Direct per il servizio di consegna: come aumentare il numero di ordini di 3 volte e ridurre i costi del 50%

Chi non ottiene lead da Direct semplicemente non sa come lavorarci. Spesso i titolari d’azienda spendono cifre a sei zeri su Yandex Direct e ricevono in cambio solo pochi ordini. Il problema sta nella calibrazione di questo straordinario strumento. Proprio con questa difficoltà si è confrontato il servizio di consegna di cibo halal “Imperatore” a Kazan.

La situazione a dicembre 2025 appariva piuttosto desolante: il budget si esauriva e il costo di acquisizione del cliente era paragonabile allo scontrino medio dell’ordine. Casi simili non sono rari e la causa è la mancanza di un approccio professionale nella configurazione della pubblicità. 

In queste situazioni, l’unico modo per convincere il cliente a continuare a usare Direct è mostrare chiaramente quanto si può guadagnare utilizzandolo correttamente.

Dicembre 2025

All’inizio “Imperatore” aveva una sola campagna attiva nella Rete Pubblicitaria Yandex (banner advertising), che lavorava in perdita:

• Spese: 113.257 rubli
• Numero di ordini: 72
• Costo per ordine: 1.573,01 rubli
• Click: 3.120

Lavorare con questi indicatori nella consegna di cibo è difficile: il business semplicemente non era redditizio.

Cosa è stato fatto

Abbiamo analizzato la campagna esistente, individuato i punti di crescita e i passi successivi. Poiché la nostra attività principale è la piattaforma per il business della consegna di cibo e fiori, oltre all’infrastruttura correlata (siti, app, CRM, ecc.), comprendiamo sia gli interessi del cliente che quelli dei suoi potenziali clienti. 

Il compito più frequente è solitamente quello di escludere tutto il traffico superfluo che consuma il budget pubblicitario. 

Come correggere Yandex Direct:

1. Passaggio al pagamento per conversione: ora si paga Yandex solo per gli ordini confermati, non per click inutili.
2. Pulizia delle piattaforme e dei dispositivi: le campagne sono state liberate da app mobili inefficaci e da piattaforme indesiderate dove spesso il budget viene bruciato.
3. Impostazione del target: sono state apportate correzioni per età e comportamento. La pubblicità non viene più mostrata a chi non rientra nel profilo del target.
4. Lavoro sulla semantica: sono state aggiunte liste estese di parole chiave negative, tipiche di questo settore.
5. Retargeting: impostazione per “recuperare” chi è entrato nel sito ma non ha completato il carrello.
6. Aggiornamento dei creativi: sono stati creati nuovi annunci che hanno fatto risaltare “Imperatore” tra i concorrenti di Kazan.
7. Scalabilità della pubblicità: sono state aggiunte nuove campagne sulla ricerca, una campagna di prodotto tramite il campaign master e pubblicità nei canali TG.

Marzo 2026

Dopo tre mesi di lavoro si potevano già registrare i risultati:

• Spese: 46.574,63 rubli (riduzione di quasi 2,5 volte)
• Numero di ordini: 247 (crescita di oltre 3 volte)
• Costo per ordine: 188,56 rubli
• Click: 3.429

Efficacia finale in cifre:

Il risultato del lavoro di un professionista di Direct è chiaramente visibile in termini percentuali:

• Le spese sono diminuite del 58,88% (da 113.257 a 46.574,63 rubli)
• Il numero di ordini è aumentato del 243,06% (da 72 a 247)
• Il traffico è aumentato del 9,90% (da 3.120 a 3.429)
• Il costo per ordine è diminuito dell’88,01% (da 1.573,01 a 188,56 rubli)

Conclusione

Il caso di “Imperatore” dimostra che anche in condizioni di forte concorrenza è possibile ottenere ordini a basso costo. Il segreto del successo non sta nell’ammontare del budget, ma nella professionalità dello specialista che configura la vostra pubblicità.

Grazie all’esperienza della nostra marketer e specialista Direct Elvira e alle sue competenze nel settore delle consegne, siamo riusciti non solo a correggere le impostazioni dell’account pubblicitario, ma a creare un approccio completamente nuovo che trasforma Yandex Direct in un canale di vendita stabile e redditizio.

E naturalmente, è stato molto piacevole ricevere dal cliente una recensione così sentita:

Vorrei esprimere la mia gratitudine alla società FoodSoul. Abbiamo iniziato a collaborare circa due anni e mezzo fa. Per me, come responsabile delle consegne, tutto è comodo: sono state realizzate integrazioni e automazioni. Anche i clienti dicono che ordinare con un solo click è molto comodo per loro. Recentemente abbiamo anche usufruito dei servizi di marketing, ho conosciuto Elvira: lavorano molto rapidamente, sia il supporto tecnico che il marketing, il che è molto soddisfacente. Per ora tutto mi piace molto. Non si può esprimere la gratitudine solo a parole: chiunque collaborerà con loro capirà quanto mostrano il loro lato migliore.

La collaborazione con “Imperatore” continua, perché Direct non può essere lasciato senza supervisione. E con grande piacere accogliamo nuovi clienti nel nostro settore pubblicitario, di alcuni dei quali vi parleremo nei prossimi articoli.

Cordiali saluti,

Elvira, marketer FoodSoul