Директ для служби доставки: як збільшити кількість замовлень в 3 рази та скоротити витрати на 50%

У кого немає лідів з директа — той не вміє з ним працювати. Зазвичай власники бізнесу витрачають шестизначні суми на Яндекс Директ, а отримують у відповідь одиничні замовлення. Проблема ховається в калібруванні цього чудового інструменту. Саме з такою труднощами зіткнувся сервіс доставки халяльної їжі “Імператор” у м. Казань.

Ситуація в грудні 2025 року виглядала досить похмуро: бюджет витікав, а вартість залучення клієнта була співставна з чеком самого замовлення. Подібні випадки не рідкість, тому виною є відсутність професійного підходу до налаштування реклами. 

У таких ситуаціях, єдиний спосіб переконати клієнта продовжувати використовувати директ — це наочно показати, скільки з його допомогою можна заробляти, якщо використовувати правильно.

Грудень 2025

На старті “Імператор” мав одну працюючу кампанію в РСЯ (рекламна мережа Яндекс, банерна реклама), яка працювала в мінус:

• Витрати: 113 257 руб.
• Кількість замовлень: 72
• Вартість замовлення: 1 573,01 руб.
• Переходи: 3 120

Працювати з такими показниками в доставці їжі важко — бізнес просто не окупався.

Що було зроблено

Проаналізували існуючу кампанію, визначили точки зростання та подальші кроки. Оскільки основний напрямок нашої діяльності - це платформа для бізнесу з доставки їжі та квітів, а також відповідна інфраструктура (сайти, додатки, CRM тощо), нам зрозумілі і інтереси замовника, і його потенційних клієнтів. 

Найчастішим завданням зазвичай стає відсікання всього зайвого трафіку, який поглинає рекламний бюджет. 

Як виправити Яндекс Директ:

1. Перехід на оплату за конверсії: тепер доведеться платити Яндексу тільки за підтверджене замовлення, а не за пусті кліки.
2. Чистка майданчиків і пристроїв: кампанії позбавлені від неефективних мобільних додатків і небажаних майданчиків, де часто склікується бюджет.
3. Налаштування ЦА: були внесені корективи за віком і поведінкою. Реклама перестала показуватися тим, хто не входить у портрет ЦА.
4. Робота з семантикою: додані розширені списки мінус-слів, характерних для даної ніші.
5. Ретаргетинг: налаштування “дожиму” тих, хто зайшов на сайт, але не завершив оформлення кошика.
6. Оновлення креативів: створені нові оголошення, які якісно виділили “Імператора” серед конкурентів у Казані.
7. Масштабування реклами: додані нові кампанії на пошук, товарна кампанія через майстер кампаній і реклама в ТГ каналах.

Березень 2026

Через три місяці роботи можна було фіксувати результати:

• Витрати: 46 574,63 руб. (зниження майже в 2.5 рази)
• Кількість замовлень: 247 (зростання більш ніж в 3 рази)
• Вартість замовлення: 188,56 руб.
• Переходи: 3 429

Підсумкова ефективність у цифрах:

Результат роботи професійного директолога наочно видно у процентному співвідношенні:

• Витрати скоротилися на 58,88 % (з 113 257 до 46 574,63 руб.)
• Кількість замовлень збільшилася на 243,06 % (з 72 до 247 шт.)
• Відвідуваність збільшилася на 9,90 % (з 3 120 до 3 429 од.)
• Вартість замовлення зменшилася на 88,01 % (з 1 573,01 до 188,56 руб.)

Резюме

Кейс “Імператора” доводить: навіть в умовах жорсткої конкуренції можна отримувати дешеві замовлення. Секрет успіху криється не в розмірі бюджету, а в професіоналізмі спеціаліста, який налаштовує вам рекламу.

Завдяки досвіду нашого маркетолога і директолога Ельвіри та її напрацюванням у сфері доставок, вдалося не просто підправити налаштування рекламного кабінету, а створити повністю новий підхід, що перетворює Яндекс Директ у стабільний і прибутковий канал продажів.

І звісно, дуже приємно було отримати від клієнта такий душевний відгук:

Хотілося б висловити подяку компанії FoodSoul. Ми з ними приступили до роботи десь два з половиною роки тому. Мені як управляючому доставки все зручно, зроблені інтеграції та автоматизації. Також клієнти відгукуються про те, що оформляти замовлення можна в один клік і це дуже зручно для них. Також нещодавно ми скористалися послугами маркетолога, познайомився з Ельвірою - дуже оперативно працюють, що техпідтримка оперативно працює, що маркетолог, що дуже сильно радує. Поки що все дуже подобається. Просто словами подяку не висловити: в практиці кожен, якщо буде співпрацювати, то буде розуміти, яку вони свою кращу сторону показують.

Співпрацю з “Імператором” ми продовжуємо, адже Директ не можна залишати без нагляду. І з великою радістю набираємо нових клієнтів на рекламний напрямок, про деяких з них ми розповімо вам у майбутніх матеріалах.

З повагою,

Ельвіра, маркетолог FoodSoul