisyti Yandex Direct:

1. Pereiti prie apmokėjimo už konversijas: dabar teks mokėti Yandex tik už patvirtintą užsakymą, o ne už tuščius paspaudimus.
2. Aikštelių ir įrenginių valymas: kampanijos atsikratė neefektyvių mobiliųjų programėlių ir nepageidaujamų aikštelių, kur dažnai iššvaistomas biudžetas.
3. TA nustatymas: buvo atliktos korekcijos pagal amžių ir elgseną. Reklama nustojo būti rodoma tiems, kurie nepatenka į TA portretą.
4. Darbas su semantika: pridėti išplėstiniai neigiamų raktažodžių sąrašai, būdingi šiai nišai.
5. Retargetingas: nustatytas „prispaudimas“ tiems, kurie apsilankė svetainėje, bet neužbaigė krepšelio pildymo.
6. Kūryvų atnaujinimas: sukurti nauji skelbimai, kurie kokybiškai išskyrė „Imperatorių“ tarp konkurentų Kazanėje.
7. Reklamos mastelio didinimas: pridėtos naujos paieškos kampanijos, prekių kampanija per kampanijų meistrą ir reklama TG kanaluose.

2026 kovas

Po trijų mėnesių darbo jau buvo galima fiksuoti rezultatus:

• Išlaidos: 46 574,63 rub. (sumažėjo beveik 2,5 karto)
• Užsakymų skaičius: 247 (padidėjo daugiau nei 3 kartus)
• Užsakymo kaina: 188,56 rub.
• Pereinamieji: 3 429

Galutinis efektyvumas skaičiais:

Profesionalaus directologo darbo rezultatas aiškiai matomas procentais:

• Išlaidos sumažėjo 58,88 % (nuo 113 257 iki 46 574,63 rub.)
• Užsakymų skaičius padidėjo 243,06 % (nuo 72 iki 247 vnt.)
• Lankomumas padidėjo 9,90 % (nuo 3 120 iki 3 429 vnt.)
• Užsakymo kaina sumažėjo 88,01 % (nuo 1 573,01 iki 188,56 rub.)

Reziumė

„Imperatoriaus“ atvejis įrodo: net ir esant didelei konkurencijai galima gauti pigių užsakymų. Sėkmės paslaptis slypi ne biudžeto dydyje, o specialisto profesionalume, kuris jums nustato reklamą.

Dėka mūsų rinkodaros specialistės ir directologės Elvyros patirties ir jos sukauptų žinių pristatymų srityje, pavyko ne tik pataisyti reklamos kabineto nustatymus, bet ir sukurti visiškai naują požiūrį, paverčiantį Yandex Direct stabiliu ir pelningu pardavimų kanalu.

Ir, žinoma, buvo labai malonu gauti iš kliento tokį nuoširdų atsiliepimą:

Norėčiau išreikšti padėką FoodSoul kompanijai. Su jais pradėjome dirbti maždaug prieš dvejus su puse metų. Man, kaip pristatymo vadovui, viskas patogu, padarytos integracijos ir automatizacijos. Taip pat klientai atsiliepia, kad užsakymus galima pateikti vienu paspaudimu ir tai jiems labai patogu. Taip pat neseniai pasinaudojome rinkodaros specialisto paslaugomis, susipažinome su Elvyra – dirba labai operatyviai, tiek techninė pagalba, tiek rinkodaros specialistė, kas labai džiugina. Kol kas viskas labai patinka. Vien žodžiais padėkos neišreikši: praktikoje kiekvienas, jei bendradarbiaus, supras, kokią gerąją pusę jie parodo.

Bendradarbiavimą su „Imperatoriumi“ tęsiame, nes Direct negalima palikti be priežiūros. Ir su dideliu džiaugsmu priimame naujus klientus į reklamos kryptį, apie kai kuriuos iš jų papasakosime jums būsimuose straipsniuose.

Pagarbiai,

Elvyra, FoodSoul rinkodaros specialistė