Aikido konkurentidega: klikkimine ja muud keelatud võtted

Kõrge konkurents ja suured arved sunnivad nõrganärvilisi ebaausale võitlusele. Internetiturunduse väljal käivad vahel keerulised lahingud, kus edukad saidid kannatavad “kolleegide” rünnakute all.

Peate teadma 6 võtet, mida konkurendid kasutavad üksteise elu keerulisemaks tegemiseks. Samuti seda, kuidas neid ära tunda ja milliseid vastuvõtte kasutada, et vältida märgatavat kahju. 

Lähenemisviisid võivad olla erinevad. Need võivad olla suunatud mitte ainult mainekahjule, vaid ka teie saidi või internetireklaami hävitamisele. 

Oluline on rõhutada, et 8 juhul 10-st, kui minu kliendid kaebasid “kõikjal olevate konkurentide” üle, osutusid põhjuseks hoopis projekti enda lahendamata probleemid või liigne muretsemine. Kuid mõnikord olid hirmud tõesti põhjendatud.

Klikipettus Yandex Directis

Klikipettus (clickfraud) on viis, kuidas konkurendi reklaamieelarvet tühjendada. Botifarm või suur hulk täitjaid klikivad sihilikult Yandex Directi või Google Adsi reklaamidel. Tulemuseks on teie eelarve mõttetu kulu.

Klikipettuse (clickfraudi) tunnused:

• Järsk CTR-i tõus ilma päringute arvu kasvuta
• Suur hulk loobumisi 0–2 sekundi pikkuste külastuste korral
• Kahtlane geograafia ja aeg: klikid tulevad öösel, kui te ei reklaami, ning kasutaja on mitte-sihtpiirkonnast
• IP-aadresside kattuvused

Yandex ja Google teavad selle probleemi olemasolust, kuid pole seda veel täielikult lahendanud. Umbes 25% võltsklikidest läbib filtrid. Seetõttu tuleb initsiatiiv enda kätte võtta.

Mida teha klikipettuse vastu võitlemiseks:

• Kaebake tehnilisele toele. Mõnikord see aitab, kuid teil peavad olema vaieldamatud tõendid (ekraanipildid kahtlasest aktiivsusest, botide IP-aadressid jne).
• Kui botiliiklus tuleb Yandexi reklaamivõrgust (RSYA), blokeerige mitte-sihtlehed, millel on 100% loobumismäär.
• Kasutage antifraud-teenuseid. Need analüüsivad iga klikki ja blokeerivad botid automaatselt.

Negatiivne käitumistegurite mõjutamine

Otsingumootorite jaoks on kriitilise tähtsusega, kuidas külastajad saidil käituvad. Kasutaja tegevuste kogumit nimetatakse käitumisteguriteks.

Klient tuli saidile, sirvis lehti, klõpsas nuppudel, luges artiklit — hea.

Klient tuli saidile, ei leidnud otsitut ja lahkus kohe tagasi otsingusse — halb.

Teisel juhul saab otsingumootor signaali, et sait ei rahulda kasutajate vajadusi, ning langetab selle positsiooni. Botide abil, mis imiteerivad halbu käitumistegureid, saab saidi mainet oluliselt kahjustada.

Kuidas ära tunda negatiivset käitumistegurite mõjutamist:

• Robotite osakaalu suurenemine metrikas
• Oluliselt kasvanud lühiajaliste, ilma klikkideta külastuste arv

Kuidas võidelda negatiivse käitumistegurite mõjutamisega:

• Tõhus meetod: Cloudflare ja teised antifraud-teenused lõikavad automaatsed külastused ära.

Toksilised lingid

Varem levinud viis konkurentide positsiooni kahjustamiseks. Tagasilink on link teiselt saidilt teie omale. Doonorlehtede arv ja kvaliteet on SEO jaoks kriitilise tähtsusega. Autoriteetselt lehelt lingi saamine on kasulik, kuid kallis. Prügilehtedelt pärit lingid, mis toovad rohkem kahju kui kasu, maksavad vaid sente. Seda kasutavadki pahatahtlikud ära.

Spetsiaalse pahatahtliku skripti abil langeb ohvrisaidile lühikese ajaga sadu toksilisi linke 18+ saitidelt, online-kasiinodest ja muudest sarnastest kohtadest. Otsingumootor saab häiresignaali ja langetab saidi positsiooni kui “saastunud”.

Kuidas ära tunda pahatahtlike tagasilinkide voogu?

• Jälgige lingimassi dünaamikat Yandex Webmasteris ja Google Search Console’is. Kui see ilma põhjuseta kasvab ja doonorlehed tunduvad kahtlased, üritatakse teid kahjustada.

Mida teha, kui avastate toksilisi tagasilinke?

• Google’is aitab Disavow Tool. Koguge saabunud lingid nimekirja ja laadige see sinna üles. “Need pole minuga seotud,” ütlete te Google’ile. Ja ta usub.
• Yandexis käsitsi tööriistu pole, kuid automaatsed algoritmid kahjulike linkide eemaldamiseks töötavad väga hästi.

Toksilised lingid on vana pettuse liik, nüüdseks on otsingumootorid (enamasti) õppinud neid tuvastama ja kahjutuks tegema. Toksilised lingid ilma otseste kommertsankruteta vaevalt teie positsioone kahjustavad. 

Kuid ettevaatus ei tee paha. Parim ennetus on ise kasvatada kvaliteetsete tagasilinkidega lingimassi.  

Sisuvargus

Oletame, et otsustasite kirjutada artikli oma saidile. Pärast avaldamist ilmub see peaaegu kohe konkurendi saidile.

Igasugune sisu ilmub otsingus mitte kohe — esmalt peab robot lehe läbi käima, selle analüüsima ja info salvestama. Seda nimetatakse indekseerimiseks ning see võib võtta päevi või isegi nädalaid.

Kui teie konkurendi sait on vanem ja autoriteetsem, on tal indekseerimiskiirus suurem kui teil. Selle tulemusel peab otsingumootor konkurenti algallikaks ja teie satute omaenda sisu duplikaadifiltri alla.

Kuidas end sisuvarguse eest kaitsta:

• Kohe pärast artikli avaldamist saatke selle URL sundindekseerimisele veebimeistris ja Google Search Console’is.
• Avaldage sotsiaalvõrgustikes lingid uuele artiklile — see kiirendab samuti indekseerimist.

Avaldatava sisu unikaalsus on väga oluline. Arvestage seda ka siis, kui otsustate järgmine kord saidile üles panna toore, toimetamata artikli ChatGPT-st.

Arvamus-terrorism

Üks lihtsamaid ja seetõttu ka levinumaid viise konkurendile kahju teha. Ostetud (harvem — isiklikelt) kontodelt kirjutatakse teie ettevõtte kohta massiliselt negatiivseid arvustusi. Põhjalikke, lahtikirjutatud. Sageli — käitumistegurite imiteerimisega.

Kuidas ära tunda tellitud negatiivi:

• Arvustuste arv ületab järsult tavapärase päevase keskmise
• Autorid — tühjad ühekordsed kontod
• Ümmargused väljendid tekstis ilma konkreetsete detailideta (tellimuse number, tšekk, töötajate nimed jne)
• Kui arvustusele on lisatud foto — see pole teie asutusega seotud või on loodud tehisintellekti poolt.

Mida teha, kui teile on tellitud negatiivseid arvustusi:

• Kirjutage neutraalne vastus, paluge täpsustusi “et olukorda paremini mõista”. Kui vastuseks ei tule tšekki ega muid tõendeid tegelikust juhtumist, on teil tõendid tehnilisele toele. Esitage kaebus, viidates just tõendite puudumisele.
• Arvustusi võib tulla mitte ainult Yandexi ja Google’i kaartidesse, vaid ka erinevatesse arvustuste saitidesse (Otzovik, Yell jne). Platvormide moderaatorid on tavaliselt dialoogiks avatud ja püüavad probleemi lahendada. Võite neile kohtueelse nõudega ähvardada, kuid praktikas nii kaugele tavaliselt ei minda.

Negatiivi võib saada ka täiesti teenitult. Sel juhul lahendage olukord kliendiga ja püüdke arvustus eemaldada. Või leevendage olukorda võimalikult korrektse vastusega. 

Mõned restoranipidajad kasutavad negatiivi reklaami kütusena. Tuttav väikese Mehhiko restorani omanik vastas hiljuti toidukoostise pretensioonile väga ilusa ja huvitava videoga burrito valmistamisest. Tõestas, et klient eksis, tegi sisu ja sai reklaami. Kasutage seda nippi.

Vormispämm

Vormispämm on massiline tellimuste esitamine teie saidi vormide kaudu. Negatiivne mõju ei avaldu mitte saidile endale, vaid kõnekeskuse või telefoni teel töötava juhi tööle. Võltsitud tellimuste voos võib tõeline kergesti kaduma minna.

Kuidas ära tunda vormispämmi:

• Ebaproportsionaalne tellimuste tulv lühikese aja jooksul
• Tellimustes olevate telefoninumbrite kaudu pole keegi midagi tellinud
• Ühetaolised andmed (mitte ainult IP-aadresside, vaid ka näiteks nimede väiketähtede järgi)

Mida teha vormispämmi korral:

• Lülitage ajutiselt välja automaatne tellimuste saatmine CRM-i või juhtide e-postile. Las need kogunevad saidi andmebaasi, kuni olete botid eemaldanud.
• Kasutage Honeypot’i spämmivastaseks kaitseks. Lihtsalt öeldes lisatakse vormile varjatud väli, mida näevad ainult botid. Selle järgi neid ka tuvastatakse. See töötab enamiku primitiivsete botide vastu.
• Lisage captcha. See pole ainult need samad valgusfooride ja tuletõrjehüdrantide otsingud, vaid ka kaasaegsed “inimlikkuse” analüüsi süsteemid.
• Lisage SMS-autentimine. Nii välistate massilise spämmisaatmise, kuid muudate kliendi teekonna tellimuseni keerulisemaks, mis võib negatiivselt mõjutada konversiooni.

Newtoni kolmas seadus ütleb: “Iga tegevuse kohta leidub võrdväärne vastutegevus.” Iga teie kasuliku funktsiooni jaoks leidub viis seda teie kahjuks kasutada.

Iga tõhusa turundusmeetodi puhul on vaja pidevat kontrolli, seetõttu soovitame alati oma klientidel jälgida oma saidi olulisi mõõdikuid ja rakendada vajalikke turvameetmeid.

Võimalus sattuda väga järjekindla, kuid ebaausalt tegutseva vastase otsa pole kunagi null — olgu te tatamil või avate restorani.

Loodame, et selle artikli teadmisi pole teil kunagi vaja.

Lugupidamisega,

FoodSoul SEO-spetsialist