Aikido konkurentidega: klikkimine ja muud keelatud võtted

Kõrge konkurents ja suured arved sunnivad nõrganärvilisi kasutama ebaausaid võtteid. Internetiturunduse väljal toimuvad mõnikord keerulised lahingud, kus edukad saidid kannatavad "kolleegide" rünnakute all.

Te peate teadma 6 võtet, mida konkurendid kasutavad, et üksteise elu keerulisemaks muuta. Samuti, kuidas neid tuvastada ja milliseid vastuvõtte kasutada, et vältida märkimisväärset kahju. 

Lähenemine võib olla erinev. See võib olla suunatud mitte ainult mainekahjudele, vaid ka teie saidi või reklaami hävitamisele internetis. 

Oluline on rõhutada, et 8/10 juhtudest, kui minu kliendid kurtsid "kõikjalolevate konkurentide" üle — osutusid need probleemid projekti enda probleemideks, mida kohe ei tuvastatud, või liialt suureks mureks. Kuid mõnikord olid hirmud tõesti õigustatud.

Klikipettus Yandex Directis

Klikipettus (click fraud) — see on viis konkurendi eelarvete kulutamiseks reklaamkuulutuste kaudu. Botifarm või suur grupp töötajaid klõpsavad tahtlikult Yandex Directi või Google Adsi kuulutustel. Tulemuseks on teie eelarve raiskamine.

Klikipettuse (click fraud) tunnused:

• CTR-i järsk tõus ilma taotluste arvu kasvuta
• Suur hulk tagasilükkamisi külastuste puhul, mis kestavad 0-2 sekundit
• Kahtlane geograafia ja aeg: klikkide tegemine öösel, kui te ei reklaami, ja kasutaja on mitte sihtpiirkonnast
• IP-aadresside kokkulangevused

Yandex ja Google on teadlikud sellise probleemi olemasolust, kuid seda ei ole veel täielikult lahendatud. Umbes 25% võltsklikkidest läbib filtrid. Seetõttu tuleb initsiatiiv enda kätte võtta.

Mida teha klikipettuse vastu võitlemiseks:

• Kaebake tehnilisele toele. Mõnikord see aitab, kuid teil peavad olema vaieldamatud tõendid (kahtlase tegevuse ekraanipildid, botide IP-aadressid jne)
• Kui botiliiklus tuleb Yandexi reklaamivõrgustikust (RSYA), blokeerige mittesihtsaidid, millel on 100% tagasilükkamisi.
• Kasutage antifraud-teenuseid. Need analüüsivad iga klikki ja blokeerivad automaatselt botid.

Negatiivne käitumistegurite manipuleerimine

Otsingumootoritele on kriitiliselt oluline, kuidas külastajad saidil käituvad. Kasutaja tegevuste kogumit nimetatakse käitumisteguriteks.

Kliendi sisenemine saidile, lehtede sirvimine, nuppude klõpsamine, artikli lugemine — hea.

Kliendi sisenemine saidile, otsitu mitte leidmine ja kohe otsingusse naasmine — halb.

Teisel juhul loeb otsingumootor, et sait ei rahulda kasutajate päringuid hästi, ja alandab seda otsingutulemustes. Botide abil, mis imiteerivad halbu käitumistegureid, saab saidi mainet oluliselt halvendada.

Kuidas tuvastada negatiivset käitumistegurite manipuleerimist:

• Robotite määra suurenemine metrikas
• Oluliselt suurenenud lühiajaliste külastuste arv ilma klikkideta

Kuidas võidelda negatiivse käitumistegurite manipuleerimisega:

• Töötav meetod: Cloudflare ja teised antifraud-teenused blokeerivad automatiseeritud saidikülastused.

Toksilised lingid

Varem levinud viis konkurentide alandamiseks otsingutulemustes. Tagasilink — see on link väliselt saidilt teie enda saidile. Doonorplatvormide arv ja kvaliteet on SEO jaoks kriitiliselt olulised. Linki saamine autoriteetselt platvormilt on mitte ainult kasulik, vaid ka kallis. Aga lingid rämpssaitidelt, mis toovad rohkem kahju kui kasu, maksavad vaid mõned sendid. Seda kasutavadki pahatahtlikud isikud.

Spetsiaalse pahatahtliku skripti abil langeb ohvri saidile lühikese aja jooksul sadu toksilisi linke saitidelt 18+, online-kasiinodest ja sarnastest. Otsingumootor saab häiresignaali ja alandab saiti otsingutulemustes kui "saastunud".

Kuidas tuvastada pahatahtlike tagasilinkide voogu?

• Jälgige lingimassi dünaamikat Yandex Webmasteri ja Google Search Console'i kaudu. Kui see ilma põhjuseta tõuseb ja doonorsaidid tunduvad kahtlased — teid püütakse lõksu panna.

Mida teha, kui avastate toksilisi tagasilinke?

• Google'is aitab tööriist Disavow Tool. Koguge saabunud linkide nimekiri ja laadige see sinna üles. "Need ei ole minuga" — ütlete te Google'ile. Ja ta usub.
• Yandexis käsitsi tööriistu pole, kuid automaatsete kahjulike linkide filtreerimise algoritmid töötavad väga hästi.

Toksilised lingid on vana pettuse liik, nüüd on otsingumootorid (enamasti) õppinud neid tuvastama ja kahjutuks tegema. Toksilised lingid ilma otseste kaubanduslike ankruteta ei kahjusta tõenäoliselt teie positsioone. 

Kuid ettevaatus ei tee paha. Parim ennetus on iseseisvalt kasvatada lingimassi kvaliteetsete tagasilinkidega.  

Sisu vargus

Oletame, et otsustasite kirjutada artikli oma saidile. Pärast avaldamist kopeeritakse see peaaegu kohe konkurendi saidile.

Mistahes sisu ei ilmu otsingus kohe — esmalt peab robot lehte külastama, seda analüüsima ja teavet enda juurde salvestama. Seda nimetatakse indekseerimiseks ja see võib kesta mitu päeva või isegi nädalat.

Kui teie konkurendi sait on vanem ja autoriteetsem, on tema indekseerimiskiirus kõrgem kui teie oma. Selle tulemusena peab otsingumootor konkurenti algallikaks ja teid karistatakse oma sisu dubleerimise eest.

Kuidas kaitsta end sisu varguse eest:

• Kohe pärast artikli avaldamist saatke selle URL sundindekseerimiseks veebimeistrisse ja Google Search Console'i. 
• Avaldage sotsiaalmeedias lingid uuele lehele artikliga — see suurendab samuti indekseerimiskiirust.

Avaldatava sisu unikaalsus on väga oluline. Arvestage seda ka järgmisel korral, kui otsustate oma saidile postitada toore, redigeerimata artikli ChatGPT-st.

Tagasisideterrorism

Üks lihtsamaid viise konkurendile kahju tekitamiseks, seetõttu ka üsna levinud. Ostetud (harvemini — isiklikelt) kontodelt kirjutatakse teie organisatsiooni kohta palju negatiivseid arvustusi. Üksikasjalikke, põhjalikke. Sageli — käitumistegurite imiteerimisega.

Kuidas tuvastada tellitud negatiivset tagasisidet:

• Arvustuste arv ületab järsult keskmise päevase arvu
• Autorid — tühjad ühekordsed kontod
• Üldised sõnastused tekstis ilma konkreetsete detailideta (tellimuse numbrid, tšekid, töötajate nimed jne)
• Kui arvustusele on lisatud foto — see ei ole teie asutusega seotud või on loodud tehisintellekti poolt.

Mida teha, kui teile on tellitud negatiivsed arvustused:

• Kirjutage neutraalne vastus, paluge konkreetseid andmeid "et olukorda paremini mõista". Kui vastuseks ei tule tšekki või muid täpsustusi reaalse juhtumi kohta, on teil tõendid tehnilisele toele. Esitage kaebus, viidates just tõendite puudumisele reaalse juhtumi kohta.
• Arvustusi võib tulla mitte ainult Yandexi ja Google kaartidele, vaid ka erinevatele arvustussaitidele (Otzovik, Yell jne). Platvormide moderaatorid on tavaliselt valmis dialoogiks ja püüavad probleemi lahendada. Võite neile kohtueelse nõudega ähvardada, kuid praktikas selleni tavaliselt ei jõuta.

Negatiivset tagasisidet võib saada täiesti õigustatult. Sellisel juhul lahendage olukord kliendiga ja püüdke saavutada arvustuse eemaldamine. Või leevendage olukorda maksimaalselt korrektse vastusega. 

Mõned restoranipidajad kasutavad negatiivset tagasisidet reklaami kütusena. Tuttav Mehhiko restorani omanik vastas hiljuti arvustusele, mis kritiseeris roa koostist, väga ilusa ja huvitava videoga burrito valmistamisest. Ta tõestas, et klient eksis, tegi sisu ja reklaamis ennast. Kasutage seda nippi.

Rämpspost läbi vormide

Rämpspost läbi tellimusvormide — see on tellimuste massiline esitamine teie saidi vormide kaudu. Negatiivne mõju ei ole suunatud saidile endale, vaid kõnekeskuse või telefoni teel töötava juhi tööle. Võltsitud tellimuste voos võib tõeline kergesti kaduma minna.

Kuidas tuvastada rämpsposti läbi tellimusvormide:

• Ebaproportsionaalne tellimuste voog lühikese aja jooksul
• Tellimuste telefoninumbrite järgi ei ole keegi midagi tellinud
• Ühesugused andmed (mitte ainult IP-aadresside, vaid ka nimede väikeste tähtede järgi)

Mida teha rämpspostiga läbi tellimusvormide:

• Lülitage ajutiselt välja tellimuste automaatne saatmine CRM-i või juhtide e-postile. Las need kogunevad saidi andmebaasi, kuni te botid puhastate.
• Kasutage Honeypot'i rämpsposti jaoks. Lihtsamalt öeldes ilmub tellimusvormile varjatud väli teabe sisestamiseks, mida näevad ainult botid. Selle järgi neid ka blokeeritakse. See töötab enamiku primitiivsete botide puhul.
• Lisage CAPTCHA. See ei ole ainult need samad valgusfooride ja tuletõrjehüdrantide otsingud, vaid ka kaasaegsed süsteemid "inimlikkuse" analüüsimiseks.
• Lisage SMS-autentimine. Nii välistate massilised rämpsposti saatmised, kuid muudate kliendi teekonna tellimuseni veidi keerulisemaks, mis võib negatiivselt mõjutada konversiooni.

Newtoni kolmas seadus ütleb: "Iga tegevuse jaoks on olemas võrdne vastutegevus". Iga teie kasuliku funktsiooni jaoks leidub viis, kuidas seda teie kahjuks kasutada.

Mistahes tõhusate edendusmeetodite jaoks on vajalik pidev kontroll, seetõttu soovitame alati oma klientidel jälgida oma saidi kasulikke mõõdikuid ja rakendada vajalikke turvameetmeid.

Võimalus sattuda väga püsiva, kuid ebaausate kavatsustega vastase otsa ei ole kunagi null — kas astute tatamile või avate restorani.

Loodame, et selle artikli teadmisi ei lähe teil kunagi vaja.

Lugupidamisega,

Viktor, SEO-spetsialist FoodSoul