Teslimat hizmeti için doğrudan mesaj: Sipariş sayısını 3 kat artırmak ve maliyetleri %50 azaltmak için nasıl yapılır?

Direkt'ten lead alamayanlar, onunla çalışmayı bilmeyenlerdir. Çoğu zaman işletme sahipleri Yandex Direkt'e altı haneli rakamlar harcarlar, ancak karşılığında tek tük siparişler alırlar. Sorun, bu harika aracın kalibrasyonunda gizlidir. Tam da bu zorlukla Kazan'daki helal yemek teslimat servisi "İmparator" karşılaştı.

Aralık 2025'te durum oldukça kasvetli görünüyordu: bütçe tükeniyordu ve müşteri edinme maliyeti siparişin kendisiyle kıyaslanabilir hale gelmişti. Bu tür durumlar nadir değildir, bunun nedeni reklam ayarlarına profesyonel bir yaklaşımın olmamasıdır. 

Bu tür durumlarda, müşteriyi direkt kullanmaya devam etmeye ikna etmenin tek yolu, doğru kullanıldığında ne kadar kazanç sağlanabileceğini görsel olarak göstermektir.

Aralık 2025

Başlangıçta "İmparator", RYA'da (Yandex reklam ağı, banner reklam) çalışan bir kampanyaya sahipti ve bu kampanya zarar ediyordu:

• Harcamalar: 113.257 ruble
• Sipariş sayısı: 72
• Sipariş maliyeti: 1.573,01 ruble
• Geçişler: 3.120

Bu tür göstergelerle yemek teslimatı yapmak zordu — iş kendini amorti etmiyordu.

Ne Yapıldı

Mevcut kampanya analiz edildi, büyüme noktaları ve sonraki adımlar belirlendi. Ana faaliyet alanımız yemek ve çiçek teslimatı için iş platformu ve ilgili altyapı (web siteleri, uygulamalar, CRM vb.) olduğundan, hem müşterinin hem de potansiyel müşterilerinin çıkarlarını anlıyoruz ve ilgileniyoruz. 

En yaygın görev genellikle reklam bütçesini tüketen gereksiz trafiği kesmektir. 

Yandex Direkt Nasıl Düzeltilir:

1. Dönüşümler için ödeme sistemine geçiş: Artık Yandex'e boş tıklamalar için değil, yalnızca onaylanmış siparişler için ödeme yapılacak.
2. Platformlar ve cihazların temizlenmesi: Kampanyalar, bütçenin sık sık tükendiği verimsiz mobil uygulamalardan ve istenmeyen platformlardan arındırıldı.
3. Hedef kitle ayarları: Yaş ve davranışa göre ayarlamalar yapıldı. Reklam, hedef kitle portresine uymayanlara gösterilmemeye başlandı.
4. Semantik çalışması: Bu nişe özgü genişletilmiş negatif kelime listeleri eklendi.
5. Retargeting: Siteye girip sepeti tamamlamayanları "tamamlama" ayarları yapıldı.
6. Yaratıcıların güncellenmesi: Kazan'daki rakipler arasında "İmparator"u kaliteli bir şekilde öne çıkaran yeni ilanlar oluşturuldu.
7. Reklamın ölçeklendirilmesi: Arama, kampanya ustası aracılığıyla ürün kampanyası ve TG kanallarında reklam için yeni kampanyalar eklendi.

Mart 2026

Üç aylık çalışmanın ardından sonuçlar kaydedilebildi:

• Harcamalar: 46.574,63 ruble (neredeyse 2,5 kat azalma)
• Sipariş sayısı: 247 (3 katın üzerinde artış)
• Sipariş maliyeti: 188,56 ruble
• Geçişler: 3.429

Sonuçların Sayısal Etkinliği:

Profesyonel bir direktologun çalışmasının sonucu, yüzde oranında açıkça görülmektedir:

• Harcamalar %58,88 azaldı (113.257'den 46.574,63 rubleye)
• Sipariş sayısı %243,06 arttı (72'den 247'ye)
• Ziyaret sayısı %9,90 arttı (3.120'den 3.429'a)
• Sipariş maliyeti %88,01 azaldı (1.573,01'den 188,56 rubleye)

Özet

"İmparator" vakası kanıtlıyor ki: sert rekabet koşullarında bile ucuz siparişler almak mümkündür. Başarının sırrı bütçenin büyüklüğünde değil, reklamınızı ayarlayan uzmanın profesyonelliğindedir.

Deneyimli pazarlamacımız ve direktologumuz Elvira'nın teslimat alanındaki çalışmaları sayesinde, sadece reklam hesabı ayarlarını düzeltmekle kalmadık, aynı zamanda Yandex Direkt'i istikrarlı ve karlı bir satış kanalı haline getiren tamamen yeni bir yaklaşım oluşturduk.

Ve tabii ki, müşteriden böyle içten bir geri bildirim almak çok hoştu:

FoodSoul şirketine teşekkürlerimizi iletmek istiyoruz. Onlarla yaklaşık iki buçuk yıl önce çalışmaya başladık. Teslimat yöneticisi olarak her şey benim için uygun, entegrasyonlar ve otomasyonlar yapılmış. Ayrıca müşteriler, siparişleri tek tıkla verebilmenin çok kolay olduğunu söylüyorlar. Yakın zamanda pazarlamacı hizmetlerinden yararlandık, Elvira ile tanıştık - çok hızlı çalışıyorlar, teknik destek hızlı çalışıyor, pazarlamacı hızlı çalışıyor, bu da bizi çok mutlu ediyor. Şu ana kadar her şeyden çok memnunuz. Sadece sözlerle teşekkür edilemez: pratikte herkes işbirliği yaparsa, onların en iyi yönlerini nasıl gösterdiklerini anlayacaktır.

"İmparator" ile işbirliğimizi sürdürüyoruz, çünkü Direkt'i gözetimsiz bırakmak mümkün değil. Ve büyük bir memnuniyetle yeni müşterileri reklam alanına alıyoruz, bazılarını gelecekteki materyallerde size anlatacağız.

Saygılarımla,

Elvira, FoodSoul Pazarlamacısı