Kattadan kichikka: FoodSoul’ning asosiy yangilanishlari

Juma, soat olti. Administrator ish vaqtida ishdan bo‘shab, eshikni qattiq yopib chiqib ketadi, lekin tizimdan chiqmaydi: CRM’dagi sessiyasi ochiq qoladi va shu bilan birga buyurtmalar, moliya va butun tarmoq sozlamalariga kirish imkoniyati ham saqlanadi. Yaqin vaqtgacha bunday vaziyatda faqat parollarni qo‘lda o‘zgartirish va hech kim sizdan oldin bu haqida eslamasligiga umid qilish qolardi. Bugun esa uning profiliga kirib, sessiyani bir marta bosish bilan yakunlash kifoya.

Bu — so‘nggi bir necha oy ichida FoodSoul CRM’da o‘zgargan narsalardan faqat bittasi. CRM — bu xodimlar har kuni ishlaydigan tizim: buyurtmalarni qabul qilish va qayta ishlash, aksiyalarni sozlash, foydalanuvchilarni boshqarish. Quyida so‘z boradigan o‘zgarishlar asta-sekin to‘plandi — bu bitta katta reliz emas, balki tizim ko‘rinishi va ishlashini sezilarli darajada o‘zgartirgan o‘nlab qarorlar yig‘indisi.

Quyida — yirik funksiyalardan tortib, masalan, yangi huquqlar bo‘limi, kichik yaxshilanishlargacha: formani saqlash uchun klaviatura qisqa tugmalari.

“Jamoa” bo‘limi

Avval CRM’da kirish huquqlari ikki-uchta rolda jamlangan edi — asosan, “administrator” va “xodim”. Qolgan hamma narsa yoki to‘liq ochiq, yoki umuman yopiq edi. Endi yangi “Jamoa” bo‘limida rollar soni cheklanmagan.

Tayyor roldan tanlash yoki noldan o‘zingizga mos rol yaratish mumkin — aniq vazifa va aniq odam uchun. Masalan, “yetkazib berish menejeri” roli, unda buyurtmalar va kuryerlarga kirish bor, lekin moliyaviy hisobotlar va aksiyalar sozlamalari yopiq. Yoki aksincha — buxgalter uchun rol: balans va to‘lovlar ochiq, lekin menyu va buyurtmalarga kirish yo‘q. Oldin bunday aniqlik imkonsiz edi: tizim yoki juda ko‘p, yoki juda kam huquq berishga majbur qilardi.

Bo‘limning mohiyati oddiy yangi sozlamadan kengroq. Foydalanuvchilar, rollar va kirish huquqlarini boshqarish, ilgari tizimning turli joylarida tarqoq bo‘lgan bo‘lsa, endi barchasi bir joyda jamlangan. Bu ayniqsa biznes o‘sayotganda seziladi: yangi kuryer ishga olindi — bir necha daqiqada unga aynan kerakli kirish huquqi berildi, ortig‘i emas. Xodim lavozimini o‘zgartirdi yoki ishdan ketdi — kirish huquqi darhol o‘zgartiriladi yoki yopiladi, “har ehtimolga” tizimda osilib qolmaydi. Bir nechta filialli tarmoq uchun bu kosmetika emas, nazorat masalasi: CRM’da qancha ko‘p odam ishlasa, kim va nima qila olishini aniq bilish shuncha muhim.

Bo‘lim shunchalik kengki, unga alohida maqola bag‘ishlash mumkin — unda qanday qilib maxsus rollar yaratish va kirish huquqlarini taqsimlashning eng ko‘p uchraydigan ssenariylari haqida so‘z yuritamiz.

CRM’da qancha ko‘p odam ishlasa, kim va nima qila olishini aniq bilish shuncha muhim.

Xodimning shaxsiy profili

Har bir foydalanuvchida endi shaxsiy profil bor: avatar, telefon raqami, elektron pochta va parolni mustaqil o‘zgartirish, faol sessiyalarini ko‘rish va istalganini yakunlash mumkin — har bir mayda ish uchun administratorga murojaat qilish shart emas. Oldin pochtani o‘zgartirish alohida so‘rov va byurokratiya talab qilardi — endi bu o‘z profilingizda, bir necha bosishda amalga oshiriladi. Kirish huquqlari esa hali ham akkaunt egasining to‘liq nazoratida: xodim faqat o‘z shaxsiy sozlamalarini boshqaradi, tizimda nima qilishga ruxsat berilganini emas.

Faol qurilmalar va sessiyalar

Xodim profilida endi u tizimga qaysi qurilma va IP-manzildan kirgani va ayni paytda qaysi sessiyalar faol ekani ko‘rinadi. Agar xodim ishdan ketgan bo‘lsa yoki shubhali kirish aniqlansa — noto‘g‘ri IP, noto‘g‘ri qurilma, noto‘g‘ri vaqt — sessiyani bir marta bosish bilan yakunlash mumkin, odamning o‘zi tizimdan chiqishini kutmasdan. Bu aynan yuqorida aytilgan juma kuni administrator ssenariysi.

Xizmat yig‘imi

Har bir karta to‘lovi uchun ekvayring foizi olinadi. Har bir SMS — kod yoki buyurtma statusi — ham pul turadi. Oldin bu xarajatlar marjada “erib” ketardi — sekin, buyurtmadan buyurtmaga, ularni ko‘rish yoki boshqa joyga o‘tkazish imkoni yo‘q edi. Endi CRM’da xizmat yig‘imi paydo bo‘ldi — buyurtma narxiga bunday xarajatlarni qo‘shish, ularni foydadan qoplamaslik imkonini beruvchi sozlanadigan ustama.

Bu yerda moslashuvchanlik — asosiy narsa. Yig‘imga ekvayring foizini, SMS-xabarnomalar narxini, amaldagi tarif bo‘yicha foizni — alohida yoki hammasini birga, istalgan kombinatsiyada qo‘shish mumkin. Qancha ustama qo‘shish ham biznesning o‘zi hal qiladi, oqilona doirada. Bu “hamma uchun” yagona narx emas, balki har kim o‘z iqtisodiga moslashtiradigan vosita: o‘z tarifi, o‘z xabarnoma hajmi, o‘z bank-ekvayeri.

Formalar pop-up oynalarda

Endi ba’zi tahrirlash formalari alohida sahifada emas, balki joriy ekran ustida ochiladi. O‘zgartirish kiritildi, oynani yopdingiz — va siz o‘sha joydasiz, sahifa yangilanmaydi, kontekst yo‘qolmaydi.

Balansni to‘ldirish pop-up oynada

Avval balansni to‘ldirish alohida sahifada ochilardi. Kontekst yo‘qolmasdi, lekin ortiqcha bosqichlar ko‘payardi, ba’zi foydalanuvchilar esa bo‘limni topolmay qolardi: yon menyuda shuncha band bo‘lsa, to‘ldirish qayerda yashiringanini darhol eslash oson emas.

Endi bu muammo interfeys darajasida hal qilindi: “+” belgisi har doim, CRM’ning istalgan bo‘limida sarlavhada bor, va to‘ldirish menyusi joriy ekran ustida ochiladi — hech narsa qidirish shart emas.

Promokodlar — aksiyalar ro‘yxatidan

Avval promokodni aksiyaga biriktirish uchun alohida “Promokodlar” bo‘limini ochib, u yerda yaratish va aksiyaga qaytib, biriktirish kerak edi. Ikki bo‘lim, ikki joy — bitta mantiqiy vazifa uchun.

Endi butun jarayon bir joyda: aksiyani ochasiz — chiqmasdan, shu yerning o‘zida promokod qo‘shasiz.

Saqlanmagan o‘zgarishlar haqida ogohlantirish

Agar o‘zgartirishlar saqlanmagan oynani yopishga harakat qilinsa, CRM bu haqida ogohlantiradi — va aynan nima o‘zgarganini ko‘rsatadi, shunchaki faktni emas.

Tahrirlash va nusxa olish tezlashdi

Endi ko‘pchilik yozuvlarni jadval satriga bosish orqali tahrirlash mumkin. Tokenlar, kodlar va boshqa shunga o‘xshash qiymatlar bir marta bosish bilan, qo‘lda ajratmasdan, buferga nusxalanadi.

Yana mayda o‘zgarishlar

Vizuallik yangilandi — jadvallar, formalar, pop-up oynalar va menyular yanada yagona ko‘rinishga ega bo‘ldi, yon menyu ixcham va tushunarli bo‘ldi. Shu bilan birga, CRM’dan keladigan xatlarning dizayni ham yangilandi — bildirishnomalar va xabarlar endi butun interfeys bilan bir xil uslubda. Buyurtma statuslari ham matn o‘rniga rangli belgilar bo‘ldi — har birining holati bir zumda ko‘rinadi, hatto ro‘yxatda bir vaqtning o‘zida o‘nlab buyurtmalar bo‘lsa ham. Bunga bir nechta omillar sabab bo‘ldi: hamkorlardan noqulayliklar haqida so‘radik, texnik yordamga murojaatlarni tahlil qildik — va, ochig‘i, interfeysning birinchi versiyasi bizni ham qoniqtirmagan edi.

Ochig‘i, interfeysning birinchi versiyasi bizni ham qoniqtirmagan edi.

Shu bilan birga, oddiy narsalarni ham yaxshiladik. Interfeys tili va mavzusi endi har bir foydalanuvchi uchun alohida eslab qoladi, butun akkaunt uchun emas, — shuning uchun bir nechta odam bitta CRM’da ishlashi va har biri o‘zi uchun qulay ko‘rinishda ishlashi mumkin. Endi formani Cmd+S yoki Ctrl+S bilan saqlash mumkin, va yon menyuda kerakli bo‘limni tezkor qidiruv orqali topish mumkin, ro‘yxatni ko‘z bilan varaqlamasdan.

FoodSoul rivojlanishda davom etadi

Hamma yangilanishlar birdek sezilmaydi. Ba’zilari yangi imkoniyatlar qo‘shadi, boshqalari esa faqat harakatlar sonini qisqartiradi yoki odatdagi jarayonlarni qulayroq qiladi. Biz FoodSoul CRM’ni rivojlantirishda davom etamiz — mavjud funksiyalarni yaxshilaymiz va tizim bilan ishlashni hamkorlarimiz uchun tezroq va tushunarliroq qilamiz.

Hurmat bilan,

FoodSoul jamoasi