Aggregatorler kârınızı azaltıyor

Aggregatorler genellikle yeni teslimat hizmetleri için ilk adım haline gelir. Bu gerçekten kullanışlıdır. Kayıt minimum zaman alır, başlatma hızlı gerçekleşir ve ilk siparişler ilk günlerde bile gelebilir. Başlangıç için bu, basit ve neredeyse risksiz bir çözüm gibi görünmektedir.

Birçok işletme için zamanla aggregatorler ana müşteri kaynağı haline gelir. Büyük sipariş akışı bariz bir artı gibi görünür. Ancak bu kolaylığın arkasında ciddi bir risk gizlidir. İşletme, platforma kolayca bağımlı hale gelir ve kârının önemli bir kısmını kaybeder.

Aggregatorlerin Artıları ve Eksileri

Avantajlar:

• basit ve hızlı başlangıç;

• sipariş vermeye hazır geniş bir kitleye erişim;

• bazı aggregatorlerde başlangıç promosyonu için yatırım gerekmemesi;

• menüdeki yeni pozisyonları test etme imkanı;

• ilk müşteri tabanını hızlı bir şekilde oluşturma.

Dezavantajlar:

• siparişler için yüksek komisyon, genellikle %20-30, bu da genellikle net kârın büyük bir kısmını alır;

• ücretsiz promosyon sona erdikten sonra teslimatın arama sonuçlarında yavaş yavaş gerilemesi;

• en üst sıralara çıkmak için aggregator içinde ücretli promosyon gerekliliği, bu her zaman karşılığını vermez.

Biraz Matematik

Basit bir örneği ele alalım.

Ortalama fatura 1500 ₽. Bu miktarın yaklaşık %65'i üretim, maaşlar, kira, vergiler ve diğer masraflara gider. Sipariş doğrudan, reklamsız ve aggregatorsuz geldiğinde net kâr yaklaşık 525 ₽'dir.

Şimdi bir aggregator ekleyelim. Aynı %65 masraflara ek olarak yaklaşık %20 komisyon eklenir. Sonuç olarak, 1500 ₽'lik bir siparişten yaklaşık 225 ₽ net kâr kalır, yani yaklaşık %15. Bu, başlangıçtaki kârın yarısından daha azdır. Eğer aggregator içinde minimum oranla bile reklam eklenirse, örneğin sipariş başına 100 ₽, net kâr 125 ₽'ye düşer. Daha düşük bir ortalama fatura ile sipariş kolayca zararlı hale gelir.

Bu sonucun elde edilen avantajlara değip değmeyeceğine siz karar verin.

Hangi Çözümler Var?

1. Fiyatları artırın ve düşük marjlı pozisyonları aggregatorden çıkarın

Ancak bu yaklaşımın sınırlamaları vardır. Fiyatların önemli ölçüde artırılması teklifi daha az rekabetçi hale getirir. Küçük bir artış bile komisyon kayıplarını telafi etmez.

2. Kendi web sitenizi ve uygulamanızı geliştirin
Bu en umut verici seçenektir. Zaman ve çaba gerektirir, ancak uzun vadede kendi müşteri tabanınızı oluşturmanıza ve aggregatorlere bağımlılığı azaltmanıza olanak tanır.

Aggregator müşterilerinin aggregator'e ait olduğunu anlamak önemlidir. Platformdan sadece ayrılmak, kitlenin otomatik olarak size geçeceği anlamına gelmez.

Geliştirme Maliyeti Olmadan Kendi Web Sitesi ve Teslimat Uygulaması

FoodSoul — yemek ve çiçek teslimatlarını başlatmak ve geliştirmek için bir platformdur. 3 gün içinde ücretsiz olarak web siteleri ve mobil uygulamalar sunuyoruz ve siparişlerin ve teslimatlarının yönetimi için tek bir yazılım kompleksi sağlıyoruz. Platformda destek ve güncellemeler de ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Çalışma koşulları: her onaylanmış siparişten küçük bir yüzde.

Müşteri Davranışlarındaki Fark

Aggregator Müşterileri:

• daha çok fiyat ve hıza odaklanır;

• ilk kampanyada kolayca rakibe geçer;

• markaya nadiren sadakat gösterir.

Web sitesi veya uygulama üzerinden sipariş veren müşteriler:

• daha sık tekrar sipariş verir;

• daha yüksek ortalama fatura ile sipariş verir;

• bonus programlarına ve kampanyalara daha aktif katılır;

• markanın yenilikleri ve teklifleriyle ilgilenir.

Bu nedenle, müşterileri aggregatorden kendi satış kanallarınıza yönlendirmek stratejik olarak daha avantajlı bir çözümdür.

Müşterileri Web Sitesine veya Uygulamaya Nasıl Yönlendirebilirsiniz?

1. Aggregatorlerden platformunuza geçen misafirler için özel teklifler geliştirin.

Örneğin: “Web sitesi üzerinden siparişlerde %15 indirim!”,  “İlk siparişte web sitesinde %10 indirim için kod: İLK”, “1500₽ üzeri alışverişlerde siparişe bir rulo hediye”.

2. Bu tekliflerle broşürler hazırlayın ve her aggregator siparişine ekleyin.

3. Web sitesinde bir bonus sistemi ayarlayın, böylece müşterinin geri dönmesi avantajlı olsun.

4. Kendi kanallarınızı geliştirmeye devam edin. Reklam başlatın, yerel topluluklarda yer alın, kampanyaları ve teklifleri düzenli olarak güncelleyin.

Sonuçları Özetleyelim

Aggregatorler kendi başlarına kötü değildir. Akıllıca kullanılması gereken bir araçtır.

Aşağıdaki ilkelere bağlı kalmanızı öneririz:

• Aggregatorleri yeni müşteriler için bir kaynak olarak değerlendirin;

• Bu müşterileri web sitesine ve uygulamaya yönlendirerek kendi kitlenizi oluşturun;

• Aggregatorü daha çok bir reklam kanalı olarak kullanın, ana kâr kaynağı olarak değil;

• Aggregatorler içinde düşüncesizce reklam başlatmaktan kaçının;

• Daha fazla kontrol ve maliyetleri azaltmak için kendi kurye hizmetinize sahip olmaya çalışın.

Aggregatorler ve kendi satış kanallarınız arasında akıllıca bir denge kurmak, kârı korumanıza ve sürdürülebilir bir iş kurmanıza olanak tanır.

Saygılarımızla,

FoodSoul Ekibi