Direkt für den Lieferservice: Wie Sie die Anzahl der Bestellungen verdreifachen und die Kosten um 50 % senken können

Wer keine Leads aus dem Direkt hat, kann nicht damit umgehen. Oft geben Geschäftsinhaber sechsstellige Beträge für Yandex Direct aus und erhalten im Gegenzug nur wenige Bestellungen. Das Problem liegt in der Kalibrierung dieses großartigen Werkzeugs. Genau mit dieser Schwierigkeit sah sich der Halal-Lieferservice „Imperator“ in Kasan konfrontiert.

Die Situation im Dezember 2025 sah ziemlich trostlos aus: Das Budget versickerte, und die Kosten für die Kundengewinnung waren vergleichbar mit dem Bestellwert selbst. Solche Fälle sind nicht selten, was auf das Fehlen eines professionellen Ansatzes bei der Werbeeinstellung zurückzuführen ist. 

In solchen Situationen ist der einzige Weg, den Kunden davon zu überzeugen, den Direkt weiterhin zu nutzen, ihm anschaulich zu zeigen, wie viel man damit verdienen kann, wenn man es richtig einsetzt.

Dezember 2025

Zu Beginn hatte „Imperator“ eine laufende Kampagne im YAN (Yandex Advertising Network, Bannerwerbung), die Verluste einbrachte:

• Ausgaben: 113.257 RUB
• Anzahl der Bestellungen: 72
• Kosten pro Bestellung: 1.573,01 RUB
• Übergänge: 3.120

Mit solchen Kennzahlen im Essensliefergeschäft zu arbeiten, ist schwierig – das Geschäft rentierte sich einfach nicht.

Was wurde getan

Wir analysierten die bestehende Kampagne, identifizierten Wachstumschancen und weitere Schritte. Da unser Hauptgeschäftsfeld die Plattform für Essens- und Blumenlieferdienste sowie die entsprechende Infrastruktur (Websites, Apps, CRM usw.) ist, verstehen wir sowohl die Interessen des Auftraggebers als auch die seiner potenziellen Kunden. 

Die häufigste Aufgabe besteht darin, den gesamten unnötigen Traffic auszuschließen, der das Werbebudget verschlingt. 

Wie man Yandex Direct korrigiert:

1. Umstellung auf Bezahlung pro Konversion: Jetzt muss man Yandex nur noch für bestätigte Bestellungen bezahlen, nicht für leere Klicks.
2. Bereinigung von Plattformen und Geräten: Kampagnen wurden von ineffektiven mobilen Apps und unerwünschten Plattformen befreit, auf denen das Budget oft verschwendet wird.
3. Zielgruppenanpassung: Es wurden Anpassungen nach Alter und Verhalten vorgenommen. Die Werbung wird nicht mehr denjenigen angezeigt, die nicht zum Zielgruppenprofil gehören.
4. Arbeit mit Semantik: Erweiterte Listen von Negativ-Keywords, die für diese Nische charakteristisch sind, wurden hinzugefügt.
5. Retargeting: Einstellung des „Nachfassens“ bei denen, die die Website besucht, aber den Warenkorb nicht abgeschlossen haben.
6. Aktualisierung der Kreativen: Neue Anzeigen wurden erstellt, die „Imperator“ qualitativ von den Wettbewerbern in Kasan abheben.
7. Skalierung der Werbung: Neue Suchkampagnen, eine Produktkampagne über den Kampagnenmanager und Werbung in TG-Kanälen wurden hinzugefügt.

März 2026

Drei Monate später konnten die Ergebnisse festgehalten werden:

• Ausgaben: 46.574,63 RUB (Reduzierung um fast das 2,5-fache)
• Anzahl der Bestellungen: 247 (Anstieg um mehr als das 3-fache)
• Kosten pro Bestellung: 188,56 RUB
• Übergänge: 3.429

Endeffizienz in Zahlen:

Das Ergebnis der Arbeit eines professionellen Direktologen ist deutlich im prozentualen Verhältnis zu sehen:

• Die Ausgaben wurden um 58,88 % reduziert (von 113.257 auf 46.574,63 RUB)
• Die Anzahl der Bestellungen stieg um 243,06 % (von 72 auf 247 Stück)
• Die Besucherzahlen stiegen um 9,90 % (von 3.120 auf 3.429 Einheiten)
• Die Kosten pro Bestellung sanken um 88,01 % (von 1.573,01 auf 188,56 RUB)

Zusammenfassung

Der Fall „Imperator“ beweist: Selbst unter harten Wettbewerbsbedingungen kann man günstige Bestellungen erhalten. Das Geheimnis des Erfolgs liegt nicht in der Höhe des Budgets, sondern im Fachwissen des Spezialisten, der Ihre Werbung einstellt.

Dank der Erfahrung unserer Marketingexpertin und Direktologin Elvira und ihrer Entwicklungen im Bereich der Lieferdienste gelang es nicht nur, die Einstellungen des Werbekontos zu korrigieren, sondern einen völlig neuen Ansatz zu schaffen, der Yandex Direct in einen stabilen und profitablen Vertriebskanal verwandelt.

Und natürlich war es sehr erfreulich, solch ein herzliches Feedback vom Kunden zu erhalten:

Ich möchte der Firma FoodSoul meinen Dank aussprechen. Wir haben vor etwa zweieinhalb Jahren mit ihnen zu arbeiten begonnen. Für mich als Leiter des Lieferdienstes ist alles bequem, es wurden Integrationen und Automatisierungen durchgeführt. Auch die Kunden äußern sich positiv darüber, dass Bestellungen mit einem Klick aufgegeben werden können, was für sie sehr praktisch ist. Kürzlich haben wir auch die Dienste eines Marketingexperten in Anspruch genommen, ich habe Elvira kennengelernt – sie arbeiten sehr schnell, sowohl der technische Support als auch der Marketingexperte, was sehr erfreulich ist. Bisher gefällt uns alles sehr gut. Einfach mit Worten kann man den Dank nicht ausdrücken: In der Praxis wird jeder, der mit ihnen zusammenarbeitet, verstehen, welche ihre beste Seite sie zeigen.

Die Zusammenarbeit mit „Imperator“ setzen wir fort, denn Direct darf nicht unbeaufsichtigt bleiben. Und mit großer Freude nehmen wir neue Kunden im Werbebereich auf, über einige von ihnen werden wir in zukünftigen Materialien berichten.

Mit freundlichen Grüßen,

Elvira, Marketingexpertin bei FoodSoul