Direct dla usługi dostawy: jak zwiększyć liczbę zamówień 3-krotnie i zmniejszyć koszty o 50%

Kto nie ma leadów z Directa — ten nie potrafi z nim pracować. Często właściciele firm wydają sześciocyfrowe kwoty na Yandex Direct, a w zamian otrzymują pojedyncze zamówienia. Problem tkwi w kalibracji tego wspaniałego narzędzia. Z taką trudnością zmierzył się serwis dostawy jedzenia halal „Imperator” w Kazaniu.

Sytuacja w grudniu 2025 roku wyglądała dość ponuro: budżet się wyczerpywał, a koszt pozyskania klienta był porównywalny z wartością samego zamówienia. Takie przypadki nie są rzadkością, a winą za to obarcza się brak profesjonalnego podejścia do ustawień reklamy. 

W takich sytuacjach jedynym sposobem na przekonanie klienta do dalszego korzystania z Directa jest pokazanie, ile można dzięki niemu zarobić, jeśli jest używany prawidłowo.

Grudzień 2025

Na początku „Imperator” miał jedną działającą kampanię w RSYA (sieć reklamowa Yandex, reklama banerowa), która przynosiła straty:

• Wydatki: 113 257 rubli
• Liczba zamówień: 72
• Koszt zamówienia: 1 573,01 rubli
• Przejścia: 3 120

Praca z takimi wskaźnikami w dostawie jedzenia była trudna — biznes po prostu się nie opłacał.

Co zostało zrobione

Przeanalizowaliśmy istniejącą kampanię, określiliśmy punkty wzrostu i dalsze kroki. Ponieważ głównym kierunkiem naszej działalności jest platforma dla biznesu dostawy jedzenia i kwiatów, a także odpowiednia infrastruktura (strony internetowe, aplikacje, CRM itp.), rozumiemy zarówno interesy klienta, jak i jego potencjalnych klientów. 

Najczęstszym zadaniem jest zazwyczaj odcięcie całego zbędnego ruchu, który pochłania budżet reklamowy. 

Jak naprawić Yandex Direct:

1. Przejście na płatność za konwersje: teraz trzeba płacić Yandexowi tylko za potwierdzone zamówienie, a nie za puste kliknięcia.
2. Czyszczenie platform i urządzeń: kampanie zostały uwolnione od nieefektywnych aplikacji mobilnych i niepożądanych platform, gdzie często marnuje się budżet.
3. Ustawienie grupy docelowej: wprowadzono korekty dotyczące wieku i zachowania. Reklama przestała być wyświetlana tym, którzy nie wchodzą w profil grupy docelowej.
4. Praca z semantyką: dodano rozszerzone listy słów wykluczających, charakterystycznych dla tej niszy.
5. Retargeting: ustawienie „dociśnięcia” tych, którzy weszli na stronę, ale nie dokończyli składania zamówienia.
6. Aktualizacja kreacji: stworzono nowe ogłoszenia, które wyróżniły „Imperatora” wśród konkurencji w Kazaniu.
7. Skalowanie reklamy: dodano nowe kampanie w wyszukiwarce, kampanię produktową przez kreator kampanii i reklamę w kanałach TG.

Marzec 2026

Po trzech miesiącach pracy można było odnotować wyniki:

• Wydatki: 46 574,63 rubli (spadek prawie 2,5-krotny)
• Liczba zamówień: 247 (wzrost ponad 3-krotny)
• Koszt zamówienia: 188,56 rubli
• Przejścia: 3 429

Końcowa efektywność w liczbach:

Wynik pracy profesjonalnego specjalisty od Directa jest widoczny w procentach:

• Wydatki zmniejszyły się o 58,88 % (z 113 257 do 46 574,63 rubli)
• Liczba zamówień wzrosła o 243,06 % (z 72 do 247 szt.)
• Odwiedzalność wzrosła o 9,90 % (z 3 120 do 3 429 jednostek)
• Koszt zamówienia zmniejszył się o 88,01 % (z 1 573,01 do 188,56 rubli)

Podsumowanie

Przypadek „Imperatora” dowodzi: nawet w warunkach silnej konkurencji można uzyskać tanie zamówienia. Sekret sukcesu tkwi nie w wielkości budżetu, ale w profesjonalizmie specjalisty, który ustawia reklamę.

Dzięki doświadczeniu naszego marketera i specjalisty od Directa Elwiry oraz jej osiągnięciom w dziedzinie dostaw, udało się nie tylko poprawić ustawienia panelu reklamowego, ale stworzyć całkowicie nowe podejście, które przekształca Yandex Direct w stabilny i dochodowy kanał sprzedaży.

I oczywiście, bardzo miło było otrzymać od klienta tak serdeczną opinię:

Chciałbym wyrazić wdzięczność firmie FoodSoul. Rozpoczęliśmy z nimi współpracę około dwa i pół roku temu. Jako zarządzającemu dostawą wszystko jest dla mnie wygodne, zrobiono integracje i automatyzacje. Klienci również mówią, że składanie zamówień jednym kliknięciem jest dla nich bardzo wygodne. Niedawno skorzystaliśmy również z usług marketera, poznałem Elwirę - pracują bardzo szybko, zarówno wsparcie techniczne, jak i marketer, co bardzo cieszy. Na razie wszystko bardzo się podoba. Po prostu słowami nie da się wyrazić wdzięczności: w praktyce każdy, kto będzie współpracować, zrozumie, jaką najlepszą stronę pokazują.

Współpracę z „Imperatorem” kontynuujemy, ponieważ Direct nie można zostawić bez nadzoru. Z wielką radością przyjmujemy nowych klientów na kierunek reklamowy, o niektórych z nich opowiemy w przyszłych materiałach.

Z poważaniem,

Elwira, marketer FoodSoul