Question 1

Come iniziare?

Accepted Answer

Per iniziare la collaborazione, è necessario prima registrarsi sul nostro sito: Registrati
Dopo la registrazione, un manager dell'azienda vi contatterà per informarvi su tutti i passi successivi.

Question 2

Quanto costa lo sviluppo di un sito web e di un'applicazione?

Accepted Answer

Il rilascio, lo sviluppo e il supporto tecnico sono gratuiti. L'unica cosa è che pagate il 4% per ogni ordine confermato tramite l'applicazione mobile e il 2% tramite il sito web.

Question 3

Dove verranno inviati gli ordini?

Accepted Answer

Gli ordini possono essere gestiti in qualsiasi modo a voi conveniente:
1. SMS + e-mail - Nell'SMS verranno indicati: numero d'ordine; importo dell'ordine; numero di telefono del cliente. Nell'e-mail ci sarà un rapporto dettagliato sull'ordine, con due pulsanti "Conferma" o "Annulla", l'ordine deve essere elaborato entro 30 minuti
2. Telegram - gli ordini arriveranno in una chat, dove sarà possibile confermare o annullare. Per questo sarà necessario collegare un bot di Telegram.
3. Il vostro sistema di contabilità.
4. Il nostro sistema di contabilità FoodSoul

Question 4

Come ricaricare il saldo?

Accepted Answer

Per ricaricare il saldo del tuo account personale, è necessario accedere all'area personale, sezione "Gestione contabilità - Pagamenti", e scegliere il metodo di pagamento che preferisci.

Question 5

Come collegare il sistema bonus?

Accepted Answer

Ecco il link per le istruzioni passo-passo: Wiki
È disponibile anche un video tutorial: Youtube

Question 6

Come attivare il pagamento online?

Accepted Answer

In questa istruzione potrai trovare informazioni sul collegamento del pagamento online: https://wiki.foodsoul.ru/i/168

Question 7

Come impostare una promozione?

Accepted Answer

Istruzioni dettagliate qui: https://wiki.foodsoul.ru/i/37

Question 8

Come cambiare l'email per gli ordini/il numero di telefono per ricevere SMS sugli ordini?

Accepted Answer

Istruzioni dettagliate qui: https://wiki.foodsoul.ru/i/28

Question 9

Come modificare l'orario di lavoro?

Accepted Answer

Nel pannello personale, nella sezione "Impostazioni - Zone", selezioniamo le impostazioni orarie per i giorni della settimana e le configuriamo.
Alla fine, clicchiamo su "Applica tutte le impostazioni a tutte le zone - Salva". Se cambia l'orario di lavoro di una specifica zona, apportiamo le modifiche nelle impostazioni di quella zona, cliccando sulla matita, configuriamo e salviamo

Question 10

Come collegare un bot di Telegram per ordini/fatture/messaggi importanti?

Accepted Answer

Istruzioni dettagliate qui: https://wiki.foodsoul.ru/i/167

Question 11

Come annullare un ordine confermato?

Accepted Answer

Gli ordini devono essere elaborati entro 30 minuti dal momento della ricezione, dopodiché vengono automaticamente confermati. Per annullare un ordine dopo 30 minuti, è necessario inviarci il numero dell'ordine/motivo dell'annullamento all'indirizzo email info@fs.me, specificando nell'oggetto il nome della consegna e la città, dopodiché i nostri manager lo annulleranno. Tali ordini devono essere inviati non oltre 2 giorni dalla ricezione, gli ordini più vecchi di 2 giorni lavorativi non possono essere annullati.

Question 12

Come aggiornare l'applicazione?

Accepted Answer

Su Android possiamo aggiornare l'applicazione dai nostri account, su iOS non è possibile aggiornare l'applicazione dai nostri account, poiché l'applicazione viene aggiornata dall'account che è necessario acquistare da Apple (questa richiesta è stata avanzata da Apple). Il costo dell'account è di 100$, il pagamento viene effettuato ad Apple. Istruzioni per la creazione di un account sviluppatore Apple: <a href="https://wiki.foodsoul.ru/i/127" class="link" target="_blank">https://wiki.foodsoul.ru/i/127

Question 13

Dove inserire il codice Apple?

Accepted Answer

Gentili partner, se avete ricevuto un codice da Apple per l'aggiornamento, dovete inserirlo entro 10 minuti nel vostro account personale del sistema FoodSoul nella sezione "Gestione siti e applicazioni - Applicazioni mobili - Autenticazione tramite SMS per applicazioni iOS"

Question 14

Come aprire una filiale in un'altra città?

Accepted Answer

Se la persona giuridica è la stessa per tutte le filiali, aggiungete le nuove filiali nella sezione "Impostazioni - Filiali - Aggiungi" e inserite nelle nuove filiali tutte le informazioni relative all'operatore, alle zone, ai prodotti e altro. Se ci sono persone giuridiche diverse, la persona non registrata nel nostro sistema deve effettuare la registrazione sul nostro sito, dopodiché un manager della nostra azienda vi contatterà per spiegare i passaggi successivi. Link per la registrazione: Registrati

Question 15

Come collegare/configurare Yandex.Metrica?

Accepted Answer

Creare un contatore Metrica sul sito https://metrika.yandex.ru/
- copiare il codice del contatore dalle impostazioni di Metrica
- inserire l'ID del contatore nel LC FoodSoul nel campo ID Yandex Metrica
- incollare il codice del contatore copiato nel campo Il tuo HTML - blocco HEAD (tutti i tipi, tutte le pagine, tutte le piattaforme)

https://wiki.foodsoul.ru/i/105

Question 16

Come si disinstalla un'applicazione?

Accepted Answer

Scrivici un messaggio all'indirizzo email con il motivo di questa decisione. Ti aiuteremo.

Question 17

Come impostare uno sconto?

Accepted Answer

Istruzioni dettagliate qui: https://wiki.foodsoul.ru/i/37

Question 18

Quali sono i requisiti per le foto dei prodotti?

Accepted Answer

Requisiti per le dimensioni delle immagini durante il caricamento nel profilo personale:
La dimensione non deve superare i 5 MB
Generale (1500px * 950px)
iOS / Android (700px * 280px)

I prodotti hanno la possibilità di caricare 2 tipi di immagini:
Generale - questa immagine viene visualizzata di default sui siti web/social e nelle applicazioni mobili
iOS/Android - questa immagine è rigorosamente adattata alle dimensioni della scheda nelle applicazioni mobili, permettendoti di caricare un'immagine perfetta per le proporzioni, in modo che tutto appaia meraviglioso. Se questa immagine non viene
caricata, di default verrà visualizzata l'immagine dalla sezione "Generale"

Question 19

Perché l'ordine non è arrivato in iiko?

Accepted Answer

L'errore può essere visualizzato nel tuo account personale del nostro sistema nella sezione "Log - Automazione"

Question 20

Come configurare l'integrazione con FrontPad?

Accepted Answer

Istruzioni dettagliate qui: https://wiki.foodsoul.ru/i/40

Question 21

Come configurare l'integrazione con iiko?

Accepted Answer

Istruzioni dettagliate qui: https://wiki.foodsoul.ru/i/44

Question 22

Come disattivare temporaneamente la ricezione degli ordini?

Accepted Answer

Nella sezione "Gestione siti e applicazioni - Impostazioni generali - Visualizzazione notifica globale", sposta il cursore di blocco su "verde", inserisci la notifica e premi "Salva".

Question 23

Dove scaricare il contratto?

Accepted Answer

Per iniziare, compilate i campi nella scheda "Gestione contabilità - Controparte". Nel campo "In base a" indicate - "certificato di registrazione dell'imprenditore individuale" (se si tratta di un imprenditore individuale), "statuto" (se si tratta di una società a responsabilità limitata).  
Dopo aver completato la compilazione, informateci e noi verificheremo e vi invieremo le istruzioni successive.

Question 24

Abbiamo cambiato la persona giuridica, quali sono le azioni da intraprendere?

Accepted Answer

1. Rimborso del debito, il saldo deve essere positivo
2. Dichiarazione di cambio di persona giuridica/passaporto (contattaci, prepareremo la dichiarazione e te la invieremo)
3. Trasferiamo la collaborazione al pagamento anticipato durante il rinnovo del contratto. È necessario monitorare il saldo affinché sia sempre positivo, altrimenti l'applicazione e il sito (se il sito è sulla nostra piattaforma) verranno bloccati. Per questo, puoi attivare il pagamento automatico.
4. Stipula del contratto con la nuova persona giuridica.

Domande frequenti

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