Cómo una cafetería en el centro de Vólogda multiplicó por 5 sus resultados con publicidad en Yandex Direct

Un caso sobre cómo una entrega local logró exprimir al máximo un presupuesto mínimo, sobre las particularidades de configurar campañas publicitarias con recursos limitados y el arduo camino hacia la escalabilidad.

Me llamo Elvira, soy especialista en marketing en la empresa FoodSoul, una compañía de IT que desde 2013 crea sitios web y aplicaciones para entregas de comida y flores. Nuestro equipo ha ayudado a más de 3,700 negocios en Rusia a lanzar sus servicios de entrega de manera gratuita en nuestra plataforma.

Pocos especialistas en marketing saben trabajar con presupuestos pequeños, pero para mí, con más de 6 años de experiencia en el sector HoReCa, esto no es un problema: he realizado más de 200 lanzamientos de servicios de entrega de comida en toda Rusia y en el extranjero. He gestionado campañas con diferentes presupuestos, incluso con los más reducidos, desde 3,000 ₽ al mes. Sobre las particularidades de lanzar campañas con presupuestos pequeños hablaré en este caso. 

El protagonista de este caso es el café Linh: una cadena de entrega de cocina vietnamita en Vólogda. Actualmente, el establecimiento cuenta con 4 sucursales en toda la ciudad. Aunque hay pocos competidores directos, el sitio web fue creado recientemente y necesitaba promoción. En general, la solicitud del cliente era sencilla y realista: aparecer entre los primeros resultados en la página de búsqueda mediante Yandex Direct.

Anteriormente, el sitio del café Linh nunca había sido publicitado, ni siquiera tenía instalado Yandex Métrica. Todo transcurría como de costumbre: desarrollo del plan de medios, discusión de promociones e ideas. Pero solo cuando llegó el momento de recargar el saldo, me informaron: no hay presupuesto, asignamos 5,000 ₽ para la promoción durante un mes.

Vólogda es una ciudad con una población de unas 300 mil personas, donde existen decenas de competidores directos e indirectos. Yandex Direct funciona bajo un sistema de subasta. Esto significa que quien más invierte en publicidad, aparece más frecuentemente y en mejores posiciones en la búsqueda. Entre los competidores indirectos hay gigantes como “Dodo Pizza” y “Vkusno – i Tochka”, que invierten cientos de miles de rublos en promoción. También hay decenas de jugadores más pequeños que trabajan activamente con publicidad.

El presupuesto mínimo para promoción es, al menos, subrayo, al menos 20,000 ₽; de lo contrario, en el mejor de los casos, los anuncios ni siquiera se mostrarán, y en el peor, la publicidad aparecerá en búsquedas irrelevantes y baratas. Las posibilidades con un presupuesto bajo son pocas, pero el cliente decidió arriesgarse, ya que no había posibilidad de invertir más y la publicidad era necesaria.

Configuración de crisis y prueba de la publicidad

Comenzamos con lo básico y configuramos: 

• la métrica en el sitio;
• objetivos para el seguimiento;
• el embudo de reportes.

En la configuración de la publicidad, la analítica es la mitad del trabajo. Sin una analítica correctamente configurada, a veces ni siquiera es posible lanzar la campaña, y si se logra, sin seguimiento de resultados no tiene sentido.

Luego, un poco de destreza y nada de trampas:

• Establecimos el pago por conversiones: el presupuesto solo se gastaba en compras realizadas en el sitio. Al mismo tiempo, el costo de conversión se fijó en el nivel mínimo permitido.
• Pusimos una restricción estricta al costo del pedido: el mínimo posible en el nicho de entrega de comida.
• Configuramos ajustes estrictos: no había presupuesto para pruebas, así que limitamos las impresiones lo máximo posible.

Este enfoque limita mucho la campaña publicitaria: recibe menos impresiones y clics, pierde parte de los clientes potenciales y las pruebas se realizan en un volumen muy reducido. Pero si los algoritmos de Yandex consideran suficiente el presupuesto, el resultado puede ser impresionante.

Resultados

Logramos la total rentabilidad de la publicidad y obtuvimos una buena ganancia. Con un presupuesto de 5,000 ₽ obtuvimos:

• 987 personas visitaron el sitio y lo vieron 1,158 veces;
• 30 realizaron un pedido en el sitio;
• Según los datos del servicio Yandex E-commerce, que tiene en cuenta el valor del carrito de los usuarios, el café Linh ganó 40,210 ₽;
• El ticket promedio fue de 1,340 ₽, y el costo de un pedido proveniente de la publicidad fue de 166 ₽.

¡La publicidad generó 5 veces más dinero de lo invertido!

Además del éxito financiero, también logramos mejorar la posición en los resultados de búsqueda de Yandex. Según estas estadísticas, el número de impresiones del sitio en los resultados de búsqueda aumentó en un 66,55%.

Ahora, en detalle:

• Las impresiones en las primeras posiciones aumentaron un 91,18%;
• En las posiciones 2-3 aumentaron un 104,84%;
• En las posiciones 4-10 – un 53,48%;
• En las posiciones 11-50 – un 12,58%.

Así era en enero de 2026:

Así fue en mayo de 2026:

Según los datos del servicio Yandex Webmaster, logramos el objetivo incluso con un presupuesto tan reducido. Aumentaron las impresiones en todas las posiciones, pero lo más importante, en las primeras, segundas y terceras líneas. En general, el sitio comenzó a aparecer mucho más a menudo en las posiciones 1–3. Esto también se nota en una búsqueda de usuario común: el café Linh aparece, incluso sin promoción, al principio de los resultados de búsqueda, justo después de los anuncios.

Escalado de la campaña publicitaria

Lamentablemente, el cliente aún no puede escalar significativamente la publicidad, pero intentamos aumentar el presupuesto al menos en 1,000 ₽ al mes. Este modo de publicidad es de crisis, no permanente. ¿Qué se puede hacer en este caso?

• No permitir que la publicidad se detenga: si los algoritmos de Yandex han “aprendido” correctamente y dan excelentes resultados, no se debe detener la publicidad: el aprendizaje se perderá y, en caso de reinicio, el resultado puede no repetirse.
• Aumentar el presupuesto sin cambiar la configuración: Yandex mismo comenzará a sugerir añadir presupuesto para no limitar las impresiones.
• Con un presupuesto mayor, añadir pruebas y llevar la publicidad a un modo de funcionamiento normal: así será posible captar el mayor número de compradores potenciales.

Conclusiones

Los presupuestos pequeños siempre conllevan el riesgo de que los algoritmos no acepten tu publicidad en absoluto. Pero en manos expertas y con un poco de suerte, incluso un presupuesto reducido puede ser el primer paso hacia una gran y exitosa campaña publicitaria.

40 mil rublos no es un gran resultado en publicidad para entregas de comida. Pero si comparamos esta suma con la inversión de 5,000 ₽, queda claro que el resultado es impresionante: la inversión se recuperó 5 veces.

Seguimos trabajando con el café Linh, aumentando poco a poco el presupuesto y pasando gradualmente de un modo de crisis a uno estándar, para que la publicidad en Yandex Direct genere resultados proporcionalmente mayores.

Con los mejores deseos,

Elvira, especialista en marketing de FoodSoul