Direct untuk layanan pengiriman: bagaimana meningkatkan jumlah pesanan hingga 3 kali lipat dan mengurangi biaya sebesar 50%

Siapa yang tidak mendapatkan prospek dari Direct — berarti belum tahu cara mengelolanya. Seringkali pemilik bisnis menghabiskan dana enam digit untuk Yandex Direct, namun hanya menerima beberapa pesanan saja. Masalahnya tersembunyi dalam kalibrasi alat luar biasa ini. Inilah tantangan yang dihadapi oleh layanan pengantaran makanan halal "Imperator" di Kazan.

Pada bulan Desember 2025, situasinya tampak cukup suram: anggaran terus mengalir, sementara biaya akuisisi pelanggan hampir setara dengan nilai pesanan itu sendiri. Kasus seperti ini sering terjadi, penyebabnya adalah kurangnya pendekatan profesional dalam pengaturan iklan. 

Dalam situasi seperti ini, satu-satunya cara untuk meyakinkan klien agar tetap menggunakan Direct adalah dengan menunjukkan secara nyata berapa banyak yang bisa dihasilkan jika digunakan dengan benar.

Desember 2025

Pada awalnya, "Imperator" hanya memiliki satu kampanye aktif di RSY (jaringan iklan Yandex, iklan banner), yang berjalan dengan kerugian:

• Pengeluaran: 113.257 rubel
• Jumlah pesanan: 72
• Biaya per pesanan: 1.573,01 rubel
• Klik: 3.120

Bekerja dengan angka seperti ini di bisnis pengantaran makanan sangat sulit — bisnisnya tidak balik modal.

Apa yang telah dilakukan

Kami menganalisis kampanye yang ada, mengidentifikasi titik pertumbuhan dan langkah selanjutnya. Karena fokus utama kami adalah platform untuk bisnis pengantaran makanan dan bunga, serta infrastruktur terkait (website, aplikasi, CRM, dll.), kami memahami baik kepentingan klien maupun calon pelanggannya. 

Tugas yang paling sering dihadapi biasanya adalah memotong semua lalu lintas yang tidak relevan, yang hanya menghabiskan anggaran iklan. 

Cara memperbaiki Yandex Direct:

1. Beralih ke pembayaran per konversi: sekarang hanya perlu membayar Yandex untuk pesanan yang terkonfirmasi, bukan untuk klik kosong.
2. Pembersihan platform dan perangkat: kampanye dibebaskan dari aplikasi mobile yang tidak efektif dan platform yang tidak diinginkan, tempat anggaran sering habis sia-sia.
3. Pengaturan audiens target: dilakukan penyesuaian berdasarkan usia dan perilaku. Iklan tidak lagi ditampilkan kepada mereka yang tidak termasuk dalam profil audiens target.
4. Pekerjaan dengan semantik: ditambahkan daftar kata negatif yang diperluas, khusus untuk niche ini.
5. Retargeting: pengaturan untuk "mengejar" mereka yang sudah mengunjungi situs namun belum menyelesaikan pesanan di keranjang.
6. Pembaruan kreatif: dibuat iklan baru yang secara kualitas menonjolkan "Imperator" di antara para pesaing di Kazan.
7. Skalasi iklan: ditambahkan kampanye baru di pencarian, kampanye produk melalui campaign master, dan iklan di channel TG.

Maret 2026

Setelah tiga bulan kerja, hasilnya mulai terlihat:

• Pengeluaran: 46.574,63 rubel (penurunan hampir 2,5 kali)
• Jumlah pesanan: 247 (peningkatan lebih dari 3 kali)
• Biaya per pesanan: 188,56 rubel
• Klik: 3.429

Efektivitas akhir dalam angka:

Hasil kerja profesional Direct terlihat jelas dalam persentase:

• Pengeluaran berkurang sebesar 58,88% (dari 113.257 menjadi 46.574,63 rubel)
• Jumlah pesanan meningkat sebesar 243,06% (dari 72 menjadi 247 pesanan)
• Kunjungan meningkat sebesar 9,90% (dari 3.120 menjadi 3.429)
• Biaya per pesanan turun sebesar 88,01% (dari 1.573,01 menjadi 188,56 rubel)

Ringkasan

Kisah "Imperator" membuktikan: bahkan dalam kondisi persaingan ketat, Anda tetap bisa mendapatkan pesanan dengan biaya murah. Rahasia kesuksesan bukan pada besarnya anggaran, melainkan pada profesionalisme spesialis yang mengatur iklan Anda.

Berkat pengalaman marketer dan directologist kami, Elvira serta pengalamannya di bidang pengantaran, kami tidak hanya memperbaiki pengaturan akun iklan, tetapi juga menciptakan pendekatan baru yang mengubah Yandex Direct menjadi saluran penjualan yang stabil dan menguntungkan.

Dan tentu saja, sangat menyenangkan menerima ulasan hangat dari klien:

Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada perusahaan FoodSoul. Kami mulai bekerja sama sekitar dua setengah tahun yang lalu. Sebagai manajer pengantaran, semuanya sangat nyaman, sudah ada integrasi dan otomatisasi. Klien juga mengatakan bahwa memesan hanya dengan satu klik sangat memudahkan mereka. Baru-baru ini kami juga menggunakan jasa marketer, saya berkenalan dengan Elvira — mereka bekerja sangat cepat, baik tim support maupun marketer, dan itu sangat menyenangkan. Sejauh ini semuanya sangat memuaskan. Kata-kata saja tidak cukup untuk mengungkapkan rasa terima kasih: dalam praktiknya, setiap orang yang bekerja sama akan memahami sisi terbaik yang mereka tunjukkan.

Kerja sama dengan "Imperator" terus berlanjut, karena Direct tidak boleh dibiarkan tanpa pengawasan. Dan dengan senang hati kami menerima klien baru untuk layanan periklanan, beberapa di antaranya akan kami ceritakan pada materi berikutnya.

Hormat kami,

Elvira, marketer FoodSoul