Rakiplerle Aikido: Tıklama ve Diğer Yasaklı Yöntemler

Yüksek rekabet ve büyük harcamalar, zayıf karakterli olanları haksız mücadeleye başvurmaya itiyor. İnternet pazarlamasının sahalarında zaman zaman zorlu savaşlar yaşanıyor ve başarılı siteler “meslektaşlarının” saldırılarından zarar görebiliyor.

Rakiplerin birbirinin hayatını zorlaştırmak için kullandığı 6 yöntemi bilmeniz gerekir. Ayrıca, bunları nasıl tespit edeceğinizi ve hissedilir bir zarardan kaçınmak için hangi karşı hamleleri kullanabileceğinizi de öğrenmelisiniz. 

Yaklaşımlar farklı olabilir. Sadece itibar kaybına değil, aynı zamanda sitenizin veya internet reklamlarınızın yok edilmesine de yönelik olabilir. 

Şunu vurgulamak önemlidir ki, müşterilerim “her yerde olan rakiplerden” şikayet ettiğinde 8/10 durumda sorun, projenin kendi içinde hemen tespit edilemeyen bir problemden ya da aşırı endişeden kaynaklanıyordu. Ancak bazen endişeler gerçekten haklı çıkıyordu.

Yandex Direct’te Tıklama Dolandırıcılığı

Tıklama dolandırıcılığı (click fraud), rakibin reklam bütçesini tüketmek için kullanılan bir yöntemdir. Bot çiftlikleri veya büyük bir çalışan grubu, kasıtlı olarak Yandex Direct veya Google Ads reklamlarına tıklar. Sonuç olarak, bütçeniz boşa harcanır.

Tıklama dolandırıcılığının belirtileri:

• Başvuru sayısında artış olmadan CTR’da ani bir yükseliş
• 0-2 saniyelik ziyaretlerde yüksek oranda hemen çıkma
• Şüpheli coğrafya ve zaman: Reklam vermediğiniz gece saatlerinde, hedef dışı bölgeden gelen tıklamalar
• IP adreslerinde çakışmalar

Yandex ve Google bu sorunun farkında, ancak henüz tamamen çözülebilmiş değil. Yaklaşık %25 sahte tıklama filtrelerden geçiyor. Bu yüzden inisiyatifi elinize almanız gerekir.

Tıklama dolandırıcılığıyla mücadele için ne yapmalı:

• Destek ekibine şikayette bulunun. Bazen işe yarar, ancak elinizde tartışmasız kanıtlar (şüpheli aktivitelerin ekran görüntüleri, bot IP adresleri vb.) olmalı.
• Bot trafiği Yandex reklam ağından (RSYA) geliyorsa, %100 hemen çıkma oranına sahip hedef dışı siteleri engelleyin.
• Anti-fraud servisleri kullanın. Her tıklamayı analiz eder ve botları otomatik olarak engellerler.

Olumsuz Davranışsal Faktör Manipülasyonu

Arama motorları için ziyaretçilerin sitedeki davranışı kritik öneme sahiptir. Kullanıcı eylemlerinin toplamına davranışsal faktörler denir.

Müşteri siteye girdi, sayfaları gezdi, butonlara tıkladı, makaleyi okudu — iyi.

Müşteri siteye girdi, aradığını bulamadı ve hemen aramaya geri döndü — kötü.

İkinci durumda arama motoru, sitenin kullanıcıların taleplerini kötü karşıladığını algılar ve sıralamada düşürür. Kötü davranışsal faktörleri taklit eden botlar sayesinde sitenin itibarı ciddi şekilde zedelenebilir.

Olumsuz davranışsal faktör manipülasyonu nasıl tespit edilir:

• Metrikte robot oranında artış
• Tıklama olmadan kısa süreli ziyaretlerde belirgin artış

Olumsuz davranışsal faktör manipülasyonuyla nasıl mücadele edilir:

• Etkili yöntem: Cloudflare ve diğer anti-fraud servisleri otomatik girişleri engeller.

Zararlı Bağlantılar

Eskiden rakipleri sıralamada düşürmek için yaygın bir yöntemdi. Backlink, başka bir siteden sizin sitenize verilen bağlantıdır. Bağışçı sitelerin sayısı ve kalitesi SEO için kritik öneme sahiptir. Yetkili bir siteden bağlantı almak hem faydalı hem de pahalıdır. Fakat zararlı sitelerden gelen ve faydadan çok zarar veren bağlantılar birkaç kuruşa alınabilir. Kötü niyetli kişiler de bunu kullanır.

Özel bir zararlı script ile, kısa sürede kurban siteye yüzlerce zararlı bağlantı (18+, online casino vb. sitelerden) yönlendirilir. Arama motoru bunu tehlikeli bir sinyal olarak algılar ve siteyi “bulaşmış” olarak sıralamada düşürür.

Zararlı backlink akışı nasıl tespit edilir?

• Yandex Webmaster ve Google Search Console üzerinden bağlantı profilinizin dinamiğini takip edin. Sebepsiz yere artış varsa ve bağışçı siteler şüpheli görünüyorsa, size zarar vermeye çalışıyorlar demektir.

Zararlı backlink tespit ederseniz ne yapmalı?

• Google’da Disavow Tool aracı yardımcı olur. Gelen bağlantıların listesini toplayıp oraya yükleyin. “Bunlar bana ait değil” diyorsunuz ve Google size inanıyor.
• Yandex’te manuel araçlar yok, ancak zararlı bağlantıları otomatik olarak ayıklayan algoritmalar oldukça iyi çalışıyor.

Zararlı bağlantılar eski bir dolandırıcılık türüdür, günümüzde arama motorları (çoğunlukla) bunu tespit edip etkisiz hale getirmeyi öğrendi. Doğrudan ticari anahtar kelime içermeyen zararlı bağlantılar pozisyonlarınıza muhtemelen zarar vermez. 

Ancak dikkatli olmakta fayda var. En iyi önlem, kaliteli backlinklerle bağlantı profilinizi kendiniz güçlendirmektir.  

İçerik Hırsızlığı

Diyelim ki siteniz için bir makale yazdınız. Yayınladıktan hemen sonra rakip sitenizde de aynı içerik yer alıyor.

Her içerik arama motorunda hemen görünmez — önce botun sayfayı taraması, analiz etmesi ve bilgiyi kaydetmesi gerekir. Buna indeksleme denir ve birkaç gün hatta hafta sürebilir.

Rakip siteniz daha eski ve otoriterse, indeksleme hızı sizden yüksek olur. Sonuç olarak arama motoru rakibi özgün kaynak olarak görür ve siz kendi içeriğinizin kopyası nedeniyle filtreye takılırsınız.

İçerik hırsızlığından nasıl korunulur:

• Makale yayınlandıktan hemen sonra URL’yi zorunlu tarama için webmaster ve Google Search Console’a gönderin.
• Yeni makalenin bulunduğu sayfanın bağlantısını sosyal medyada paylaşın — bu da indeksleme hızını artırır.

Yayınlanan içeriğin özgünlüğü çok önemlidir. Ayrıca, bir dahaki sefere sitenize ham, düzenlenmemiş bir ChatGPT makalesi eklemeye karar verdiğinizde bunu da göz önünde bulundurun.

Yorum Terörü

Rakibe zarar vermenin en kolay ve bu yüzden en yaygın yollarından biridir. Satın alınmış (nadiren kişisel) hesaplardan kuruluşunuza çok sayıda olumsuz yorum yazılır. Detaylı, kapsamlı. Çoğu zaman davranışsal faktörlerin taklidiyle birlikte.

Siparişle yazılmış olumsuz yorumlar nasıl tespit edilir:

• Yorum sayısı bir anda günlük ortalamanın çok üstüne çıktıysa
• Yazarlar — boş, tek günlük hesaplar
• Metinde belirsiz ifadeler, somut bilgi yok (sipariş numarası, fiş, çalışan isimleri vb.)
• Yoruma fotoğraf eklenmişse — işletmenizle ilgisi yok ya da yapay zeka tarafından oluşturulmuş.

Olumsuz yorumlar sipariş edildiyse ne yapmalı:

• Nötr bir yanıt yazın, “durumu daha iyi anlamak için” somut bilgi isteyin. Yanıtta fiş veya gerçek bir olayın başka kanıtı gelmezse, elinizde destek ekibine sunacak kanıt olur. Şikayet edin, özellikle gerçek olay kanıtı eksikliğine vurgu yapın.
• Yorumlar sadece Yandex ve Google haritalarına değil, Otzovik, Yell vb. çeşitli yorum sitelerine de gelebilir. Platform moderatörleri genellikle diyaloğa açıktır ve sorunu çözmeye çalışır. Onlara dava tehdidinde bulunabilirsiniz, ancak pratikte bu noktaya nadiren varılır.

Olumsuz yorumu haklı olarak da alabilirsiniz. Bu durumda, müşteriyle durumu çözün ve yorumun silinmesini sağlamaya çalışın. Ya da durumu son derece nazik bir yanıtla yumuşatın. 

Bazı restoran sahipleri olumsuzluğu reklam için yakıt olarak kullanıyor. Tanıdığım bir Meksika restoranı sahibi, bir yemeğin içeriğiyle ilgili şikayete çok güzel ve ilginç bir burrito yapım videosuyla yanıt verdi. Hem müşterinin haksız olduğunu kanıtladı, hem içerik üretti, hem de kendine reklam yaptı. Bu ipucunu kullanın.

Formlar Üzerinden Spam

Başvuru formları üzerinden spam, sitenizdeki formlar aracılığıyla toplu sipariş gönderilmesidir. Olumsuz etki doğrudan siteye değil, çağrı merkezi veya telefondaki yöneticiye olur. Sahte başvuru akışında gerçek başvurular kolayca kaybolabilir.

Formlar üzerinden spam nasıl tespit edilir:

• Kısa sürede orantısız başvuru artışı
• Başvurulardaki telefon numaralarından kimse sipariş vermemiş
• Tek tip veriler (sadece IP adreslerinde değil, örneğin isimlerdeki küçük harflerde de)

Formlar üzerinden spam ile ne yapılmalı:

• Başvuruların otomatik olarak CRM’e veya yöneticilere e-posta ile gönderilmesini geçici olarak kapatın. Başvurular site veritabanında biriksin, siz botları temizleyene kadar.
• Spam için Honeypot kullanın. Basitçe, başvuru formunda yalnızca botların göreceği gizli bir alan olur. Bu sayede botlar tespit edilip engellenir. Çoğu ilkel botta işe yarar.
• Captcha ekleyin. Bu sadece trafik lambası ve yangın musluğu aramaları değil, aynı zamanda modern “insanlık” analiz sistemleridir.
• SMS doğrulaması ekleyin. Böylece toplu spam gönderimini engellersiniz, ancak müşterinin başvuruya ulaşma yolunu biraz zorlaştırırsınız, bu da dönüşümü olumsuz etkileyebilir.

Newton’un üçüncü yasası der ki: “Her etkiye karşılık eşit bir tepki vardır.” Her faydalı özelliğiniz için, onu size zarar vermek için kullanacak bir yol bulunacaktır.

Herhangi bir etkili tanıtım yöntemi sürekli kontrol gerektirir, bu nedenle müşterilerimize her zaman sitelerinin önemli metriklerini izlemelerini ve gerekli güvenlik önlemlerini almalarını öneriyoruz.

Her işte, ister tatamiye çıkın ister restoran açın, çok inatçı ama dürüst olmayan bir rakiple karşılaşma şansı asla sıfır değildir.

Umarız bu makaledeki bilgilere asla ihtiyacınız olmaz.

Saygılarımızla,

FoodSoul SEO Uzmanı