Тамақ жеткізуге арналған әлеуметтік желілер: трендтер мен айқын ақиқаттар

Қазіргі уақытта бизнестің интернет кеңістігінде болуы оның өсуі мен табыстылығының негізгі факторларының бірі екені ешкімге құпия емес. Қоғамдық тамақтану орындары туралы айтатын болсақ, бұл сала туралы әртүрлі тәсілдермен айтуға болады: карталарда орналасу, пікірлермен жұмыс істеу, сайттар мен пабликтерде жарнама жүргізу, клиенттермен қарым-қатынас жасау және, әрине, әлеуметтік желілерде беттер жүргізу.

Бүгін біз тамақ жеткізу үшін ең маңызды маркетингтік коммуникация арналарының бірі — әлеуметтік желілер туралы сөйлесеміз. Әрқайсымыз интернет платформаларының белсенді пайдаланушысы болып көрінеміз. Алайда, бизнесті ілгерілету контекстінде олардың негізгі функционалын білу жеткіліксіз. Фотосуреттер мен бейнелерді жай ғана жариялау емес, олар арқылы клиенттерді қалай тарту, адалдық пен танымалдылықты арттыруды түсіну маңызды.

Қоғамдық тамақтану үшін SMM: бұл нені білдіреді

SMM (Әлеуметтік желілердегі маркетинг) — бұл брендтің әлеуметтік желілердегі қатысуын толыққанды жұмыс істеу:

• контент жариялау: посттар, стористер және т.б.;
• клиенттермен қарым-қатынас: пікірлер мен хабарламаларға жауап беру;
• жаңа аудиторияны тарту;
• бренд бейнесін қалыптастыру;
• нәтижелерді қадағалау (жазылушылар, тапсырыстар және т.б.).

Бұл жұмыс істеуі үшін сіз мұны кім үшін жасап жатқаныңызды түсіну маңызды.

Контентті кім үшін жасайсыз

Бір нәрсені жарияламас бұрын, келесі сұрақтарға жауап беру керек:

• Сіздің сатып алушыңыз кім?
• Ол үшін мекемені таңдауда не маңызды?
• Қандай жағдайларда және қай уақытта ол сізге келеді?
• Ол қанша жұмсауға дайын?

Бұл мақсатты аудиторияны талдау болып табылады.

Мақсатты аудитория (МА) — бұл өнімге арналған адамдар тобы. Алдымен сіз бұл кім екенін тек болжай аласыз, бірақ уақыт өте келе сізде жиі сатып алатын адамды нақты түсіне бастайсыз.

Әдетте келесі параметрлерге назар аударады:

• жасы;
• жынысы;
• тұратын жері;
• отбасылық жағдайы;
• балаларының болуы;
• кіріс деңгейі;
• кәсібі;
• қызығушылықтары.

Бұл тізім сіздің өніміңіздің ерекшеліктеріне байланысты толықтырылуы мүмкін, өйткені барлық мекемелер үшін бірыңғай рецепт жоқ. Қаланың тұрғын ауданындағы пиццерия балаларымен отбасылық жұптарға бағытталады, ал бизнес орталықтың бірінші қабатында орналасқан кофехана — кеңсе қызметкерлері мен келушілеріне бағытталады.

Сонымен қатар, бір мекемеге әртүрлі, кейде қарама-қарсы топтардан келушілер келуі мүмкін екенін ескеру маңызды. Мысалы, кофеханаларға фрилансерлер жұмыс істеу үшін, сондай-ақ ата-аналар балаларымен бірге десертпен уақыт өткізу үшін келуі мүмкін.

Жариялау үшін тақырыптарды таңдаймыз

Сіз кім үшін жұмыс істеп жатқаныңызды нақты түсінген кезде, әлеуметтік желілерді толтыруға көшуге болады.

Қағазсыз жарияланымдар сирек нәтиже береді. Негізгі тақырыптар мен айдарларды алдын ала анықтап, берілген жоспарды шамамен ұстанған дұрыс.

Тамақ

Бұл негіз. Адамдар алдымен сізге тамақ үшін келеді, демек, оны әлеуметтік желілерде үнемі көрсету керек.

Тамақтарды көрсетіңіз: қалай дайындайсыз, қандай ингредиенттер қолданасыз және қонақтарға қандай ықыласпен ұсынасыз. Қазіргі уақытта аудиторияның көп бөлігі қысқа тік бейнелер форматында тұрып жатқанын елемеңіз. Қысқа бейнелермен платформалар қазіргі уақытта нарықтың едәуір бөлігін алады.

Бренд және команда

Кез келген, тіпті ең шебер жазудың артында қарапайым адамдар тұрады, және аудитория оларды бақылауға шын жүректен қызығушылық танытады. Команданы көрсетіңіз: мекемеде кім жұмыс істейді, олардың күні қалай өтеді, кадрдан тыс қандай сәттер қалады. Бұл брендті түсінікті етеді және сатып алушымен қашықтықты азайтады. Мұндай контенттегі әзіл нотасы әрқашан орынды болады.

Юмор

Қатыстыру үшін жақсы құрал. Мекеменің өмірі туралы әзіл-оспақ суреттер — адал көрермен мен аудиторияны арттырудың кілті. Бірақ абай болыңыз: шекараларды сақтаңыз және теріс пікірлер мен жазылудан бас тартуға әкелуі мүмкін тақырыптарды пайдаланбаңыз.

Мерекелер

Шетте қалмаңыз — оқырмандарды сіздің аудиторияңыз үшін маңызды және өзекті естелік күндермен құттықтаңыз. Сонымен қатар, мұндай күндері акциялар мен арнайы ұсыныстарды іске қосу стратегиялық тұрғыдан тиімді.

Акциялар мен арнайы ұсыныстар

Әлеуметтік желілер сіз үшін жұмыс істеуі керек, және ағымдағы акциялар туралы ескертулер барлық контентіңіз арқылы қызыл жіппен өтуі керек. Фирмалық торттармен фотосуреттер жинағын жасадыңыз ба? Керемет, көз тартатын визуалға промокод қосыңыз — және вуаля! Пост көрерменнің көзін қуантып қана қоймай, оны сатып алуға ынталандырады.

Лайфхак: посттан келген сатып алушылардың санын есептеу үшін, мысалы, қиылыстағы баннерден емес, жарияланымда бірегей промокодты пайдаланыңыз және оны басқа көздерде айтпаңыз.

Пікірлер

Қонақтардың нақты пікірлері мен тапсырыстардың фотосуреттерін жариялаңыз. Бұл сізді әлеуетті сатып алушылардың көз алдында оңай ұсынады. Ал олар өз әсерлерімен жиі бөлісу үшін, әрекетке жеңілдіктер мен сыйлықтармен ынталандырыңыз. Мысалы, қонаққа келесі тапсырысқа 15% жеңілдікке пікір қалдыруды ұсыныңыз.

Трендтерді ақылмен қолданамыз

Сапалы контентке ұмтылуда вирустық тақырыптарды, музыканы және форматтарды бақылауды және пайдалануды ұмытпаңыз, олар танымалдық шыңында болған кезде.

Актуалды тақырыптар, немесе қарапайым тілмен айтқанда, трендтер арқасында сіздің беттеріңіз пайдаланушылардың ұсыныстарына енуі мүмкін және, сәйкесінше, көптеген лайктар мен жазылулар жинай алады. Ал болашақта — сатылымдар да.

Алайда, танымал тақырыптар мен форматтарға бағытталған контент — бұл оның кең аудиторияға "ұшып кететінін" көрсетпейді. Құрметті нәтижелерге қол жеткізу үшін әлеуметтік желілердің жаңалықтар ленталарының алгоритмдерінің қалай жұмыс істейтінін түсіну маңызды. Бұл тақырып терең және көп қырлы, сондықтан оны егжей-тегжейлі қарастыру үшін тағы бірнеше мақала қажет.

Алгоритмдер көрерменге жарияланымның қаншалықты қызықты екенін анықтайтын негізгі принциптер:

• Визуал: кадрда қолданылатын объектілер, беттер және көріністер
• Дыбыс: қандай дыбыс қолданылады — түпнұсқа немесе трендтік. Алгоритмдер үшін негізгі элементтердің бірі
• Мәтін: жазулар, хэштегтер, олардың танымалдығы мен өзектілігі, сондай-ақ контент тілі
• Техникалық құрамдас: роликтің ұзақтығы, қолданылатын эффектілер мен шаблондар.

Мәні қарапайым: көрермен сіздің контентіңізбен қаншалықты көп әрекеттессе, жүйе мұндай жарияланымдарды белсенді түрде ілгерілету және аудиторияға көрсету қажет деген сигналдарды соғұрлым көп алады.

Жұмысты құрылымдаймыз: контент-жоспар

Әлеуметтік желілер тұрақты жұмыс істеуі үшін контент-жоспар қажет — белгілі бір кезеңге (ай, жарты жыл, жыл) арналған әртүрлі платформалардағы жарияланымдар кестесі. Барлық қолданылатын платформаларды, сондай-ақ посттардың тақырыптары мен форматтарын қамтиды.

Мысал:

• Дүйсенбі: маусымдық мәзірдің жаңалықтары
• Сейсенбі: бас аспазшы туралы әңгіме
• Сәрсенбі: пицца дайындау бойынша мастер-класс анонсы
• Бейсенбі: жеткізу туралы ақпарат
• Жұма: тағамды алып кетуге жеңілдік промокоды
• Сенбі: даяшылардың жұмысы туралы әзіл бейне
• Жексенбі: фирмалық паста дайындау процесі

Тиімді жарнаманы баптаймыз

Қоғамдық тамақтану саласындағы қатал бәсекелестік әлемінде "ауыздан ауызға" сатып алулардың өсуін күту — бұл баяу құлдырау стратегиясы.

Егер бизнестің ілгерілетуге инвестиция салу мүмкіндігі болса, ақылы жарнама тапсырыстар ағынын арттырудың және жаңа клиенттерді тартудың ең жылдам тәсілдерінің бірі болып табылады. Бүгінгі күні VK арқылы "VK Реклама" кабинетінде мақсатты жарнама әсіресе тиімді жұмыс істейді, ол сіздің мақсатты аудиторияңызға пайдаланушылардың қызығушылықтары, мінез-құлқы және қалаулары ескеріле отырып, жарнамаларды көрсетуге мүмкіндік береді.

Бірақ сонымен бірге жарнаманың өзі нәтиже бермейтінін түсіну маңызды. Кампанияларды дұрыс баптамау, аудитория мен креативтерді таңдаудағы қателіктер сіздің бюджетіңізді тапсырыстардың айтарлықтай өсуінсіз тез "жұмсап" жіберуі мүмкін. Жарнамалық кабинет хаотикалық тәсілді және кездейсоқ баптаулармен эксперименттерді кешірмейді.

Сондықтан көбірек мекемелер ілгерілетуді профильді мамандарға сеніп тапсырады. FoodSoul мейрамханалар, тамақ жеткізу және гүл бизнесі үшін маркетингтік қызметтер ұсынады, клиенттерді жүйелі және болжамды түрде тартуға көмектеседі.

Біз ең тиімді құралдарды қолданамыз:

• Іздеудегі позицияларды арттыру үшін SEO-ілгерілету
• Ыстық сұранысты тарту үшін контекстік жарнама
• VK және басқа платформаларда мақсатты жарнама
• Жарнамалық кампанияларды талдау және оңтайландыру

Біздің міндетіміз — жарнаманы жай ғана іске қосу емес, сіздің мекемеңізді жүздеген бәсекелестер арасында клиенттің бірінші таңдауы ету.

Қорытындылайық

Сіздің мекемеңіздегі тағам қаншалықты дәмді болса да — оны сатып алушыға дұрыс ұсына білу маңызды. Ал әлеуметтік желілер өзіңіз және ісіңіз туралы әлемге айту үшін жасалған.

Көбінесе бір ғана "ұшып кеткен" ролик сатылымдар мен брендтердің танымалдылығындағы елеулі секірістерге ықпал етеді. Дегенмен, көбінесе нәтиже — бұл ұзақ, жүйелі жұмыс. Сіздің бәсекелесіңіз сіздің орныңызды алуды күтіп отырмай, әлемге өзіңіз туралы мәлімдеңіз және аудиторияның жүректері мен асқазандарын жаулап алыңыз. Сәттілік тілейміз!

Құрметпен,

Екатерина, FoodSoul SMM-маманы