Aikido dengan pesaing: klik jahat dan teknik terlarang lainnya

Persaingan yang ketat dan nilai transaksi yang besar memaksa mereka yang lemah mental untuk menempuh jalan persaingan tidak sehat. Di ranah pemasaran internet, terkadang terjadi pertempuran sengit di mana situs-situs sukses menjadi korban serangan dari “rekan-rekan seprofesi”.

Anda perlu mengetahui 6 teknik yang digunakan para pesaing untuk mempersulit hidup satu sama lain. Juga, bagaimana cara mengenalinya dan langkah-langkah kontra apa yang bisa digunakan agar terhindar dari kerugian yang berarti. 

Pendekatannya bisa bermacam-macam. Tidak hanya bertujuan merusak reputasi, tetapi juga menghancurkan situs atau iklan Anda di internet. 

Penting untuk ditekankan, bahwa dalam 8 dari 10 kasus ketika klien saya mengeluhkan “pesaing yang ada di mana-mana” — ternyata masalahnya berasal dari proyek itu sendiri yang belum teridentifikasi, atau kekhawatiran yang berlebihan. Namun, terkadang kekhawatiran itu memang terbukti benar.

Click Fraud di Yandex Direct

Click fraud (klikfrod) adalah cara menguras anggaran pesaing melalui iklan. Bot farm, atau sekelompok besar karyawan yang ditugaskan, dengan sengaja mengklik iklan Yandex Direct atau Google Ads. Akibatnya — anggaran Anda terbuang sia-sia.

Ciri-ciri click fraud (klikfrod):

• Lonjakan CTR yang tajam tanpa peningkatan jumlah permintaan
• Banyaknya bounce dengan kunjungan 0-2 detik
• Geografi dan waktu yang mencurigakan: klik terjadi di malam hari saat Anda tidak beriklan, dan pengguna berasal dari wilayah yang tidak ditargetkan
• IP address yang sama

Yandex dan Google mengetahui adanya masalah ini, namun hingga kini belum bisa sepenuhnya mengatasinya. Sekitar 25% klik palsu lolos dari filter. Karena itu, Anda harus mengambil inisiatif sendiri.

Apa yang harus dilakukan untuk melawan click fraud:

• Laporkan ke dukungan teknis. Kadang ini membantu, tapi Anda harus punya bukti yang tak terbantahkan (screenshot aktivitas mencurigakan, IP bot, dll.)
• Jika trafik bot berasal dari jaringan iklan Yandex (RSYA), blokir situs-situs tidak relevan dengan bounce rate 100%.
• Gunakan layanan antifraud. Mereka menganalisis setiap klik dan secara otomatis memblokir bot.

Manipulasi Negatif Faktor Perilaku

Bagi mesin pencari, perilaku pengunjung di situs sangatlah penting. Serangkaian tindakan pengguna disebut faktor perilaku.

Klien masuk ke situs, menelusuri halaman, mengklik tombol, membaca artikel — bagus.

Klien masuk ke situs, tidak menemukan yang dicari dan langsung kembali ke pencarian — buruk.

Pada kasus kedua, mesin pencari menilai bahwa situs tidak memuaskan permintaan pengguna, sehingga menurunkan peringkatnya. Dengan bantuan bot yang meniru faktor perilaku buruk, reputasi situs bisa sangat dirusak.

Cara mengenali manipulasi negatif faktor perilaku:

• Peningkatan tingkat robotik pada metrik
• Lonjakan kunjungan singkat tanpa klik

Cara melawan manipulasi negatif faktor perilaku:

• Cara efektif: Cloudflare dan layanan antifraud lainnya memblokir kunjungan otomatis ke situs.

Backlink Beracun

Dulu, ini adalah cara umum untuk menjatuhkan pesaing di hasil pencarian. Backlink adalah tautan dari situs lain ke situs Anda. Jumlah dan kualitas situs donor sangat penting untuk SEO. Mendapatkan tautan dari situs otoritatif sangat bermanfaat, namun juga mahal. Sedangkan tautan dari situs sampah, yang lebih banyak mudaratnya, harganya sangat murah. Inilah yang dimanfaatkan pelaku kejahatan.

Dengan skrip berbahaya khusus, dalam waktu singkat situs korban dibanjiri ratusan backlink beracun dari situs 18+, kasino online, dan sejenisnya. Mesin pencari menerima sinyal bahaya dan menurunkan peringkat situs sebagai “terkontaminasi”.

Cara mengenali serangan backlink berbahaya?

• Pantau dinamika backlink melalui Yandex Webmaster dan Google Search Console. Jika tiba-tiba meningkat tanpa alasan, dan situs donor mencurigakan — Anda sedang dijebak.

Apa yang harus dilakukan jika menemukan backlink beracun?

• Di Google, gunakan Disavow Tool. Kumpulkan daftar tautan yang masuk dan unggah ke sana. “Ini bukan milikku” — Anda memberi tahu Google. Dan Google percaya.
• Di Yandex tidak ada alat manual, namun algoritma pemotongan otomatis untuk tautan berbahaya bekerja dengan baik.

Backlink beracun adalah jenis penipuan lama, sekarang mesin pencari (sebagian besar) sudah bisa mengenali dan menetralkannya. Backlink beracun tanpa anchor komersial langsung kemungkinan kecil akan merusak posisi Anda. 

Tetapi kehati-hatian tetap diperlukan. Pencegahan terbaik adalah membangun backlink berkualitas secara mandiri.  

Pencurian Konten

Misalkan Anda menulis artikel untuk situs Anda. Setelah dipublikasikan, artikel itu langsung disalin ke situs pesaing.

Konten apa pun tidak langsung muncul di hasil pencarian — robot harus meng-crawl halaman, menganalisis, dan menyimpan informasinya. Ini disebut pengindeksan, dan bisa memakan waktu beberapa hari hingga minggu.

Jika situs pesaing Anda lebih tua dan lebih otoritatif, kecepatan pengindeksannya akan lebih tinggi daripada Anda. Akibatnya, mesin pencari menganggap pesaing sebagai sumber asli, dan Anda terkena penalti karena duplikasi konten sendiri.

Cara melindungi diri dari pencurian konten:

• Segera setelah artikel dipublikasikan, kirimkan URL-nya untuk crawling paksa di webmaster dan Google Search Console.
• Bagikan tautan ke halaman baru dengan artikel di media sosial — ini juga mempercepat pengindeksan.

Keunikan konten yang dipublikasikan sangat penting. Ingat juga hal ini saat Anda ingin memposting artikel mentah yang belum diedit dari ChatGPT di situs Anda.

Terorisme Ulasan

Salah satu cara termudah untuk merugikan pesaing, sehingga sangat sering digunakan. Dari akun-akun palsu (atau kadang pribadi), ditulis banyak ulasan negatif tentang organisasi Anda. Ulasan tersebut detail, panjang, seringkali meniru faktor perilaku.

Cara mengenali ulasan negatif pesanan:

• Jumlah ulasan tiba-tiba jauh melebihi rata-rata harian
• Penulisnya adalah akun kosong yang baru dibuat
• Formulasi dalam teks samar tanpa detail (nomor pesanan, struk, nama karyawan, dll.)
• Jika ada foto terlampir — tidak ada hubungannya dengan tempat Anda, atau dibuat oleh AI.

Apa yang harus dilakukan jika Anda mendapat ulasan negatif pesanan:

• Tulis jawaban netral, minta detail “agar bisa memahami situasi lebih baik”. Jika tidak ada balasan berupa struk atau bukti insiden nyata, Anda punya bukti untuk dukungan teknis. Ajukan keluhan, tekankan pada tidak adanya bukti kejadian nyata.
• Ulasan bisa masuk tidak hanya di Yandex dan Google Maps, tapi juga di berbagai situs ulasan (Otzovik, Yell, dll.). Moderator biasanya terbuka untuk dialog dan ingin menyelesaikan masalah. Anda bisa mengancam dengan tuntutan hukum, tapi biasanya tidak sampai sejauh itu.

Ulasan negatif bisa saja memang pantas didapat. Dalam kasus itu, selesaikan masalah dengan klien dan usahakan agar ulasan dihapus. Atau tanggapi dengan jawaban yang sangat sopan. 

Beberapa pemilik restoran menggunakan ulasan negatif sebagai bahan promosi. Seorang kenalan pemilik restoran Meksiko baru-baru ini menanggapi keluhan tentang komposisi hidangan dengan video menarik tentang cara membuat burrito. Ia membuktikan bahwa klien salah, sekaligus membuat konten dan promosi untuk dirinya sendiri. Gunakan trik ini.

Spam Melalui Formulir

Spam melalui formulir adalah pengiriman massal pesanan melalui formulir di situs Anda. Dampak negatifnya bukan pada situs itu sendiri, tetapi pada kerja call center atau manajer telepon. Dalam banjir permintaan palsu, permintaan asli bisa saja hilang.

Cara mengenali spam melalui formulir:

• Lonjakan permintaan yang tidak proporsional dalam waktu singkat
• Nomor telepon dalam permintaan tidak pernah memesan apa pun
• Data seragam (bukan hanya IP, tapi juga pola huruf pada nama, misalnya)

Apa yang harus dilakukan dengan spam melalui formulir:

• Nonaktifkan sementara pengiriman otomatis permintaan ke CRM atau email manajer. Biarkan permintaan terkumpul di database situs sampai Anda membersihkan bot.
• Gunakan Honeypot untuk spam. Sederhananya, tambahkan kolom tersembunyi di formulir yang hanya terlihat oleh bot. Dengan cara ini, bot bisa disaring. Efektif untuk bot sederhana.
• Tambahkan captcha. Tidak hanya soal mencari lampu lalu lintas dan hidran, tapi juga sistem analisis “kemanusiaan” modern.
• Tambahkan otorisasi SMS. Ini akan memblokir spam massal, tapi sedikit mempersulit jalur klien ke permintaan, yang bisa berdampak negatif pada konversi.

Hukum ketiga Newton berbunyi: “Setiap aksi akan menimbulkan reaksi yang sepadan.” Setiap fitur bermanfaat yang Anda buat, pasti ada cara untuk menggunakannya melawan Anda.

Untuk setiap metode promosi yang efektif, diperlukan kontrol terus-menerus, itulah sebabnya kami selalu menyarankan klien kami untuk memantau metrik penting situs mereka dan mengambil langkah keamanan yang diperlukan.

Peluang bertemu lawan yang gigih namun tidak jujur dalam bisnis apa pun tidak pernah nol — baik Anda naik ke tatami atau membuka restoran.

Semoga pengetahuan dari artikel ini tidak pernah Anda butuhkan.

Hormat kami,

Spesialis SEO FoodSoul