Direkt teeninduse jaoks: kuidas suurendada tellimuste arvu 3 korda ja vähendada kulusid 50% võrra

Kellel pole liideid otse - see ei oska sellega töötada. Sageli kulutavad ettevõtete omanikud kuuekohalisi summasid Yandex Directile, kuid saavad vastutasuks üksikuid tellimusi. Probleem peitub selle suurepärase tööriista kalibreerimises. Just sellise raskusega seisis silmitsi halal-toidu kohaletoimetamise teenus "Imperator" Kaasanis.

Detsembris 2025 oli olukord üsna masendav: eelarve kadus ja kliendi hankimise kulud olid võrreldavad tellimuse enda maksumusega. Sellised juhtumid pole haruldased, selle põhjuseks on professionaalse lähenemise puudumine reklaami seadistamisel. 

Sellistes olukordades on ainus viis veenda klienti jätkama otse kasutamist - näidata selgelt, kui palju sellega saab teenida, kui seda õigesti kasutada.

Detsember 2025

Alguses oli "Imperatoril" üks töötav kampaania YAN-is (Yandexi reklaamivõrk, bännerreklaam), mis töötas kahjumiga:

• Kulud: 113 257 rubla.
• Tellimuste arv: 72
• Tellimuse maksumus: 1 573,01 rubla.
• Üleminekud: 3 120

Selliste näitajatega on toidu kohaletoimetamisega raske töötada - äri lihtsalt ei tasunud ära.

Mida tehti

Analüüsisime olemasolevat kampaaniat, määrasime kasvupunktid ja edasised sammud. Kuna meie peamine tegevusala on toidu ja lillede kohaletoimetamise äri platvorm ning vastav infrastruktuur (veebisaidid, rakendused, CRM jne), on meile arusaadavad nii kliendi kui ka tema potentsiaalsete klientide huvid. 

Kõige sagedasem ülesanne on tavaliselt kogu üleliigse liikluse eemaldamine, mis neelab reklaamieelarve. 

Kuidas parandada Yandex Directi:

1. Üleminek konversioonide eest tasumisele: nüüd tuleb Yandexile maksta ainult kinnitatud tellimuse eest, mitte tühjade klikkide eest.
2. Platvormide ja seadmete puhastamine: kampaaniad vabastati ebaefektiivsetest mobiilirakendustest ja soovimatutest platvormidest, kus eelarvet sageli klõpsitakse.
3. Sihtgrupi seadistamine: tehti vanuse ja käitumise kohandusi. Reklaami ei näidata enam neile, kes ei kuulu sihtgrupi profiili.
4. Semantika töö: lisati laiendatud miinussõnade loendid, mis on iseloomulikud sellele nišile.
5. Retargeting: seadistati "survestamine" neile, kes külastasid saiti, kuid ei lõpetanud ostukorvi vormistamist.
6. Kreatiivide uuendamine: loodi uued kuulutused, mis tõstsid "Imperatori" kvaliteetselt esile konkurentide seas Kaasanis.
7. Reklaami laiendamine: lisati uued kampaaniad otsingule, tootekampaania kampaaniate meistri kaudu ja reklaam TG kanalites.

Märts 2026

Kolme kuu töö järel oli võimalik tulemusi fikseerida:

• Kulud: 46 574,63 rubla (vähenemine peaaegu 2,5 korda)
• Tellimuste arv: 247 (kasv enam kui 3 korda)
• Tellimuse maksumus: 188,56 rubla.
• Üleminekud: 3 429

Lõplik tõhusus numbrites:

Professionaalse direktoloogi töö tulemus on selgelt nähtav protsentuaalses suhtes:

• Kulud vähenesid 58,88 % (113 257-lt 46 574,63 rublani)
• Tellimuste arv kasvas 243,06 % (72-lt 247-ni)
• Külastatavus kasvas 9,90 % (3 120-lt 3 429-ni)
• Tellimuse maksumus vähenes 88,01 % (1 573,01-lt 188,56 rublani)

Kokkuvõte

"Imperatori" juhtum tõestab: isegi karmis konkurentsis on võimalik saada odavaid tellimusi. Edu saladus peitub mitte eelarve suuruses, vaid spetsialisti professionaalsuses, kes teie reklaami seadistab.

Tänu meie turundaja ja direktoloogi Elvira kogemustele ja tema saavutustele kohaletoimetamise valdkonnas õnnestus mitte ainult parandada reklaamikonto seadeid, vaid luua täiesti uus lähenemine, mis muudab Yandex Directi stabiilseks ja kasumlikuks müügikanaliks.

Ja muidugi oli väga meeldiv saada kliendilt selline südamlik tagasiside:

Sooviksin avaldada tänu ettevõttele FoodSoul. Alustasime nendega koostööd umbes kaks ja pool aastat tagasi. Minule kui kohaletoimetamise juhile on kõik mugav, tehtud on integratsioonid ja automatiseerimised. Samuti kliendid ütlevad, et tellimusi saab esitada ühe klõpsuga ja see on nende jaoks väga mugav. Hiljuti kasutasime ka turundaja teenuseid, tutvusin Elviraga - nad töötavad väga operatiivselt, nii tehniline tugi kui ka turundaja, mis on väga rõõmustav. Praegu meeldib kõik väga. Lihtsalt sõnadega tänu ei väljenda: praktikas mõistab igaüks, kes koostööd teeb, millist oma parimat külge nad näitavad.

Koostööd "Imperatoriga" jätkame, sest Directi ei saa jätta järelevalveta. Ja suure rõõmuga võtame uusi kliente reklaamisuunale, mõnest neist räägime teile tulevastes materjalides.

Lugupidamisega,

Elvira, turundaja FoodSoul