Aikido dengan pesaing: klik jahat dan teknik terlarang lainnya

Persaingan yang tinggi dan transaksi besar membuat mereka yang lemah semangatnya beralih ke persaingan yang tidak jujur. Di bidang pemasaran internet, terkadang terjadi pertempuran yang sulit, di mana situs yang sukses menderita serangan dari "rekan-rekan" mereka.

Anda perlu mengetahui 6 trik yang digunakan pesaing untuk mempersulit hidup satu sama lain. Serta bagaimana mengenalinya dan tindakan balasan apa yang harus digunakan untuk menghindari kerugian yang signifikan. 

Pendekatan dapat bervariasi. Tidak hanya ditujukan pada kerugian reputasi, tetapi juga pada penghancuran situs atau iklan Anda di internet. 

Penting untuk ditekankan bahwa dalam 8 dari 10 kasus, ketika klien saya mengeluh tentang "pesaing yang ada di mana-mana" — ternyata masalah proyek itu sendiri yang tidak segera teridentifikasi, atau kekhawatiran yang berlebihan. Namun terkadang kekhawatiran tersebut memang terbukti benar.

Click Fraud di Yandex Direct

Click fraud adalah cara untuk menguras anggaran pesaing melalui iklan. Peternakan bot, atau sekelompok besar karyawan yang rajin, dengan sengaja mengklik iklan Yandex Direct atau Google Ads. Akibatnya — anggaran Anda terbuang sia-sia.

Tanda-tanda click fraud:

• Peningkatan CTR yang tajam tanpa peningkatan jumlah aplikasi
• Banyaknya penolakan saat kunjungan 0-2 detik
• Geografi dan waktu yang mencurigakan: klik terjadi pada malam hari, ketika Anda tidak beriklan, dan pengguna berasal dari wilayah yang tidak ditargetkan
• Kecocokan alamat IP

Yandex dan Google mengetahui adanya masalah ini, tetapi belum sepenuhnya dapat menyelesaikannya. Sekitar 25% klik yang dimanipulasi melewati filter. Oleh karena itu, inisiatif harus diambil sendiri.

Apa yang harus dilakukan untuk melawan click fraud:

• Laporkan ke dukungan teknis. Terkadang ini membantu, tetapi Anda harus memiliki bukti yang tak terbantahkan (tangkapan layar aktivitas mencurigakan, alamat IP bot, dll.)
• Jika lalu lintas bot berasal dari jaringan iklan Yandex (RSYA), blokir situs yang tidak ditargetkan dengan 100% penolakan.
• Gunakan layanan anti-fraud. Mereka menganalisis setiap klik dan secara otomatis memblokir bot.

Manipulasi Negatif Faktor Perilaku

Bagi mesin pencari, sangat penting bagaimana pengunjung berperilaku di situs. Serangkaian tindakan pengguna disebut faktor perilaku.

Klien mengunjungi situs, menggulir halaman, mengklik tombol, membaca artikel — bagus.

Klien mengunjungi situs, tidak menemukan apa yang dicari dan segera kembali ke pencarian — buruk.

Dalam kasus kedua, mesin pencari membaca bahwa situs tidak memenuhi permintaan pengguna dengan baik, sehingga menurunkannya dalam hasil pencarian. Dengan menggunakan bot yang meniru faktor perilaku buruk, reputasi situs dapat sangat memburuk.

Cara mengenali manipulasi negatif faktor perilaku:

• Peningkatan tingkat robotik dalam metrik
• Peningkatan signifikan dalam jumlah kunjungan singkat tanpa klik

Cara melawan manipulasi negatif faktor perilaku:

• Metode yang efektif: Cloudflare dan layanan anti-fraud lainnya memblokir kunjungan otomatis ke situs.

Tautan Beracun

Cara yang dulu umum digunakan untuk menjatuhkan pesaing dalam hasil pencarian. Backlink adalah tautan dari situs lain ke situs Anda sendiri. Jumlah dan kualitas situs donor sangat penting untuk SEO. Mendapatkan tautan dari situs otoritatif tidak hanya bermanfaat, tetapi juga mahal. Sedangkan tautan dari situs sampah, yang lebih merugikan daripada menguntungkan, harganya hanya beberapa rupiah. Inilah yang dimanfaatkan oleh pelaku jahat.

Dengan menggunakan skrip berbahaya khusus, dalam waktu singkat situs korban dibanjiri ratusan tautan beracun dari situs 18+, kasino online, dan sejenisnya. Mesin pencari menerima sinyal peringatan dan menurunkan situs dalam hasil pencarian sebagai "terkontaminasi".

Cara mengenali aliran backlink berbahaya?

• Pantau dinamika massa tautan melalui Yandex Webmaster dan Google Search Console. Jika tanpa alasan yang jelas meningkat, dan situs donor terlihat mencurigakan — Anda sedang dijebak.

Apa yang harus dilakukan jika menemukan backlink beracun?

• Di Google, alat Disavow Tool membantu. Kumpulkan daftar tautan yang masuk dan unggah ke dalamnya. "Ini bukan milikku" — Anda katakan kepada Google. Dan mereka percaya.
• Di Yandex, tidak ada alat manual, tetapi algoritma pemotongan otomatis untuk tautan berbahaya bekerja dengan baik.

Tautan beracun adalah jenis penipuan lama, sekarang mesin pencari (sebagian besar) telah belajar mengenalinya dan menonaktifkannya. Tautan beracun tanpa anchor komersial langsung tidak mungkin merugikan posisi Anda. 

Tetapi kehati-hatian tidak ada salahnya. Pencegahan terbaik adalah secara mandiri meningkatkan massa tautan dengan backlink berkualitas.  

Pencurian Konten

Misalkan Anda memutuskan untuk menulis artikel di situs Anda. Setelah dipublikasikan, artikel tersebut hampir segera disalin ke situs pesaing.

Konten apa pun di pencarian tidak muncul segera — pertama-tama robot harus mengunjungi halaman, menganalisisnya, dan menyimpan informasi di dalamnya. Ini disebut pengindeksan, dan dapat memakan waktu beberapa hari atau bahkan minggu.

Jika situs pesaing Anda lebih tua dan lebih otoritatif, kecepatan pengindeksan mereka akan lebih tinggi daripada Anda. Akibatnya, mesin pencari akan menganggap pesaing sebagai sumber asli, dan Anda akan terkena filter untuk duplikasi konten Anda sendiri.

Cara melindungi diri dari pencurian konten:

• Segera setelah mempublikasikan artikel, kirimkan URL-nya untuk pengindeksan paksa di webmaster dan Google Search Console. 
• Publikasikan di media sosial tautan ke halaman baru dengan artikel — ini juga meningkatkan kecepatan pengindeksan.

Keunikan konten yang dipublikasikan sangat penting. Juga pertimbangkan ini saat Anda memutuskan untuk memposting artikel mentah yang belum diedit dari ChatGPT di situs Anda.

Terorisme Ulasan

Salah satu cara termudah untuk merugikan pesaing, oleh karena itu sangat umum. Dari akun yang dibeli (jarang — pribadi) ditulis banyak ulasan negatif tentang organisasi Anda. Rinci, terperinci. Seringkali — dengan meniru faktor perilaku.

Cara mengenali ulasan negatif yang dipesan:

• Jumlah ulasan tiba-tiba melebihi jumlah rata-rata per hari
• Penulis — akun kosong yang baru dibuat
• Formulasi umum dalam teks tanpa rincian (nomor pesanan, tanda terima, nama karyawan, dll.)
• Jika ulasan disertai foto — tidak ada hubungannya dengan tempat Anda, atau dibuat oleh jaringan saraf.

Apa yang harus dilakukan jika Anda mendapatkan ulasan negatif yang dipesan:

• Tulis jawaban netral, minta rincian "untuk lebih memahami situasi". Jika tidak ada tanda terima atau rincian lain dari insiden nyata yang diberikan, Anda memiliki bukti untuk dukungan teknis. Ajukan keluhan, ajukan banding terutama pada kurangnya bukti kejadian nyata.
• Ulasan dapat muncul tidak hanya di peta Yandex dan Google, tetapi juga di berbagai situs ulasan (Otzovik, Yell, dll.). Moderator situs biasanya cukup terbuka untuk berdialog, dan berusaha menyelesaikan masalah. Anda dapat mengancam mereka dengan klaim pra-peradilan, tetapi dalam praktiknya hal ini jarang terjadi.

Negatif dapat diterima dengan pantas. Dalam hal ini, selesaikan situasi dengan klien dan coba untuk menghapus ulasan tersebut. Atau perhalus situasi dengan jawaban yang sangat sopan. 

Beberapa pemilik restoran menggunakan negatif sebagai bahan bakar untuk iklan. Seorang pemilik restoran Meksiko yang saya kenal baru-baru ini menjawab ulasan dengan keluhan tentang komposisi hidangan dengan video yang sangat indah dan menarik tentang pembuatan burrito. Dan membuktikan bahwa klien salah, dan membuat konten, dan mempromosikan dirinya sendiri. Gunakan trik ini.

Spam Melalui Formulir

Spam melalui formulir aplikasi adalah pengiriman pesanan massal melalui formulir di situs Anda. Dampak negatifnya bukan pada situs itu sendiri, tetapi pada pekerjaan pusat panggilan atau manajer di telepon. Dalam aliran aplikasi palsu, aplikasi yang sebenarnya dapat dengan mudah hilang.

Cara mengenali spam melalui formulir aplikasi:

• Peningkatan jumlah aplikasi yang tidak proporsional dalam waktu singkat
• Nomor telepon dalam aplikasi tidak ada yang memesan apa pun
• Data yang seragam (tidak hanya berdasarkan alamat IP, tetapi juga huruf kecil dalam nama, misalnya)

Apa yang harus dilakukan dengan spam melalui formulir aplikasi:

• Matikan sementara pengiriman otomatis aplikasi ke CRM atau email manajer. Biarkan mereka menumpuk di basis data situs, sementara Anda membersihkan bot.
• Gunakan Honeypot untuk spam. Secara sederhana, dalam formulir aplikasi muncul bidang tersembunyi untuk memasukkan informasi, yang hanya akan dilihat oleh bot. Berdasarkan ini, mereka akan diblokir. Ini akan bekerja pada sebagian besar bot primitif.
• Tambahkan captcha. Ini bukan hanya pencarian lampu lalu lintas dan hidran kebakaran, tetapi juga sistem analisis "kemanusiaan" modern.
• Tambahkan otorisasi SMS. Dengan cara ini Anda akan memblokir pengiriman spam massal, tetapi sedikit mempersulit jalur klien ke aplikasi, yang dapat berdampak negatif pada konversi.

Hukum ketiga Newton menyatakan: "Untuk setiap tindakan ada reaksi yang setara dan berlawanan". Untuk setiap fitur bermanfaat Anda, akan ada cara untuk menggunakannya untuk merugikan Anda.

Untuk metode promosi yang efektif, diperlukan kontrol yang konstan, oleh karena itu kami selalu merekomendasikan klien kami untuk memantau metrik bermanfaat dari situs mereka dan mengambil tindakan keamanan yang diperlukan.

Peluang untuk bertemu dengan lawan yang sangat gigih tetapi tidak jujur dalam bisnis apa pun tidak pernah nol — apakah Anda memasuki tatami atau membuka restoran.

Kami berharap pengetahuan dari artikel ini tidak akan pernah Anda butuhkan.

Hormat kami,

Viktor, Spesialis SEO FoodSoul