Direct dla usługi dostawy: jak zwiększyć liczbę zamówień 3-krotnie i zmniejszyć koszty o 50%

Kto nie ma leadów z Directa — ten nie potrafi z nim pracować. Często właściciele firm wydają sześciocyfrowe kwoty na Yandex Direct, a w zamian otrzymują pojedyncze zamówienia. Problem tkwi w kalibracji tego znakomitego narzędzia. Z takim właśnie wyzwaniem zmierzył się serwis dostawy halal jedzenia „Imperator” w Kazaniu.

Sytuacja w grudniu 2025 roku wyglądała dość ponuro: budżet się rozpływał, a koszt pozyskania klienta był porównywalny z wartością samego zamówienia. Takie przypadki nie są rzadkością, a winą jest brak profesjonalnego podejścia do ustawień reklamy. 

W takich sytuacjach jedynym sposobem, by przekonać klienta do dalszego korzystania z Directa, jest wyraźne pokazanie, ile można dzięki niemu zarabiać, jeśli używać go właściwie.

Grudzień 2025

Na początku „Imperator” miał jedną działającą kampanię w RSYA (sieć reklamowa Yandex, reklama banerowa), która przynosiła straty:

• Wydatki: 113 257 rub.
• Liczba zamówień: 72
• Koszt zamówienia: 1 573,01 rub.
• Przejścia: 3 120

Przy takich wskaźnikach trudno prowadzić biznes dostawy jedzenia — przedsięwzięcie po prostu się nie opłacało.

Co zostało zrobione

Przeanalizowaliśmy istniejącą kampanię, określiliśmy punkty wzrostu i kolejne kroki. Ponieważ głównym kierunkiem naszej działalności jest platforma dla biznesu dostawy jedzenia i kwiatów oraz odpowiednia infrastruktura (strony, aplikacje, CRM itd.), rozumiemy zarówno interesy klienta, jak i jego potencjalnych odbiorców. 

Najczęstszym zadaniem jest zazwyczaj odcięcie całego zbędnego ruchu, który pochłania budżet reklamowy. 

Jak naprawić Yandex Direct:

1. Przejście na płatność za konwersje: teraz trzeba płacić Yandexowi tylko za potwierdzone zamówienie, a nie za puste kliknięcia.
2. Czyszczenie miejsc i urządzeń: kampanie zostały uwolnione od nieefektywnych aplikacji mobilnych i niepożądanych miejsc, gdzie często przepalany jest budżet.
3. Ustawienie grupy docelowej: wprowadzono korekty dotyczące wieku i zachowań. Reklama przestała się wyświetlać osobom spoza profilu grupy docelowej.
4. Praca z semantyką: dodano rozszerzone listy słów wykluczających, charakterystycznych dla tej branży.
5. Retargeting: ustawienie „dociśnięcia” tych, którzy weszli na stronę, ale nie dokończyli zamówienia.
6. Aktualizacja kreacji: stworzono nowe ogłoszenia, które wyraźnie wyróżniły „Imperatora” na tle konkurencji w Kazaniu.
7. Skalowanie reklamy: dodano nowe kampanie w wyszukiwarce, kampanię produktową przez kreator kampanii oraz reklamę w kanałach TG.

Marzec 2026

Po trzech miesiącach pracy można było już odnotować wyniki:

• Wydatki: 46 574,63 rub. (spadek prawie 2,5-krotny)
• Liczba zamówień: 247 (wzrost ponad 3-krotny)
• Koszt zamówienia: 188,56 rub.
• Przejścia: 3 429

Efektywność końcowa w liczbach:

Efekt pracy profesjonalnego specjalisty od Directa widać wyraźnie w procentach:

• Wydatki zmniejszyły się o 58,88% (z 113 257 do 46 574,63 rub.)
• Liczba zamówień wzrosła o 243,06% (z 72 do 247 szt.)
• Odwiedzalność wzrosła o 9,90% (z 3 120 do 3 429)
• Koszt zamówienia zmniejszył się o 88,01% (z 1 573,01 do 188,56 rub.)

Podsumowanie

Case „Imperatora” udowadnia: nawet w warunkach ostrej konkurencji można zdobywać tanie zamówienia. Sekret sukcesu tkwi nie w wielkości budżetu, lecz w profesjonalizmie specjalisty, który ustawia dla Was reklamę.

Dzięki doświadczeniu naszej marketingowczyni i specjalistki ds. Directa Elwiry oraz jej osiągnięciom w branży dostaw, udało się nie tylko poprawić ustawienia panelu reklamowego, ale stworzyć zupełnie nowe podejście, które zamienia Yandex Direct w stabilny i dochodowy kanał sprzedaży.

I oczywiście, bardzo miło było otrzymać od klienta tak serdeczną opinię:

Chciałbym wyrazić wdzięczność firmie FoodSoul. Współpracujemy z nimi od około dwóch i pół roku. Jako menedżerowi dostawy wszystko mi odpowiada, są integracje i automatyzacje. Klienci również mówią, że zamówienia można składać jednym kliknięciem i to jest dla nich bardzo wygodne. Ostatnio skorzystaliśmy też z usług marketingowca, poznałem Elwirę – pracują bardzo sprawnie, zarówno wsparcie techniczne, jak i marketingowiec, co bardzo cieszy. Na razie wszystko bardzo mi się podoba. Po prostu słowami nie da się wyrazić wdzięczności: w praktyce każdy, kto będzie współpracował, zrozumie, jaką najlepszą stronę pokazują.

Współpracę z „Imperatorem” kontynuujemy, bo Directa nie można zostawiać bez nadzoru. I z wielką radością przyjmujemy nowych klientów na obszar reklamowy, o niektórych z nich opowiemy Wam w kolejnych materiałach.

Z poważaniem,

Elwira, marketingowiec FoodSoul