Rakiplerle Aikido: Tıklama ve Diğer Yasaklı Yöntemler

Yüksek rekabet ve büyük çekler, zayıf ruhlu kişileri hileli mücadelelere başvurmaya zorlar. İnternet pazarlaması alanında, başarılı siteler bazen "meslektaşlarının" saldırılarından zarar görür.

Rakiplerin birbirlerinin hayatını zorlaştırmak için kullandığı 6 yöntemi bilmeniz gerekiyor. Ayrıca, bunları nasıl tespit edeceğinizi ve hissedilir bir zarar yaşamamak için hangi karşı yöntemleri kullanmanız gerektiğini öğrenmelisiniz. 

Yaklaşım farklı olabilir. Sadece itibar kaybına değil, aynı zamanda sitenizin veya internet reklamlarınızın yok edilmesine de odaklanabilir. 

Önemli bir nokta, müşterilerimin "her yerde olan rakipler" hakkında şikayet ettiği 8/10 durumda, bunun hemen tespit edilemeyen proje sorunları veya aşırı endişe olduğu ortaya çıktı. Ancak bazen endişeler gerçekten haklı çıkıyordu.

Yandex Direct'te Tıklama Dolandırıcılığı

Tıklama dolandırıcılığı, rakibin bütçelerini reklam ilanları üzerinden tüketme yöntemidir. Bot çiftlikleri veya büyük bir çalışan grubu, Yandex Direct veya Google Ads ilanlarına kasıtlı olarak tıklayarak bütçenizi boşa harcar.

Tıklama dolandırıcılığının belirtileri:

• Başvuruların sayısı artmadan CTR'nin ani yükselmesi
• 0-2 saniyelik ziyaretlerde yüksek sayıda terk edilme
• Şüpheli coğrafya ve zaman: reklam yapmadığınız gece saatlerinde ve hedef dışı bir bölgeden gelen tıklamalar
• IP adreslerinin eşleşmesi

Yandex ve Google bu sorunun farkında, ancak tamamen çözmek henüz mümkün değil. Yaklaşık %25 oranında sahte tıklamalar filtrelerden geçiyor. Bu yüzden inisiyatifi elinize almanız gerekiyor.

Tıklama dolandırıcılığıyla mücadele için ne yapmalı:

• Teknik desteğe şikayette bulunun. Bazen bu işe yarar, ancak elinizde tartışılmaz kanıtlar (şüpheli etkinlik ekran görüntüleri, bot IP adresleri vb.) olmalıdır.
• Bot trafiği Yandex reklam ağından (RSYA) geliyorsa, %100 terk edilen hedef dışı siteleri engelleyin.
• Anti-fraud servisleri kullanın. Bu servisler her tıklamayı analiz eder ve botları otomatik olarak engeller.

Olumsuz Davranışsal Faktörlerin Manipülasyonu

Arama motorları için ziyaretçilerin sitede nasıl davrandığı kritik öneme sahiptir. Kullanıcı eylemlerinin toplamına davranışsal faktörler denir.

Müşteri siteye girdi, sayfaları kaydırdı, butonlara tıkladı, makaleyi okudu — iyi.

Müşteri siteye girdi, aradığını bulamadı ve hemen aramaya geri döndü — kötü.

İkinci durumda, arama motoru sitenin kullanıcı taleplerini kötü karşıladığını algılar ve sıralamada düşürür. Kötü davranışsal faktörleri taklit eden botlar kullanarak sitenin itibarını önemli ölçüde kötüleştirebilirsiniz.

Olumsuz davranışsal faktörlerin manipülasyonunu nasıl tespit edersiniz:

• Metrikte robotluk oranının artması
• Tıklama olmadan kısa süreli ziyaretlerin önemli ölçüde artması

Olumsuz davranışsal faktörlerin manipülasyonuyla nasıl mücadele edilir:

• Çalışan bir yöntem: Cloudflare ve diğer anti-fraud servisleri otomatik site girişlerini engeller.

Zararlı Bağlantılar

Eskiden rakipleri sıralamada düşürmek için yaygın bir yöntemdi. Backlink, başka bir siteden kendi sitenize verilen bağlantıdır. Bağışçı sitelerin sayısı ve kalitesi SEO için kritik öneme sahiptir. Yetkili bir siteden bağlantı almak sadece faydalı değil, aynı zamanda pahalıdır. Ancak zararlı sitelerden gelen ve faydadan çok zarar getiren bağlantılar birkaç kuruşa mal olur. Kötü niyetli kişiler de bunu kullanır.

Özel bir zararlı script kullanarak, kısa sürede hedef siteye yüzlerce zararlı bağlantı yüklenir. Arama motoru bir uyarı alır ve siteyi "bulaşmış" olarak sıralamada düşürür.

Zararlı backlink akışını nasıl tespit edersiniz?

• Yandex Webmaster ve Google Search Console üzerinden bağlantı kütlesinin dinamiklerini izleyin. Sebepsiz yere yukarı doğru hareket ediyorsa ve bağışçı siteler şüpheli görünüyorsa, sizi tuzağa düşürmeye çalışıyorlar.

Zararlı backlinkleri tespit ederseniz ne yapmalısınız?

• Google'da Disavow Tool aracı yardımcı olur. Gelen bağlantıların listesini toplayın ve yükleyin. "Bunlar benimle değil" diyorsunuz Google'a. Ve o inanıyor.
• Yandex'te manuel araçlar yoktur, ancak zararlı bağlantıları otomatik olarak kesen algoritmalar çok iyi çalışır.

Zararlı bağlantılar eski bir dolandırıcılık türüdür, günümüzde arama motorları (çoğunlukla) bunu tespit edip etkisiz hale getirmeyi öğrenmiştir. Doğrudan ticari ankarlar içermeyen zararlı bağlantılar muhtemelen sıralamanıza zarar vermez. 

Ancak dikkatli olmak zarar vermez. En iyi önlem, kaliteli backlinklerle bağlantı kütlenizi kendiniz artırmaktır.  

İçerik Hırsızlığı

Diyelim ki siteniz için bir makale yazmaya karar verdiniz. Yayınlandıktan hemen sonra rakip sitenize kopyalanıyor.

Herhangi bir içerik aramada hemen görünmez — önce robot sayfayı taramalı, analiz etmeli ve bilgiyi kaydetmelidir. Bu, indeksleme olarak adlandırılır ve birkaç gün, hatta hafta sürebilir.

Rakip siteniz daha eski ve daha yetkili ise, indeksleme hızı sizinkinden daha yüksek olacaktır. Sonuç olarak, arama motoru rakibi orijinal kaynak olarak kabul eder ve siz kendi içeriğinizin kopyası nedeniyle filtreye takılırsınız.

İçerik hırsızlığından nasıl korunursunuz:

• Makale yayınlandıktan hemen sonra URL'sini web yöneticisinde ve Google Search Console'da zorunlu taramaya gönderin. 
• Sosyal medyada makalenin bulunduğu yeni sayfanın bağlantılarını paylaşın — bu da indeksleme hızını artırır.

Yayınlanan içeriğin özgünlüğü çok önemlidir. Ayrıca, bir dahaki sefere ChatGPT'den ham, düzenlenmemiş bir makale yayınlamayı düşündüğünüzde bunu göz önünde bulundurun.

Yorum Terörü

Rakibe zarar vermenin en kolay yollarından biri olduğu için oldukça yaygındır. Satın alınan (nadiren kişisel) hesaplardan kuruluşunuza yönelik çok sayıda olumsuz yorum yazılır. Ayrıntılı, genişletilmiş. Çoğu zaman — davranışsal faktörlerin taklidi ile.

Sipariş üzerine yazılmış olumsuz yorumları nasıl tespit edersiniz:

• Yorum sayısı bir günde ortalama sayıyı aniden aştı
• Yazarlar — boş hesaplar, tek günlük hesaplar
• Metinde belirsiz ifadeler (sipariş numaraları, fişler, çalışan isimleri vb. yok)
• Yoruma eklenen fotoğraf — işletmenizle hiçbir ilgisi yok veya bir yapay zeka tarafından oluşturulmuş.

Olumsuz yorumlar sipariş edildiğinde ne yapmalısınız:

• Tarafsız bir yanıt yazın, durumu daha iyi anlamak için ayrıntı isteyin. Yanıt olarak fiş veya gerçek bir olayın diğer ayrıntıları gelmezse, elinizde teknik destek için bir kanıt var demektir. Şikayette bulunun, özellikle gerçek bir olayın kanıtlarının eksikliğine atıfta bulunun.
• Yorumlar sadece Yandex ve Google haritalarında değil, aynı zamanda çeşitli inceleme sitelerinde (Otzovik, Yell, vb.) de olabilir. Platformların moderatörleri genellikle diyaloğa açıktır ve sorunu çözmeye çalışırlar. Onlara dava öncesi bir uyarı ile tehdit edebilirsiniz, ancak pratikte bu noktaya gelinmez.

Olumsuz yorumlar hak edilmiş olabilir. Bu durumda, müşteriyle durumu çözün ve yorumun kaldırılmasını sağlamaya çalışın. Veya durumu en nazik yanıtla yumuşatın. 

Bazı restoran sahipleri olumsuzluğu reklam için yakıt olarak kullanır. Tanıdık bir Meksika restoranı sahibi, yakın zamanda bir yemeğin içeriğiyle ilgili şikayete çok güzel ve ilginç bir burrito yapımı videosu ile yanıt verdi. Müşterinin haksız olduğunu kanıtladı, içerik üretti ve kendine reklam yaptı. Bu ipucunu kullanın.

Formlar Üzerinden Spam

Formlar üzerinden spam, sitenizdeki formlar aracılığıyla toplu sipariş gönderimidir. Olumsuz etki, doğrudan siteye değil, çağrı merkezi veya telefondaki yöneticiye olur. Sahte sipariş akışında gerçek bir sipariş kolayca kaybolabilir.

Formlar üzerinden spam nasıl tespit edilir:

• Kısa sürede orantısız bir sipariş akışı
• Siparişlerdeki telefon numaralarından kimse bir şey sipariş etmedi
• Tek tip veriler (sadece IP adresleri değil, aynı zamanda isimlerdeki küçük harfler gibi)

Formlar üzerinden spam ile nasıl başa çıkılır:

• CRM veya yöneticilere e-posta ile otomatik sipariş gönderimini geçici olarak kapatın. Botları temizleyene kadar siparişler site veritabanında biriksin.
• Spam gönderimleri için Honeypot kullanın. Basit bir dille, formda sadece botların göreceği gizli bir bilgi alanı belirir. Bu işaretle botlar engellenir. Çoğu basit bot üzerinde etkili olur.
• Captcha ekleyin. Bu sadece trafik ışıkları ve yangın muslukları aramak değil, aynı zamanda modern "insanlık" analiz sistemleridir.
• SMS doğrulaması ekleyin. Bu şekilde toplu spam gönderimlerini engellersiniz, ancak müşterinin siparişe ulaşma yolunu biraz zorlaştırırsınız, bu da dönüşüm oranını olumsuz etkileyebilir.

Newton'un üçüncü yasası der ki: "Her eyleme eşit ve zıt bir tepki vardır." Her faydalı özelliğiniz için, onu size zarar vermek için kullanmanın bir yolu olacaktır.

Herhangi bir etkili tanıtım yöntemi sürekli kontrol gerektirir, bu yüzden müşterilerimize her zaman sitelerinin faydalı metriklerini izlemelerini ve gerekli güvenlik önlemlerini almalarını öneriyoruz.

Herhangi bir işte çok ısrarcı ama dürüst olmayan bir rakiple karşılaşma şansı asla sıfır değildir — ister tatamiye çıkın ister bir restoran açın.

Bu makaledeki bilgilerin size asla gerekmeyeceğini umuyoruz.

Saygılarımızla,

Viktor, SEO Uzmanı FoodSoul