Директ для службы доставки: как увеличить количество заказов в 3 раза и сократить расходы на 50%

У кого нет лидов с директа — тот не умеет с ним работать. Зачастую владельцы бизнеса тратят шестизначные суммы на Яндекс Директ, а получают в ответ единичные заказы. Проблема скрывается в калибровке этого замечательного инструмента. Именно с такой трудностью столкнулся сервис доставки халяль еды “Император” в г. Казани

Ситуация в декабре 2025 года выглядела весьма унылой: бюджет утекал, а стоимость привлечения клиента была сопоставима с чеком самого заказа. Подобные случаи нередки, тому виной отсутствие профессионального подхода к настройке рекламы. 

В таких ситуациях, единственный способ убедить клиента продолжать использовать директ — это наглядно показать, сколько с его помощью можно зарабатывать, если использовать правильно.

Декабрь 2025

На старте “Император” имел одну работающую кампанию в РСЯ (рекламная сеть Яндекс, баннерная реклама), которая отрабатывала в минус:

• Затраты: 113 257 руб.
• Количество заказов: 72
• Стоимость заказа: 1 573,01 руб.
• Переходы: 3 120

Работать с такими показателями в доставке еды трудно — бизнес просто не окупался.

Что было сделано

Проанализировали существующую кампанию, определили точки роста и дальнейшие шаги. Так как основное направление нашей деятельности - это платформа для бизнеса по доставке еды и цветов, а также соответствующая инфраструктура (сайты, приложения, CRM и т.д.), нам понятны и интересы заказчика, и его потенциальных клиентов. 

Самой частой задачей обычно становится отсечение всего лишнего трафика, который поглощает рекламный бюджет. 

Как исправить Яндекс Директ:

1. Переход на оплату за конверсии: теперь придется платить Яндексу только за подтвержденный заказ, а не за пустые клики.
2. Чистка площадок и устройств: кампании избавлены от неэффективных мобильных приложений и нежелательных площадок, где часто скликивается бюджет.
3. Настройка ЦА: были внесены корректировки по возрасту и поведению. Реклама перестала показываться тем, кто не входит в портрет ЦА.
4. Работа с семантикой: добавлены расширенные списки минус-слов, характерных для данной ниши.
5. Ретаргетинг: настройка “дожима” тех, кто зашел на сайт, но не завершил оформление корзины.
6. Обновление креативов: созданы новые объявления, которые качественно выделили “Императора” среди конкурентов в Казани.
7. Масштабирование рекламы: добавлены новые кампании на поиск, товарная кампания через мастер кампаний и реклама в ТГ каналах.

Март 2026

Спустя три месяца работы можно было фиксировать результаты:

• Затраты: 46 574,63 руб. (снижение почти в 2.5 раза)
• Количество заказов: 247 (рост более чем в 3 раза)
• Стоимость заказа: 188,56 руб.
• Переходы: 3 429

Итоговая эффективность в цифрах:

Результат работы профессионального директолога наглядно виден в процентном соотношении:

• Расходы сократились на 58,88 % (с 113 257 до 46 574,63 руб.)
• Количество заказов увеличилось на 243,06 % (с 72 до 247 шт.)
• Посещаемость увеличилась на 9,90 % (с 3 120 до 3 429 ед.)
• Стоимость заказа уменьшилась на 88,01 % (с 1 573,01 до 188,56 руб.)

Резюме

Кейс “Императора” доказывает: даже в условиях жесткой конкуренции можно получать дешевые заказы. Секрет успеха кроется не в размере бюджета, а в профессионализме специалиста, который настраивает вам рекламу.

Благодаря опыту нашего маркетолога и директолога Эльвиры и её наработкам в сфере доставок, удалось не просто подправить настройки рекламного кабинета, а создать полностью новый подход, превращающий Яндекс Директ в стабильный и прибыльный канал продаж.

И конечно, очень приятно было получить от клиента такой душевный отзыв:

Хотелось бы выразить благодарность компании FoodSoul. Мы с ними приступили к работе где-то два с половиной года назад. Мне как управляющему доставки все удобно, сделаны интеграции и автоматизации. Также клиенты отзываются о том, что оформлять заказы можно в один клик и это очень удобно для них. Также недавно мы воспользовались услугам маркетолога, познакомился с Эльвирой - очень оперативно работают, что тех поддержка оперативно работает, что маркетолог, что очень сильно радует. Пока очень все нравится. Просто словами благодарность не выразить: в практике каждый если будет сотрудничать, то будет понимать, какую они свою лучшую сторону показывают.

Сотрудничество с “Императором” мы продолжаем, ведь Директ нельзя оставлять без присмотра. И с большой радостью набираем новых клиентов на рекламное направление, о некоторых из них мы расскажем вам в будущих материалах.

С уважением,

Эльвира, маркетолог FoodSoul