Директ за службу доставе: како повећати број поруџбина 3 пута и смањити трошкове за 50%

Ko nema lead-ova iz Direct-a — taj ne zna da radi s njim. Često vlasnici biznisa troše šestocifrene sume na Yandex Direct, a dobijaju zauzvrat samo pojedinačne porudžbine. Problem se krije u kalibraciji ovog izvanrednog alata. Upravo sa takvom poteškoćom suočio se servis za dostavu halal hrane “Imperator” u Kazanju.

Situacija u decembru 2025. godine izgledala je prilično sumorno: budžet je curio, a cena privlačenja klijenta bila je uporediva sa iznosom same porudžbine. Slični slučajevi nisu retkost, a razlog je nedostatak profesionalnog pristupa podešavanju reklame. 

U takvim situacijama, jedini način da ubedite klijenta da nastavi da koristi Direct — jeste da mu jasno pokažete koliko se uz njegovu pomoć može zaraditi, ako se koristi pravilno.

Decembar 2025

Na početku je “Imperator” imao jednu aktivnu kampanju u RSJ (reklamna mreža Yandex, banerska reklama), koja je radila sa gubitkom:

• Troškovi: 113 257 rub.
• Broj porudžbina: 72
• Cena po porudžbini: 1 573,01 rub.
• Prelazi: 3 120

Raditi sa ovakvim pokazateljima u dostavi hrane je teško — biznis se jednostavno nije isplatio.

Šta je urađeno

Analizirali smo postojeću kampanju, odredili tačke rasta i naredne korake. Pošto je glavni pravac naše delatnosti platforma za biznise iz oblasti dostave hrane i cveća, kao i odgovarajuća infrastruktura (sajtovi, aplikacije, CRM itd.), razumemo i interese naručioca i njegove potencijalne klijente. 

Najčešći zadatak obično postaje eliminacija celokupnog nepotrebnog saobraćaja koji troši reklamni budžet. 

Kako ispraviti Yandex Direct:

1. Prelazak na plaćanje po konverziji: sada se Yandex-u plaća samo za potvrđenu porudžbinu, a ne za prazne klikove.
2. Čišćenje platformi i uređaja: kampanje su oslobođene neefikasnih mobilnih aplikacija i neželjenih platformi, gde se često troši budžet.
3. Podešavanje ciljne grupe: izvršene su korekcije po godinama i ponašanju. Reklama se više ne prikazuje onima koji ne ulaze u portret ciljne grupe.
4. Rad sa semantikom: dodate su proširene liste negativnih reči, karakterističnih za ovu nišu.
5. Retargeting: podešavanje “doterivanja” onih koji su ušli na sajt, ali nisu završili porudžbinu.
6. Ažuriranje kreativnih rešenja: kreirani su novi oglasi koji su kvalitetno izdvojili “Imperatora” među konkurencijom u Kazanju.
7. Širenje reklame: dodate su nove kampanje za pretragu, prodajna kampanja preko master kampanja i reklama u TG kanalima.

Mart 2026

Posle tri meseca rada mogli su se zabeležiti rezultati:

• Troškovi: 46 574,63 rub. (smanjenje skoro 2,5 puta)
• Broj porudžbina: 247 (rast više od 3 puta)
• Cena po porudžbini: 188,56 rub.
• Prelazi: 3 429

Konačna efikasnost u brojkama:

Rezultat rada profesionalnog Direct stručnjaka jasno se vidi u procentima:

• Troškovi su smanjeni za 58,88 % (sa 113 257 na 46 574,63 rub.)
• Broj porudžbina povećan je za 243,06 % (sa 72 na 247 kom.)
• Poseta je povećana za 9,90 % (sa 3 120 na 3 429)
• Cena po porudžbini smanjena je za 88,01 % (sa 1 573,01 na 188,56 rub.)

Rezime

Kejс “Imperatora” dokazuje: čak i u uslovima oštre konkurencije moguće je dobijati jeftine porudžbine. Tajna uspeha nije u veličini budžeta, već u profesionalizmu stručnjaka koji vam podešava reklamu.

Zahvaljujući iskustvu našeg marketara i directologa Elvire i njenim dostignućima u oblasti dostave, uspeli smo ne samo da ispravimo podešavanja reklamnog naloga, već i da stvorimo potpuno novi pristup, koji Yandex Direct pretvara u stabilan i profitabilan prodajni kanal.

I naravno, bilo nam je veoma drago da dobijemo ovako srdačan komentar od klijenta:

Želeo bih da izrazim zahvalnost kompaniji FoodSoul. Sa njima smo počeli da radimo pre oko dve i po godine. Meni kao menadžeru dostave je sve praktično, urađene su integracije i automatizacije. Takođe, klijenti komentarišu da mogu da naruče u jednom kliku i to im je veoma zgodno. Nedavno smo koristili i usluge marketara, upoznao sam Elviru — rade veoma brzo, i tehnička podrška i marketar, što me veoma raduje. Za sada je sve odlično. Rečima se ne može izraziti zahvalnost: u praksi će svako ko bude sarađivao shvatiti koliko oni pokazuju svoju najbolju stranu.

Saradnju sa “Imperatorom” nastavljamo, jer Direct ne sme ostati bez nadzora. I sa velikim zadovoljstvom primamo nove klijente na reklamni pravac, o nekima od njih ćemo vam pričati u budućim materijalima.

S poštovanjem,

Elvira, marketar FoodSoul