Büyükten küçüğe: FoodSoul'un başlıca güncellemeleri

Cuma, akşam altı. Yönetici, vardiya sırasında istifa ediyor ve kapıyı çarparak çıkıyor, ancak sistemden çıkmıyor: CRM'deki oturumu açık kalıyor ve bununla birlikte siparişlere, finanslara ve tüm ağın ayarlarına erişim de devam ediyor. Yakın zamana kadar böyle bir durumda tek çare, şifreleri elle değiştirmek ve kimsenin sizden önce bunu hatırlamamasını ummaktı. Bugün ise, profiline girip oturumu tek tıkla sonlandırmak yeterli.

Bu, son birkaç ayda CRM FoodSoul'da değişenlerden yalnızca bir kesit. CRM, çalışanların her gün kullandığı bir sistem: siparişleri alıyor ve işliyor, kampanyaları ayarlıyor, kullanıcıları yönetiyorlar. Bahsedeceğimiz değişiklikler yavaş yavaş birikti — bu tek bir büyük sürüm değil, sistemi hem görünüş hem de işleyiş açısından belirgin şekilde değiştiren onlarca kararın toplamı.

Aşağıda, erişim hakları için yeni bir bölüm gibi büyük özelliklerden, formu kaydetmek için klavye kısayolları gibi küçük iyileştirmelere kadar 10 değişiklik bulacaksınız.

“Takım” Bölümü

Eskiden CRM'de erişim dağılımı iki-üç role dayanıyordu — aslında “yönetici” ve “çalışan”. Geri kalan her şey ya tamamen erişilebilir ya da hiç erişilemezdi. Şimdi, yeni “Takım” bölümünde rol sayısı hiçbir şekilde sınırlı değil.

Hazır bir rolü listeden seçebilir veya sıfırdan, belirli bir kişinin belirli bir görevi için kendi rolünüzü oluşturabilirsiniz. Örneğin, siparişlere ve kuryelere erişimi olan ama finansal raporlara ve kampanya ayarlarına erişimi olmayan “teslimat yöneticisi” rolü. Ya da tam tersi — bakiyeye ve ödemelere erişimi olan ama menüye ve siparişlere erişimi olmayan muhasebeci rolü. Eskiden bu kadar hassasiyet imkansızdı: sistem ya çok fazla yetki vermeye ya da çok az vermeye zorluyordu.

Bölümün özü, sadece yeni bir ayardan ibaret değil. Eskiden sistemin farklı yerlerine dağılmış olan kullanıcı, rol ve erişim hakları yönetimi artık tek bir yerde toplandı. Bu, özellikle iş büyüdüğünde hissediliyor: yeni bir kurye işe alındı — birkaç dakika içinde tam ihtiyacı kadar erişim verildi, fazlası değil. Çalışan pozisyon değiştirdi veya işten ayrıldı — erişim hemen değişiyor ya da kapatılıyor, “ne olur ne olmaz” diye sistemde asılı kalmıyor. Birden fazla şubesi olan bir ağ için bu sadece kozmetik değil, kontrol meselesi: CRM'de ne kadar çok kişi çalışıyorsa, kimin ne yapabileceğini kesin olarak bilmek o kadar önemli.

Bölüm o kadar kapsamlı oldu ki, ona ayrı bir makale ayırmak gerekecek — orada özel rollerin nasıl oluşturulacağını ve erişim dağılımı senaryolarının en çok hangilerinin karşılaşıldığını inceleyeceğiz.

CRM'de ne kadar çok kişi çalışıyorsa, kimin ne yapabileceğini kesin olarak bilmek o kadar önemli.

Çalışan Kişisel Profili

Her kullanıcının artık kişisel profili var: avatarını, telefon numarasını, e-posta adresini ve şifresini kendi başına değiştirebilir, aktif oturumlarını görebilir ve herhangi birini sonlandırabilir — her küçük şey için yöneticiye başvurmadan. Eskiden e-posta değiştirmek ayrı bir talep ve gereksiz bürokrasi gerektiriyordu — şimdi bu işlem kendi profilinizde, birkaç tıkla yapılabiliyor. Erişim hakları ise hâlâ tamamen hesap sahibinin elinde: çalışan sadece kendi kişisel ayarlarını yönetiyor, sistemde ne yapmasına izin verildiğini değil.

Aktif Cihazlar ve Oturumlar

Çalışan profilinde artık hangi cihazlardan ve IP adreslerinden sisteme giriş yaptığı ve hangi oturumların şu anda aktif olduğu görülebiliyor. Çalışan işten ayrıldıysa veya şüpheli bir giriş fark ettiyseniz — yanlış IP, yanlış cihaz, yanlış zaman — oturumu tek tıkla sonlandırabilirsiniz, kişinin kendisinin sistemden çıkmasını beklemeden. Bu, başta anlattığımız cuma akşamı yönetici senaryosunun ta kendisi.

Servis Ücreti

Her kart ödemesi bir ödeme komisyonu kesiyor. Her SMS kodu veya sipariş durumu da para tutuyor. Eskiden bu giderler kâr marjında eriyip gidiyordu — sessizce, sipariş sipariş, onları görme veya başka bir yere aktarma imkânı olmadan. Şimdi CRM'de servis ücreti var — bu tür maliyetleri siparişin fiyatına eklemenizi sağlayan, ayarlanabilir bir ek ücret; böylece bunları kendi kârınızdan karşılamak zorunda kalmıyorsunuz.

Buradaki esneklik anahtar kelime. Ücrete ödeme komisyonunu, SMS bildirimlerinin maliyetini, mevcut tarife oranını — ayrı ayrı veya hepsini birden, istediğiniz kombinasyonda dahil edebilirsiniz. Ne kadar ekleyeceğinize de işletme kendisi karar veriyor, makul sınırlar içinde. Bu, “herkes için” tek bir zam değil, herkesin kendi gerçek ekonomisine göre ayarladığı bir araç: kendi tarifesi, kendi bildirim hacmi, kendi ödeme bankası.

Açılır Pencerelerde Formlar

Bazı düzenleme formları artık ayrı bir sayfada değil, mevcut ekranın üzerinde açılıyor. Düzeltme yaptınız, pencereyi kapattınız — ve hâlâ olduğunuz yerdesiniz, sayfa yenilemesi ve bağlam kaybı olmadan.

Bakiye Yükleme Açılır Pencerede

Eskiden bakiye yükleme ayrı bir sayfada açılıyordu. Bağlam kaybolmuyordu — ama gereksiz adımlar birikiyordu ve bazı kullanıcılar bölümü tamamen gözden kaçırıyordu: yan menüde bu kadar çok madde varken, yüklemenin tam olarak nerede olduğunu hemen hatırlamamak kolaydı.

Şimdi bu sorun arayüz düzeyinde çözüldü: “+” simgesi CRM'in üst kısmında her zaman var, hangi bölümde olursanız olun, ve yükleme menüsü mevcut ekranın üzerinde açılıyor — hiçbir şey aramanıza gerek yok.

Promosyon Kodları — Kampanya Listesinden

Eskiden bir promosyon kodunu kampanyaya bağlamak için ayrı “Promosyon Kodları” bölümünü açmak, orada oluşturmak ve tekrar kampanyaya dönüp eklemek gerekiyordu. İki bölüm, iki farklı yer — tek bir mantıksal görev için.

Şimdi tüm süreç tek bir yerde gerçekleşiyor: kampanyayı açtınız — çıkmadan hemen orada promosyon kodu eklediniz.

Kaydedilmemiş Değişiklikler Uyarısı

Kaydedilmemiş değişikliklerle pencereyi kapatmaya çalışırsanız, CRM sizi uyaracak — ve sadece değişiklik yapıldığını değil, tam olarak neyin değiştiğini gösterecek.

Düzenleme ve Kopyalama Artık Daha Hızlı

Çoğu kayıt artık tablo satırına tıklayarak düzenlenebiliyor. Tokenlar, kodlar ve benzeri değerler tek tıkla panoya kopyalanıyor, elle seçmeye gerek kalmadan.

Ve Küçük Dokunuşlar

Görsel stil güncellendi — tablolar, formlar, açılır pencereler ve menüler daha tutarlı hale geldi, yan menü ise daha kompakt ve anlaşılır oldu. Aynı zamanda CRM'den gelen e-posta tasarımları da yenilendi — bildirimler ve bültenler artık arayüzün geri kalanıyla aynı tarzda. Sipariş durumları da artık metin yerine renkli etiketler olarak gösteriliyor — her birinin durumu neredeyse anında okunabiliyor, aynı anda onlarca sipariş olsa bile. Buna birkaç şey birden yol açtı: ortaklara neyin rahatsız edici olduğunu özellikle sorduk, destek taleplerinin analizini yaptık — ve dürüst olmak gerekirse, arayüzün ilk versiyonu bizi de tatmin etmiyordu.

Dürüst olmak gerekirse, arayüzün ilk versiyonu bizi de tatmin etmiyordu.

Aynı zamanda daha basit şeyleri de iyileştirdik. Arayüz dili ve tema ayarı artık her kullanıcı için ayrı ayrı hatırlanıyor, tüm hesap için değil — böylece birden fazla kişi aynı CRM'de çalışabiliyor ve herkes kendine alışık bir görünümde kullanabiliyor. Artık formu Cmd+S veya Ctrl+S ile kaydedebilir, yan menüde istediğiniz bölümü hızlı arama ile bulabilirsiniz, listeyi gözle taramadan.

FoodSoul'u Geliştirmeye Devam Ediyoruz

Tüm güncellemeler aynı derecede fark edilmiyor. Bazıları yeni olanaklar ekliyor, bazıları ise sadece adım sayısını azaltıyor veya alışılmış süreçleri daha kullanışlı hale getiriyor. CRM FoodSoul'u geliştirmeye devam ediyoruz — mevcut işlevleri iyileştiriyor ve sistemi ortaklarımız için giderek daha hızlı ve anlaşılır hale getiriyoruz.

Saygılarımızla,

FoodSoul Ekibi