FoodSoul tizimi ustida ish qanday tashkil etilgan: g‘oyadan natijagacha

Biz hamkorlarimizning ishonchini qadrlaymiz va shu sababli imkon qadar ochiq bo‘lishni istaymiz. Ushbu maqolada jamoamiz qanday tashkil etilganini, g‘oyalar qanday qilib funksionallikka aylanayotganini, biz qanday ustuvorliklarni belgilashimizni va nimadir noto‘g‘ri ketganda sahna ortida nimalar sodir bo‘lishini so‘zlab beramiz.

FoodSoul — bu tirik tizim

FoodSoul — bu shunchaki ilova emas. Uning ortida katta infratuzilma mavjud: CRM, ma’lumotlarni saqlash va himoya qilish, sayt va mobil ilovalar uchun shablonlar hamda minglab hamkor restoranlar, har biri o‘z ehtiyojlari va ish jarayonlari bilan.

Biz doim tinglaymiz: hamkorlardan texnik yordam orqali, mijozlar bilan bevosita muloqotdan va IT bo‘limi tahlilchilarimizdan g‘oyalarni yig‘amiz. Bularning barchasi backlog’da — doim yangilanib boradigan vazifalar ro‘yxatida jamlanadi va aynan shu asosda mahsulot rivojlanishining yo‘l xaritasi tuziladi.

Jamoa va ish tuzilmasi qanday

FoodSoul ustida bir nechta mutaxassislar guruhi ishlaydi va har birining o‘z mas’uliyat sohasi hamda boshqalar bilan o‘zaro aloqasi bor.

Texnik yordam — hamkorlar bilan birinchi aloqa chizig‘i. U murojaatlarni qabul qiladi, muammoning mohiyatini aniqlaydi va uni joyida hal qiladi yoki tizimning kerakli qismini yaxshi biladigan mutaxassisga uzatadi.

Ikkinchi liniya mutaxassislari — bu muayyan modullar: integratsiyalar, mobil ilovalar, CRM, to‘lovlar bo‘yicha chuqur bilimga ega muhandislar. Aynan ular murojaat funksionallik xususiyatimi yoki haqiqiy xatolikmi, shuni tekshiradi.

Tahlilchilar hamkorlarning istaklarini yig‘adi va tuzadi, o‘zgarish qanchalik talab etilishini va u boshqa mijozlarga qanday ta’sir qilishini baholaydi, shundan so‘ng vazifa ishlab chiqishga yuboriladi.

Dasturchilar va testlovchilar vazifalarni amalga oshiradi va chiqarilishdan oldin tekshiradi — kichik tuzatishlardan tortib, funksionallikning katta yangilanishlarigacha.

Loyiha rahbarlari ustuvorliklarni nazoratda ushlab turadi: backlog’ni kuzatadi, vazifalarni jamoalar o‘rtasida taqsimlaydi va muhim ishlar joriy vazifalar orasida yo‘qolib ketmasligini ta’minlaydi.

Ish jarayoni tsiklik tarzda qurilgan: jamoa muntazam ravishda backlog’ni ko‘rib chiqadi, yangi murojaat va istaklarni baholaydi, yaqin vazifalarni rejalashtiradi va allaqachon ishga olinganlarning holatini kuzatadi. Bunday ritm na shoshilinch muammolarni, na mahsulotning uzoq muddatli rivojlanishini nazardan chetda qoldirmaydi va barqarorlikni ta’minlaydi: hamkor har doim texnik yordam orqali o‘z murojaatining qaysi bosqichda ekanini bilib olishi mumkin.

Biz qanday ustuvorliklarni belgilaymiz

Muammo yuzaga kelganda, biz quyidagi ssenariylardan biriga amal qilamiz.

Ommaviy nosozlik — bir necha mijoz bir vaqtning o‘zida bir kun yoki bir necha soat davomida xatolik bilan to‘qnashsa. Bu eng yuqori ustuvorlik: testlovchi va dasturchilar darhol ishga kirishadi.

Bitta mijozda muhim xatolik — agar xatolik hamkorning daromadi yoki obro‘siga bevosita ta’sir qilsa, ustuvorlik ham shunchalik yuqori bo‘ladi. Biz asosiy resurslarni safarbar qilamiz va muammoni qisqa muddatda hal qilamiz.

Standart xatolik — texnik yordam tomonidan qabul qilingan, lekin falokat bo‘lib ko‘rinmaydigan murojaat. Uni tizimni yaxshi biladigan ikkinchi liniya mutaxassisi ko‘rib chiqadi. Ikki natija bo‘lishi mumkin: bu funksionallik xususiyati ekani aniqlansa, mijozga yechim tushuntiriladi; yoki muammo haqiqatan ham mavjud bo‘lsa, u loyiha rahbariga uzatiladi, vazifalar tizimida ustuvorlik va mas’ul bilan qayd etiladi va navbat asosida amalga oshiriladi. Texnik yordam mutaxassisi holatni kuzatadi va vazifa bajarilganda mijozga xabar beradi.

Kichik xatolik — tizim ishiga ta’sir qilmaydigan, lekin tuzatishni talab qiladigan xatolik: xato yozuv, interfeys elementi joyidan siljigan, tugma rangi noto‘g‘ri. Bunday vazifalar yuqoridagi ustuvor murojaatlar bo‘lmaganda bajariladi.

Istaklar — biz hamkorlarimizning so‘rovlarini diqqat bilan kuzatamiz. Bir xil so‘rov bir necha mijozdan tushsa, uning ustuvorligi oshadi va biz uni tahlilga olamiz. Har qanday o‘zgarish barcha hamkorlarga bir vaqtning o‘zida ta’sir qiladi, shuning uchun amalga oshirishdan oldin turli mijozlardan fikr-mulohaza yig‘amiz, shunda birlar uchun yaxshilanish boshqalar uchun noqulaylik tug‘dirmaydi. Bu qo‘shimcha bosqich, lekin aynan shu yakuniy qarorni puxta qiladi.

Nega xatoliklar yuzaga keladi

Har qanday murakkab mahsulot ishlab chiqilishi shunday tuzilganki, xatoliklar — bu jarayonning muntazam qismi, istisno emas. Mana, bu murakkablik nimalardan iborat.

Tizim o‘sib bormoqda. Funksiyalar, integratsiyalar va foydalanish ssenariylari ko‘paygani sari, tizimning turli qismlari o‘zaro ta’sir qiladigan nuqtalar ham ko‘payadi. Jamoa eng tipik ssenariylarni sinovdan o‘tkazadi, lekin barcha kombinatsiyalarni oldindan to‘liq qamrab olish hatto eng tajribali jamoa uchun ham jismonan imkonsiz.

Har bir hamkor tizimdan o‘z usulida foydalanadi. Minglab muassasalar — bu minglab noyob ish jarayonlari. Foydalanuvchilarning real sharoitdagi xatti-harakati har doim test ssenariylarida ko‘zda tutilganidan boyroq bo‘ladi va ayrim og‘ishlar faqat jonli ma’lumotlarda namoyon bo‘ladi.

Bir o‘zgarish boshqasiga ta’sir qiladi. Dasturchi bir modulni yaxshilaganda, bu boshqa funksionallikka ham ta’sir qilishi mumkin. Tizim qanchalik yirik bo‘lsa, uning qismlari o‘rtasidagi bog‘liqlik zanjiri shunchalik uzun bo‘ladi va har bir o‘zgarishni diqqat bilan tekshirishga to‘g‘ri keladi.

Muhit doim o‘zgarib turadi. Brauzerlar, operatsion tizimlar, biz integratsiya qilgan tashqi servislar yangilanadi. Kecha ishlagan narsa, uchinchi kompaniya tomoni yangilanishidan so‘ng boshqacha ishlashi mumkin va biz bunday o‘zgarishlarni tezda aniqlab, javob beramiz.

Talablar jarayonda aniqlashtiriladi. Ba’zan funksiya aynan rejalashtirilganidek amalga oshiriladi, lekin real foydalanishda uni takomillashtirish kerakligi aniqlanadi. Shu tariqa mahsulot har bir iteratsiyada aniqroq bo‘ladi.

Biz buni murakkab tizimning normal o‘sish qismi deb bilamiz va uni har bir hamkor uchun barqarorroq, tezroq va qulayroq qilish ustida doimiy ishlaymiz — chuqurroq testlash, aniq jamoa tuzilmasi va mijozlar bilan doimiy fikr almashinuvi orqali.

Agar siz muammoga duch kelsangiz yoki g‘oya bilan o‘rtoqlashmoqchi bo‘lsangiz, texnik yordamga yozing FoodSoul. Har bir murojaat kerakli mutaxassisga yetib boradi va yo‘qolib ketmaydi. Biz yoningizdamiz!

Hurmat bilan,

FoodSoul Loyiha Rahbari