Sosial şəbəkələrdə yemək çatdırılması: trendlər və dəyişməz həqiqətlər

Heç kimə sirr deyil ki, indiki reallıqlarda biznesin internet məkanında mövcudluğu onun inkişafı və uğuru üçün əsas amillərdən biridir. İctimai iaşə müəssisələri haqqında danışsaq, bu sahə haqqında müxtəlif yollarla danışmaq olar: xəritələrdə yerləşmək, rəylər üzərində işləmək, saytlarda və ictimai səhifələrdə reklam başlatmaq, müştərilərlə ünsiyyət qurmaq və əlbəttə ki, sosial şəbəkələrdə səhifələr aparmaq.

Bu gün yemək çatdırılması üçün ən əhəmiyyətli marketinq kommunikasiyaları kanallarından biri olan sosial şəbəkələr haqqında danışacağıq. Elə bil ki, hər birimiz internet platformalarının aktiv istifadəçisiyik. Lakin biznesin təşviqi kontekstində onların əsas funksionallığını bilmək kifayət deyil. Sadəcə foto və video yerləşdirmək deyil, onların vasitəsilə müştəriləri necə cəlb etmək, sadiqliyi və tanınmağı artırmaq vacibdir.

İaşə üçün SMM: bu nə deməkdir

SMM (Sosial Media Marketinqi) — brendin sosial şəbəkələrdə mövcudluğu üzərində tam işdir:

• kontentin dərc edilməsi: postlar, hekayələr və s.;
• müştərilərlə ünsiyyət: şərhlərə və mesajlara cavablar;
• yeni auditoriyanın cəlb edilməsi;
• brend imicinin formalaşdırılması;
• nəticələrin izlənməsi (abunəçilər, sifarişlər və s.).

Bunun işləməsi üçün kimin üçün etdiyinizi anlamaq vacibdir.

Kontenti kim üçün edirsiniz

Bir şey dərc etməzdən əvvəl suallara cavab vermək lazımdır:

• Sizin alıcınız kimdir?
• O, müəssisə seçərkən nəyi vacib hesab edir?
• Hansı şəraitdə və nə vaxt sizə gəlir?
• Nə qədər xərcləməyə hazırdır?

Bu, hədəf auditoriyanın təhlilidir.

Hədəf auditoriya (HA) — məhsulun nəzərdə tutulduğu insan qrupudur. Əvvəlcə bunun kim olduğunu yalnız təxmin edə bilərsiniz, lakin zamanla ən çox kimlərin sizdən alış-veriş etdiyini dəqiq başa düşməyə başlayırsınız.

Adətən belə parametrlərə yönəlirlər:

• yaş;
• cins;
• yaşayış yeri;
• ailə vəziyyəti;
• uşaqların olması;
• gəlir səviyyəsi;
• peşə;
• maraqlar.

Bu siyahı məhsulunuzun xüsusiyyətlərindən asılı olaraq genişləndirilə bilər, çünki bütün müəssisələr üçün vahid resept yoxdur. Şəhərin yataq rayonunda yerləşən pizzacı ailəli cütlüklərə yönələcək, biznes mərkəzinin birinci mərtəbəsində yerləşən kafe isə ofis işçilərinə və ziyarətçilərinə.

Eyni zamanda, bir müəssisəyə müxtəlif, bəzən diametral əks qruplardan olan ziyarətçilərin gələ biləcəyini nəzərə almaq vacibdir. Məsələn, kafeləri həm frilanserlər, müəssisədə işləmək üçün, həm də valideynlər uşaqları ilə birlikdə desertlə vaxt keçirmək üçün ziyarət edə bilərlər.

Yayınlar üçün mövzular seçirik

Kimin üçün işlədiyinizi dəqiq başa düşdükdə, sosial şəbəkələrin məzmununa keçə bilərsiniz.

Xaotik nəşrlər nadir hallarda nəticə verir. Əsas mövzuları və rubrikaları əvvəlcədən müəyyən etmək və ən azı təxminən müəyyən edilmiş plana riayət etmək daha yaxşıdır.

Yemək

Bu əsasdır. İnsanlar ilk növbədə yemək üçün sizə gəlirlər, deməli, onu müntəzəm olaraq sosial şəbəkələrdə nümayiş etdirmək lazımdır.

Yeməkləri göstərin: necə hazırladığınızı, hansı inqrediyentlərdən istifadə etdiyinizi və qonaqlara necə təqdim etdiyinizi. Hazırda auditoriyanın böyük bir hissəsinin asılı olduğu qısa şaquli videolar formatını nəzərə almamaq olmaz. Məhz qısa videolarla platformalar hazırda bazarın əhəmiyyətli bir hissəsini tutur.

Brend və komanda

Hər hansı, hətta ən bacarıqlı lövhənin arxasında adi insanlar dayanır və auditoriya onlara maraqla baxır. Komandanı göstərin: müəssisədə kim işləyir, onların günü necə keçir, hansı anlar kadra düşmür. Bu, brendi daha anlaşılan edir və alıcı ilə məsafəni azaldır. Belə məzmunda bir az yumor hər zaman yerinə düşəcək.

Yumor

Cəlb etmək üçün yaxşı bir vasitədir. Müəssisənin həyatı haqqında zarafatlı eskizlər — sadiq izləyici və auditoriyanın artımı üçün açarınızdır. Amma diqqətli olun: sərhədləri qoruyun və mənfi şərhlər və abunəlikdən çıxmalar dalğasına səbəb ola biləcək mövzuları istifadə etməyin.

Bayramlar

Kənarda qalmayın — oxucuları sizin auditoriyanız üçün əhəmiyyətli və aktual olan xatirə günləri ilə təbrik edin. Üstəlik, belə günlərdə aksiyalar və xüsusi təkliflər başlatmaq strateji cəhətdən sərfəlidir.

Aksiyalar və xüsusi təkliflər

Sosial şəbəkələr sizin üçün işləməlidir və aktual aksiyalar haqqında məlumatlar bütün məzmununuzda qırmızı xəttlə keçməlidir. Brend tortlarla foto seçimi etdiniz? Əla, cəlbedici vizuala promo kod əlavə edin — və voila! Post yalnız izləyicinin gözünü sevindirəcək, həm də onu alışa təşviq edəcək.

Həyat hiyləsi: postdan gələn alıcıların sayını hesablamaq üçün, məsələn, kəsişmədəki bannerdən deyil, nəşrdə unikal promo kod istifadə edin və onu digər mənbələrdə qeyd etməyin.

Rəylər

Qonaqların real şərhlərini və sifarişlərin fotolarını dərc edin. Bu, potensial alıcıların gözündə sizi asanlıqla tövsiyə edəcəkdir. Və onların daha həvəslə və tez-tez təəssüratlarını paylaşmaları üçün endirimlər və hədiyyələrlə hərəkətə təşviq edin. Məsələn, qonağa növbəti sifarişdə 15% endirim müqabilində rəy yazmağı təklif edin.

Trendləri ağıllı istifadə edirik

Keyfiyyətli məzmun axtarışında virus mövzularını, musiqini və formatları izləməyi və istifadə etməyi unutmayın, onlar populyarlığın zirvəsində olarkən.

Aktual mövzular, yəni trendlər sayəsində səhifələriniz istifadəçilərin tövsiyələrinə düşə bilər və buna görə də çoxlu bəyənmə və abunə toplaya bilər. Gələcəkdə isə satışlar.

Lakin populyar mövzulara və formatlara yönəlmiş məzmun — bu, geniş auditoriyaya "uçacağı" göstəricisi deyil. Layiq nəticələrə nail olmaq üçün sosial şəbəkələrin xəbər lentlərinin alqoritmlərinin necə işlədiyini anlamaq vacibdir. Bu mövzu dərin və çoxşaxəlidir, buna görə daha ətraflı araşdırma üçün bir neçə məqalə tələb edir.

Alqoritmlərin tamaşaçıya nə qədər maraqlı olduğunu müəyyən etdiyi əsas prinsiplər:

• Vizual: kadrda istifadə olunan obyektlər, üzlər və səhnələr
• Səs: hansı istifadə olunur — orijinal və ya trend. Alqoritmlər üçün əsas elementlərdən biridir
• Mətn: başlıqlar, həştəqlər, onların populyarlığı və uyğunluğu, həmçinin məzmunun dili
• Texniki komponent: videonun uzunluğu, istifadə olunan effektlər və şablonlar.

Məqsəd sadədir: tamaşaçı məzmununuzla nə qədər çox qarşılıqlı əlaqədə olursa, sistem o qədər çox siqnal alır ki, belə nəşrləri aktiv şəkildə təşviq etmək və auditoriyaya göstərmək lazımdır.

İşi strukturlaşdırırıq: məzmun planı

Sosial şəbəkələrin sabit işləməsi üçün məzmun planı lazımdır — müəyyən bir dövr üçün (ay, yarım il, il) müxtəlif platformalarda nəşrlərin qrafiki. Bütün istifadə olunan platformaları, həmçinin postların mövzularını və formatlarını əhatə edir.

Nümunə:

• Bazar ertəsi: mövsümi menyunun yenilikləri
• Çərşənbə axşamı: baş aşpaz haqqında hekayə
• Çərşənbə: pizza hazırlama üzrə master-klassın anonsu
• Cümə axşamı: çatdırılma haqqında məlumat
• Cümə: yemək üçün endirim promo kodu
• Şənbə: ofisiantların işi haqqında yumoristik video
• Bazar: brend pastanın hazırlanma prosesi

Effektiv reklam qururuq

İaşə sahəsində sərt rəqabət dünyasında "söz-söhbət" hesabına alışların artmasını gözləmək — bu, yavaş solma strategiyasıdır.

Əgər biznesin təşviqə investisiya etmək imkanı varsa, pullu reklam sifariş axınını artırmaq və yeni müştəriləri cəlb etmək üçün ən sürətli yollardan birinə çevrilir. Xüsusilə bu gün VK-da "VK Reklam" kabineti vasitəsilə hədəfli reklam effektiv işləyir, bu da istifadəçilərin maraqları, davranışı və üstünlükləri nəzərə alınmaqla məhz sizin hədəf auditoriyanıza elanlar göstərməyə imkan verir.

Lakin başa düşmək vacibdir: reklam özü nəticəni təmin etmir. Kampaniyaların yanlış qurulması, auditoriya və kreativlərin seçilməsində səhvlər büdcənizi əhəmiyyətli sifariş artımı olmadan tez "əridə" bilər. Reklam kabineti təsadüfi yanaşmanı və təsadüfi qurulma ilə eksperimentləri bağışlamır.

Məhz buna görə getdikcə daha çox müəssisə təşviqi profil mütəxəssislərə etibar edir. FoodSoul restoranlar, yemək çatdırılması və çiçək biznesi üçün marketinq xidmətləri təqdim edir, müştəriləri sistemli və proqnozlaşdırıla bilən şəkildə cəlb etməyə kömək edir.

Biz ən effektiv alətlərdən istifadə edirik:

• Axtarışda mövqelərin artması üçün SEO-təşviq
• İsti tələbi cəlb etmək üçün kontekstual reklam
• VK və digər platformalarda hədəfli reklam
• Reklam kampaniyalarının analitikası və optimallaşdırılması

Bizim vəzifəmiz — sadəcə reklam başlatmaq deyil, müəssisənizin yüzlərlə rəqib arasında müştərinin ilk seçimi olmasını təmin etməkdir.

Nəticə çıxaraq

Müəssisənizdə nə qədər dadlı yemək olsa da — onu alıcıya düzgün təqdim etməyi bacarmaq vacibdir. Və sosial şəbəkələr məhz özünüz və işiniz haqqında dünyaya danışmaq üçün yaradılmışdır.

Tez-tez olur ki, yalnız bir "uçan" video satışların və brendlərin populyarlığının ciddi sıçrayışlarına səbəb olur. Və yenə də, əksər hallarda nəticə — uzun, sistemli işdir. Rəqibinizin nişanı tutmasını gözləməyin — özünüz haqqında dünyaya bəyan edin və auditoriyanın ürəklərini və mədələrini fəth edin. Uğurlar arzulayırıq!

Hörmətlə,

Yekaterina, FoodSoul-un SMM mütəxəssisi