Айкидо бәсекелестермен: басу және басқа тыйым салынған әдістер

Жоғары бәсекелестік пен ірі чектер әлсіздерді әділетсіз күреске итермелейді. Интернет-маркетинг алаңдарында кейде оңай емес шайқастар жүреді, онда табысты сайттар “әріптестерінің” шабуылынан зардап шегеді.

Сізге бәсекелестер бір-бірінің өмірін қиындату үшін қолданатын 6 тәсілді білу қажет. Сондай-ақ, оларды қалай анықтауға және қандай қарсы тәсілдерді қолдануға болатынын, айтарлықтай зияннан қалай сақтануға болатынын білген жөн. 

Тәсілдер әртүрлі болуы мүмкін. Олар тек беделге нұқсан келтіруге ғана емес, сонымен қатар сіздің сайтыңызды немесе интернеттегі жарнамаңызды жоюға бағытталуы мүмкін. 

Маңыздысы — менің клиенттерім “әр жерде жүрген бәсекелестерге” шағымданған 8/10 жағдайда мәселе жобаның өзінде немесе артық алаңдаушылықта болып шықты. Бірақ кейде қауіптер расымен де ақталатын.

Яндекс Директтегі скликивание

Скликивание (кликфрод) — бәсекелестің бюджетін жарнамалық хабарландырулар арқылы құрту тәсілі. Бот-ферма немесе көп санды орындаушылар Яндекс Директ немесе Google Ads хабарландыруларына әдейі өтеді. Нәтижесінде — сіздің бюджетіңіз босқа жұмсалады.

Скликивание (кликфрод) белгілері:

• CTR-дің күрт өсуі, бірақ өтінім санының артпауы
• 0-2 секундқа созылатын кірулер кезінде бас тартулардың көп болуы
• Күдікті география мен уақыт: түнде, жарнама бермеген кезде, мақсатты емес аймақтан кликтердің түсуі
• IP-мекенжайлардың сәйкес келуі

Яндекс пен Google бұл мәселені біледі, бірақ оны толық шешу әзірге мүмкін емес. Шамамен 25% жалған кликтер сүзгіден өтіп кетеді. Сондықтан бастаманы өз қолыңызға алу керек.

Скликиваниемен күресу үшін не істеу керек:

• Техқолдауға шағымданыңыз. Кейде бұл көмектеседі, бірақ қолыңызда бұлтартпас дәлелдер (күдікті белсенділіктің скриншоттары, боттардың IP-мекенжайлары және т.б.) болуы тиіс.
• Егер бот-трафик Яндекс жарнамалық желісінен (РСЯ) келсе, 100% бас тарту көрсеткен мақсатты емес сайттарды бұғаттаңыз.
• Антифрод сервистерін қолданыңыз. Олар әрбір кликті талдап, боттарды автоматты түрде бұғаттайды.

Теріс мінез-құлық факторларын қолдан жасау

Іздеу жүйелері үшін сайттағы келушілердің әрекеті өте маңызды. Пайдаланушының әрекеттер жиынтығы мінез-құлық факторлары деп аталады.

Клиент сайтқа кіріп, беттерді қарап, батырмаларды басып, мақаланы оқыды — жақсы.

Клиент сайтқа кіріп, іздегенін таппай, бірден қайта іздеуге кетті — жаман.

Екінші жағдайда іздеу жүйесі сайттың пайдаланушылар сұранысын қанағаттандырмайтынын байқап, оны төмендетеді. Боттар арқылы теріс мінез-құлық факторларын имитациялау сайттың беделін айтарлықтай нашарлатуы мүмкін.

Теріс мінез-құлық факторларын қолдан жасауды қалай анықтауға болады:

• Метрикада роботтық көрсеткіштің өсуі
• Кликтерсіз қысқа мерзімді кірулердің күрт артуы

Теріс мінез-құлық факторларымен қалай күресуге болады:

• Тиімді әдіс: Cloudflare және басқа антифрод-сервистер автоматтандырылған кірулерді сүзеді.

Улы сілтемелер

Бұрын бәсекелестерді іздеу нәтижесінде төмендетудің кең тараған тәсілі. Бэклинк — бұл басқа сайттан сіздің сайтыңызға сілтеме. Донорлық алаңдардың саны мен сапасы SEO үшін өте маңызды. Беделді алаңнан сілтеме алу пайдалы ғана емес, қымбатқа түседі. Ал қоқыс сайттарынан келетін, зияны көп сілтемелер арзан тұрады. Осыны арам ниеттілер пайдаланады.

Арнайы зиянды скрипт арқылы қысқа мерзімде сайтқа жүздеген улы сілтемелер 18+, онлайн-казино және басқа да күмәнді сайттардан түседі. Іздеу жүйесі дабыл қағып, сайтты “ластанған” деп төмендетеді.

Зиянды бэклинктер ағынын қалай анықтауға болады?

• Яндекс Вебмастер және Google Search Console арқылы сілтеме массасының динамикасын бақылаңыз. Егер ол себепсіз өссе, ал донор-сайттар күдікті көрінсе — сізге зиян келтіруге тырысуда.

Улы бэклинктерді анықтасаңыз не істеу керек?

• Google-де Disavow Tool көмектеседі. Жаңа сілтемелер тізімін жинап, оған жүктеңіз. “Бұл менікі емес” — деп Гуглға айтасыз. Ол сенеді.
• Яндексте қолмен басқару құралдары жоқ, бірақ зиянды сілтемелерді автоматты түрде сүзетін алгоритмдер жақсы жұмыс істейді.

Улы сілтемелер — ескі алаяқтық түрі, қазір іздеу жүйелері (көбіне) оны анықтап, залалсыздандыруды үйренді. Тікелей коммерциялық анкорсыз улы сілтемелер сіздің позицияңызға зиян келтіре алмайды. 

Бірақ сақтық артық етпейді. Ең жақсы алдын алу — сапалы бэклинктер арқылы сілтеме массасын өзіңіз арттыру.  

Контент ұрлығы

Айталық, сіз сайтыңызға мақала жаздыңыз. Жарияланғаннан кейін ол бірден бәсекелес сайтқа көшіріледі.

Кез келген контент іздеуде бірден пайда болмайды — алдымен робот бетке кіріп, оны талдап, ақпаратты өзінде сақтауы керек. Бұл индексация деп аталады және ол бірнеше күн, кейде аптаға созылуы мүмкін.

Егер бәсекелесіңіздің сайты ескі әрі беделді болса, индексация жылдамдығы сізге қарағанда жоғары болады. Нәтижесінде іздеу жүйесі бәсекелесті түпнұсқа деп санайды, ал сіз өз контентіңіздің көшірмесі үшін фильтрге түсесіз.

Контент ұрлығынан қалай сақтануға болады:

• Мақаланы жариялағаннан кейін бірден оның URL-ін вебмастер мен Google Search Console-да мәжбүрлі тексеруге жіберіңіз.
• Жаңа мақала бетіне сілтемені әлеуметтік желілерде жариялаңыз — бұл да индексация жылдамдығын арттырады.

Жарияланатын контенттің бірегейлігі өте маңызды. Сондай-ақ, келесі жолы сайтқа өңделмеген, шикі ChatGPT мақаласын салғанда осыны ескеріңіз.

Пікірлік терроризм

Бәсекелеске зиян келтірудің ең оңай әрі кең тараған тәсілдерінің бірі. Сатып алынған (кейде — жеке) аккаунттардан сіздің ұйымыңызға көптеген теріс пікірлер жазылады. Толық, егжей-тегжейлі. Көбіне — мінез-құлық факторларын имитациялаумен.

Тапсырыспен жазылған негативті қалай анықтауға болады:

• Пікірлер саны бір күндегі орташа көрсеткіштен күрт асты
• Авторлар — бос, бір күндік аккаунттар
• Мәтінде нақты деректерсіз (тапсырыс нөмірі, чек, қызметкер аты және т.б.) жалпылама тұжырымдар
• Пікірге тіркелген фото сіздің мекемеңізге қатысы жоқ немесе нейрожелімен жасалған.

Сізге қарсы теріс пікірлер жазылса не істеу керек:

• Бейтарап жауап беріп, “жағдайды жақсырақ түсіну үшін” нақты деректер сұраңыз. Егер жауап ретінде чек немесе нақты оқиғаға қатысты мәлімет болмаса, бұл сіздің қолыңызда техқолдауға дәлел болады. Шағым жазыңыз, дәлел ретінде нақты оқиғаның болмауын көрсетіңіз.
• Пікірлер Яндекс пен Google карталарында ғана емес, түрлі пікір сайттарында (Otzovik, Yell, т.б.) да түсуі мүмкін. Алаң модераторлары әдетте диалогқа ашық, мәселені шешуге тырысады. Оларға сотқа дейінгі шағыммен қорқытуға болады, бірақ іс жүзінде оған жетпейді.

Негатив шын мәнінде де болуы мүмкін. Ондай жағдайда клиентпен мәселені шешіп, пікірді өшіруге тырысыңыз. Немесе барынша сыпайы жауаппен жағдайды жұмсартыңыз. 

Кейбір рестораторлар негативті жарнамаға айналдырады. Таныс мексикалық мейрамхана иесі жуырда тағам құрамына қатысты шағымға өте әдемі әрі қызықты буррито дайындау видеосымен жауап берді. Клиенттің қателескенін дәлелдеді, контент жасады, өзіне жарнама да болды. Лайфхакты қолданыңыз.

Форма арқылы спам

Өтінім формалары арқылы спам — бұл сайттағы формалар арқылы жаппай жалған тапсырыстар беру. Бұл сайттың өзіне емес, колл-орталық немесе телефондағы менеджер жұмысына кері әсер етеді. Жалған өтінімдер ағынында шынайысы жоғалып кетуі мүмкін.

Өтінім формалары арқылы спамды қалай анықтауға болады:

• Қысқа уақыт ішінде өтінімдердің шамадан тыс көбеюі
• Өтінімдегі телефон нөмірлері бойынша ешкім ештеңе тапсырыс бермеген
• Біркелкі деректер (тек IP-мекенжайлар емес, мысалы, есімдердегі әріптер бойынша да)

Өтінім формалары арқылы спамға не істеу керек:

• CRM-ге немесе менеджерлердің поштасына өтінімдерді автоматты жіберуді уақытша өшіріңіз. Олар сайт базасында жинала берсін, сіз боттарды тазартқанша.
• Honeypot қолданыңыз. Қарапайым тілмен айтқанда, өтінім формасына жасырын өріс қосылады, оны тек боттар көреді. Осы белгі арқылы оларды сүзеді. Көптеген қарапайым боттарға қарсы тиімді.
• Капча қосыңыз. Бұл тек бағдаршам мен өрт сөндіру гидрантын іздеу ғана емес, “адамдықты” анықтайтын заманауи жүйелер де бар.
• SMS-авторизация қосыңыз. Бұл жаппай спам жіберуді тоқтатады, бірақ клиенттің өтінімге дейінгі жолын қиындатады, бұл конверсияға кері әсер етуі мүмкін.

Ньютонның үшінші заңы: “Әрекетке тең қарсы әрекет болады”. Әр пайдалы функцияңызға оны өзіңізге қарсы қолдану тәсілі табылады.

Кез келген тиімді ілгерілету әдістері тұрақты бақылауды талап етеді, сондықтан біз клиенттерімізге сайттың маңызды метрикаларын бақылап, қажетті қауіпсіздік шараларын қабылдауды әрдайым ұсынамыз.

Кез келген істе өте табанды, бірақ адал емес қарсыласқа тап болу мүмкіндігі ешқашан нөлге тең емес — татамиге шықсаңыз да, мейрамхана ашсаңыз да.

Бұл мақаладағы білім сізге ешқашан қажет болмайды деп үміттенеміз.

Құрметпен,

FoodSoul SEO-маманы