Direct pentru serviciul de livrare: cum să creșteți numărul de comenzi de 3 ori și să reduceți cheltuielile cu 50%

Cine nu are lead-uri din Direct — nu știe să lucreze cu el. Adesea, proprietarii de afaceri cheltuiesc sume de șase cifre pe Yandex Direct, dar primesc în schimb doar câteva comenzi. Problema se ascunde în calibrarea acestui instrument remarcabil. Exact cu o astfel de dificultate s-a confruntat serviciul de livrare a mâncării halal „Imperator” din Kazan.

Situația în decembrie 2025 arăta destul de sumbru: bugetul se scurgea, iar costul de atragere a unui client era comparabil cu valoarea unei comenzi. Astfel de cazuri nu sunt rare, iar cauza este lipsa unei abordări profesioniste în configurarea publicității. 

În astfel de situații, singura modalitate de a convinge clientul să continue să folosească Direct este să-i arăți clar cât de mult poate câștiga cu ajutorul acestuia, dacă este folosit corect.

Decembrie 2025

La început, „Imperator” avea o singură campanie activă în RSY (rețeaua de publicitate Yandex, publicitate banner), care funcționa pe pierdere:

• Cheltuieli: 113 257 ruble
• Număr de comenzi: 72
• Costul unei comenzi: 1 573,01 ruble
• Click-uri: 3 120

Cu astfel de indicatori, este dificil să faci livrare de mâncare — afacerea pur și simplu nu era rentabilă.

Ce s-a făcut

Am analizat campania existentă, am identificat punctele de creștere și pașii următori. Deoarece principala noastră activitate este platforma pentru afaceri de livrare de mâncare și flori, precum și infrastructura aferentă (site-uri, aplicații, CRM etc.), ne sunt clare atât interesele clientului, cât și ale potențialilor săi clienți. 

Cea mai frecventă sarcină devine, de obicei, eliminarea întregului trafic inutil care consumă bugetul de publicitate. 

Cum să corectezi Yandex Direct:

1. Trecerea la plata pe conversii: acum va trebui să plătești Yandex doar pentru comenzile confirmate, nu pentru click-uri goale.
2. Curățarea platformelor și dispozitivelor: campaniile au fost eliberate de aplicații mobile ineficiente și platforme nedorite, unde bugetul era adesea irosit.
3. Setarea publicului țintă: au fost făcute ajustări privind vârsta și comportamentul. Reclama nu mai era afișată celor care nu fac parte din portretul publicului țintă.
4. Lucrul cu semantica: au fost adăugate liste extinse de cuvinte negative, specifice acestei nișe.
5. Retargeting: configurarea pentru a „convinge” pe cei care au intrat pe site, dar nu au finalizat coșul de cumpărături.
6. Actualizarea creativelor: au fost create anunțuri noi, care au evidențiat calitativ „Imperator” printre concurenții din Kazan.
7. Scalarea publicității: au fost adăugate campanii noi pe căutare, campanie de produse prin masterul de campanii și publicitate în canale TG.

Martie 2026

După trei luni de muncă, rezultatele au putut fi deja observate:

• Cheltuieli: 46 574,63 ruble (scădere de aproape 2,5 ori)
• Număr de comenzi: 247 (creștere de peste 3 ori)
• Costul unei comenzi: 188,56 ruble
• Click-uri: 3 429

Eficiența finală în cifre:

Rezultatul muncii unui specialist profesionist în Direct se vede clar în procente:

• Cheltuielile s-au redus cu 58,88 % (de la 113 257 la 46 574,63 ruble)
• Numărul de comenzi a crescut cu 243,06 % (de la 72 la 247 buc.)
• Traficul a crescut cu 9,90 % (de la 3 120 la 3 429)
• Costul unei comenzi a scăzut cu 88,01 % (de la 1 573,01 la 188,56 ruble)

Rezumat

Cazul „Imperator” demonstrează: chiar și în condiții de concurență acerbă poți obține comenzi ieftine. Secretul succesului nu stă în mărimea bugetului, ci în profesionalismul specialistului care îți configurează publicitatea.

Datorită experienței specialistei noastre în marketing și Direct, Elvira, și a realizărilor ei în domeniul livrărilor, am reușit nu doar să ajustăm setările cabinetului publicitar, ci să creăm o abordare complet nouă, transformând Yandex Direct într-un canal de vânzări stabil și profitabil.

Și desigur, a fost o mare plăcere să primim de la client un astfel de feedback sincer:

Aș dori să mulțumesc companiei FoodSoul. Am început să colaborăm cu ei acum aproximativ doi ani și jumătate. Pentru mine, ca manager de livrare, totul este comod, au fost realizate integrări și automatizări. De asemenea, clienții spun că pot plasa comenzi dintr-un singur click și acest lucru este foarte convenabil pentru ei. Recent am apelat și la serviciile unui specialist în marketing, am cunoscut-o pe Elvira – lucrează foarte rapid, atât suportul tehnic, cât și marketingul, ceea ce mă bucură foarte mult. Deocamdată, totul îmi place foarte mult. Pur și simplu nu pot exprima recunoștința în cuvinte: în practică, fiecare care va colabora va înțelege ce parte bună arată ei.

Colaborarea cu „Imperator” continuă, pentru că Direct nu trebuie lăsat nesupravegheat. Și cu mare bucurie primim noi clienți pe direcția de publicitate, despre unii dintre ei vă vom povesti în materialele viitoare.

Cu respect,

Elvira, specialist marketing FoodSoul