Direct untuk layanan pengiriman: bagaimana meningkatkan jumlah pesanan hingga 3 kali lipat dan mengurangi biaya sebesar 50%

Siapa yang tidak memiliki prospek dari Direct — berarti tidak tahu cara menggunakannya. Seringkali pemilik bisnis menghabiskan jumlah enam digit untuk Yandex Direct, tetapi hanya mendapatkan sedikit pesanan. Masalahnya tersembunyi dalam kalibrasi alat yang luar biasa ini. Inilah kesulitan yang dihadapi oleh layanan pengiriman makanan halal "Imperator" di Kazan.

Situasi pada bulan Desember 2025 tampak sangat suram: anggaran mengalir, dan biaya akuisisi pelanggan sebanding dengan nilai pesanan itu sendiri. Kasus seperti ini tidak jarang terjadi, penyebabnya adalah kurangnya pendekatan profesional dalam pengaturan iklan. 

Dalam situasi seperti ini, satu-satunya cara untuk meyakinkan klien untuk terus menggunakan Direct adalah dengan menunjukkan secara jelas berapa banyak yang bisa dihasilkan jika digunakan dengan benar.

Desember 2025

Di awal, "Imperator" memiliki satu kampanye yang berjalan di RSYA (jaringan iklan Yandex, iklan banner), yang bekerja dengan kerugian:

• Biaya: 113.257 rubel.
• Jumlah pesanan: 72
• Biaya per pesanan: 1.573,01 rubel.
• Transisi: 3.120

Bekerja dengan indikator seperti itu dalam pengiriman makanan sulit — bisnisnya tidak menguntungkan.

Apa yang telah dilakukan

Kami menganalisis kampanye yang ada, menentukan titik pertumbuhan dan langkah selanjutnya. Karena arah utama kegiatan kami adalah platform untuk bisnis pengiriman makanan dan bunga, serta infrastruktur terkait (situs web, aplikasi, CRM, dll.), kami memahami dan tertarik pada kepentingan klien dan pelanggan potensialnya. 

Tugas yang paling umum biasanya adalah memotong semua lalu lintas yang tidak perlu yang menghabiskan anggaran iklan. 

Cara memperbaiki Yandex Direct:

1. Berpindah ke pembayaran per konversi: sekarang harus membayar Yandex hanya untuk pesanan yang dikonfirmasi, bukan untuk klik kosong.
2. Pembersihan platform dan perangkat: kampanye dibebaskan dari aplikasi seluler yang tidak efektif dan platform yang tidak diinginkan, di mana anggaran sering kali terbuang.
3. Pengaturan audiens target: penyesuaian dilakukan berdasarkan usia dan perilaku. Iklan berhenti ditampilkan kepada mereka yang tidak termasuk dalam profil audiens target.
4. Pekerjaan dengan semantik: daftar kata negatif yang diperluas ditambahkan, yang khas untuk ceruk ini.
5. Retargeting: pengaturan "pengejaran" bagi mereka yang mengunjungi situs tetapi tidak menyelesaikan keranjang belanja.
6. Pembaruan kreatif: iklan baru dibuat yang secara kualitas menonjolkan "Imperator" di antara pesaing di Kazan.
7. Skalabilitas iklan: kampanye baru ditambahkan untuk pencarian, kampanye produk melalui master kampanye, dan iklan di saluran TG.

Maret 2026

Setelah tiga bulan bekerja, hasilnya dapat dicatat:

• Biaya: 46.574,63 rubel (penurunan hampir 2,5 kali)
• Jumlah pesanan: 247 (peningkatan lebih dari 3 kali)
• Biaya per pesanan: 188,56 rubel.
• Transisi: 3.429

Efektivitas akhir dalam angka:

Hasil kerja direktur profesional terlihat jelas dalam persentase:

• Pengeluaran berkurang sebesar 58,88% (dari 113.257 menjadi 46.574,63 rubel)
• Jumlah pesanan meningkat sebesar 243,06% (dari 72 menjadi 247 unit)
• Kunjungan meningkat sebesar 9,90% (dari 3.120 menjadi 3.429 unit)
• Biaya per pesanan menurun sebesar 88,01% (dari 1.573,01 menjadi 188,56 rubel)

Ringkasan

Kasus "Imperator" membuktikan: bahkan dalam kondisi persaingan ketat, Anda bisa mendapatkan pesanan murah. Rahasia kesuksesan terletak bukan pada ukuran anggaran, tetapi pada profesionalisme spesialis yang mengatur iklan Anda.

Berkat pengalaman pemasar dan direktur Elvira kami dan pengalamannya di bidang pengiriman, kami berhasil tidak hanya memperbaiki pengaturan kabinet iklan, tetapi juga menciptakan pendekatan baru yang sepenuhnya mengubah Yandex Direct menjadi saluran penjualan yang stabil dan menguntungkan.

Dan tentu saja, sangat menyenangkan menerima ulasan yang tulus dari klien:

Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada perusahaan FoodSoul. Kami mulai bekerja dengan mereka sekitar dua setengah tahun yang lalu. Bagi saya sebagai manajer pengiriman, semuanya nyaman, integrasi dan otomatisasi telah dilakukan. Juga, pelanggan mengatakan bahwa memesan dapat dilakukan dengan satu klik dan ini sangat nyaman bagi mereka. Baru-baru ini kami menggunakan layanan pemasar, bertemu dengan Elvira - mereka bekerja dengan sangat cepat, baik dukungan teknis maupun pemasar, yang sangat menyenangkan. Sejauh ini semuanya sangat memuaskan. Hanya dengan kata-kata tidak bisa mengungkapkan rasa terima kasih: dalam praktiknya, setiap orang yang bekerja sama akan memahami sisi terbaik yang mereka tunjukkan.

Kami terus bekerja sama dengan "Imperator", karena Direct tidak boleh dibiarkan tanpa pengawasan. Dan dengan senang hati kami menerima klien baru untuk arah iklan, beberapa di antaranya akan kami ceritakan dalam materi mendatang.

Hormat kami,

Elvira, pemasar FoodSoul