Direct per il servizio di consegna: come aumentare il numero di ordini di 3 volte e ridurre i costi del 50%

Chi non ha lead da Direct non sa come lavorarci. Spesso i proprietari di aziende spendono somme a sei cifre su Yandex Direct, ottenendo in cambio solo pochi ordini. Il problema risiede nella calibrazione di questo straordinario strumento. Proprio con questa difficoltà si è confrontato il servizio di consegna di cibo halal "Imperatore" a Kazan.

La situazione a dicembre 2025 appariva piuttosto desolante: il budget si esauriva e il costo di acquisizione del cliente era paragonabile al valore dell'ordine stesso. Questi casi non sono rari, e la colpa è della mancanza di un approccio professionale alla configurazione della pubblicità. 

In tali situazioni, l'unico modo per convincere il cliente a continuare a utilizzare Direct è mostrare chiaramente quanto si può guadagnare con il suo corretto utilizzo.

Dicembre 2025

All'inizio "Imperatore" aveva una campagna attiva nella Rete di Yandex (pubblicità banner), che operava in perdita:

• Spese: 113.257 rubli
• Numero di ordini: 72
• Costo per ordine: 1.573,01 rubli
• Transizioni: 3.120

Lavorare con tali indicatori nella consegna di cibo è difficile: l'attività semplicemente non era redditizia.

Cosa è stato fatto

Abbiamo analizzato la campagna esistente, identificato i punti di crescita e i passi successivi. Poiché la nostra attività principale è la piattaforma per le aziende di consegna di cibo e fiori, nonché l'infrastruttura correlata (siti web, applicazioni, CRM, ecc.), comprendiamo gli interessi del cliente e dei suoi potenziali clienti. 

Il compito più comune è solitamente eliminare tutto il traffico superfluo che consuma il budget pubblicitario. 

Come correggere Yandex Direct:

1. Passaggio al pagamento per conversioni: ora si pagherà Yandex solo per gli ordini confermati, non per i clic vuoti.
2. Pulizia delle piattaforme e dei dispositivi: le campagne sono state liberate da applicazioni mobili inefficaci e piattaforme indesiderate, dove spesso si esaurisce il budget.
3. Impostazione del target: sono state apportate modifiche in base all'età e al comportamento. La pubblicità ha smesso di essere mostrata a chi non rientra nel profilo del target.
4. Lavoro con la semantica: sono stati aggiunti elenchi estesi di parole chiave negative, caratteristiche di questa nicchia.
5. Retargeting: impostazione per "spingere" chi ha visitato il sito ma non ha completato il carrello.
6. Aggiornamento dei creativi: sono stati creati nuovi annunci che hanno distinto qualitativamente "Imperatore" tra i concorrenti a Kazan.
7. Scalabilità della pubblicità: sono state aggiunte nuove campagne di ricerca, campagne di prodotto tramite il campaign manager e pubblicità nei canali TG.

Marzo 2026

Dopo tre mesi di lavoro, si potevano registrare i risultati:

• Spese: 46.574,63 rubli (riduzione di quasi 2,5 volte)
• Numero di ordini: 247 (aumento di oltre 3 volte)
• Costo per ordine: 188,56 rubli
• Transizioni: 3.429

Efficienza finale in cifre:

Il risultato del lavoro di un professionista di Direct è chiaramente visibile in termini percentuali:

• Le spese sono diminuite del 58,88% (da 113.257 a 46.574,63 rubli)
• Il numero di ordini è aumentato del 243,06% (da 72 a 247)
• La frequentazione è aumentata del 9,90% (da 3.120 a 3.429)
• Il costo per ordine è diminuito dell'88,01% (da 1.573,01 a 188,56 rubli)

Conclusione

Il caso di "Imperatore" dimostra che anche in condizioni di forte concorrenza è possibile ottenere ordini a basso costo. Il segreto del successo non risiede nella dimensione del budget, ma nella professionalità dello specialista che configura la vostra pubblicità.

Grazie all'esperienza del nostro marketer e specialista di Direct Elvira e alle sue competenze nel settore delle consegne, siamo riusciti non solo a correggere le impostazioni del cabinet pubblicitario, ma a creare un approccio completamente nuovo che trasforma Yandex Direct in un canale di vendita stabile e redditizio.

E naturalmente, è stato molto piacevole ricevere un feedback così caloroso dal cliente:

Vorrei esprimere la mia gratitudine alla compagnia FoodSoul. Abbiamo iniziato a lavorare con loro circa due anni e mezzo fa. Per me, come gestore delle consegne, tutto è comodo, sono state fatte integrazioni e automazioni. Anche i clienti dicono che è possibile effettuare ordini con un solo clic ed è molto comodo per loro. Recentemente abbiamo anche usufruito dei servizi del marketer, ho conosciuto Elvira - lavorano molto rapidamente, sia il supporto tecnico che il marketer, il che è molto gratificante. Finora tutto è molto soddisfacente. Non si può esprimere la gratitudine a parole: nella pratica, ognuno se collaborerà capirà quale lato migliore mostrano.

Continuiamo la collaborazione con "Imperatore", poiché Direct non può essere lasciato senza supervisione. E con grande gioia accogliamo nuovi clienti per la direzione pubblicitaria, di alcuni di loro vi parleremo nei prossimi materiali.

Con rispetto,

Elvira, marketer di FoodSoul