Çatdırılma xidməti üçün birbaşa: sifariş sayını 3 dəfə artırmaq və xərcləri 50% azaltmaq üçün necə

Direktlə liderləri olmayanlar onunla işləməyi bacarmır. Çox vaxt biznes sahibləri Yandex Direktə altı rəqəmli məbləğlər xərcləyir, lakin cavab olaraq tək-tək sifarişlər alırlar. Problem bu əla alətin kalibrlənməsində gizlənir. Məhz belə bir çətinliklə Kazan şəhərində halal yemək çatdırma xidməti “İmperator” qarşılaşdı.

2025-ci ilin dekabrında vəziyyət olduqca kədərli görünürdü: büdcə axırdı və müştəri cəlb etmə xərci sifarişin özünün qiyməti ilə müqayisə olunurdu. Belə hallar nadir deyil, bunun səbəbi reklamın peşəkar şəkildə qurulmamasıdır. 

Belə vəziyyətlərdə, müştərini direkti istifadə etməyə davam etməyə inandırmağın yeganə yolu, onun düzgün istifadə edildiyi təqdirdə nə qədər qazanc əldə edə biləcəyini əyani şəkildə göstərməkdir.

2025 Dekabr

Başlanğıcda “İmperator” RYA-da (Yandex reklam şəbəkəsi, banner reklamı) işləyən bir kampaniyaya malik idi, bu kampaniya zərər gətirirdi:

• Xərclər: 113 257 rubl.
• Sifarişlərin sayı: 72
• Sifarişin qiyməti: 1 573,01 rubl.
• Keçidlər: 3 120

Belə göstəricilərlə yemək çatdırma işini aparmaq çətindir — biznes sadəcə özünü doğrultmurdu.

Nə edildi

Mövcud kampaniya təhlil edildi, inkişaf nöqtələri və gələcək addımlar müəyyən edildi. Çünki bizim əsas fəaliyyət istiqamətimiz yemək və çiçək çatdırma biznesi üçün platforma və müvafiq infrastruktur (saytlar, tətbiqlər, CRM və s.) olduğundan, həm sifarişçinin, həm də onun potensial müştərilərinin maraqları bizə aydındır və maraqlıdır. 

Ən çox rast gəlinən vəzifə adətən reklam büdcəsini udan bütün lazımsız trafikin kəsilməsidir. 

Yandex Direkt necə düzəldilir:

1. Konversiyalar üçün ödənişə keçid: indi Yandexə yalnız təsdiqlənmiş sifariş üçün, boş kliklər üçün deyil, ödəniş etmək lazım olacaq.
2. Platformaların və cihazların təmizlənməsi: kampaniyalar səmərəsiz mobil tətbiqlərdən və tez-tez büdcənin klikləndiyi arzuolunmaz platformalardan azad edildi.
3. Hədəf auditoriyanın tənzimlənməsi: yaş və davranış üzrə düzəlişlər edildi. Reklam artıq hədəf auditoriyanın portretinə daxil olmayanlara göstərilmir.
4. Semantika ilə iş: bu nişə üçün xarakterik olan genişləndirilmiş mənfi sözlər siyahıları əlavə edildi.
5. Retargeting: sayta daxil olub, lakin səbəti tamamlamağı bitirməyənlərin “təzyiqi” tənzimləndi.
6. Kreativlərin yenilənməsi: Kazanda “İmperator”u rəqiblər arasında keyfiyyətlə fərqləndirən yeni elanlar yaradıldı.
7. Reklamın miqyaslandırılması: axtarışda yeni kampaniyalar, kampaniyalar ustası vasitəsilə məhsul kampaniyası və TG kanallarında reklam əlavə edildi.

2026 Mart

Üç aylıq işdən sonra nəticələr qeydə alına bilərdi:

• Xərclər: 46 574,63 rubl. (təxminən 2.5 dəfə azalma)
• Sifarişlərin sayı: 247 (3 dəfədən çox artım)
• Sifarişin qiyməti: 188,56 rubl.
• Keçidlər: 3 429

Son effektivlik rəqəmlərdə:

Peşəkar direktoloqun işinin nəticəsi faiz nisbətində aydın görünür:

• Xərclər 58,88 % azaldı (113 257-dən 46 574,63 rubla qədər)
• Sifarişlərin sayı 243,06 % artdı (72-dən 247 ədədə qədər)
• Ziyarət sayı 9,90 % artdı (3 120-dən 3 429 ədədə qədər)
• Sifarişin qiyməti 88,01 % azaldı (1 573,01-dən 188,56 rubla qədər)

Xülasə

“İmperator”un işi sübut edir ki, sərt rəqabət şəraitində belə ucuz sifarişlər əldə etmək mümkündür. Uğurun sirri büdcənin ölçüsündə deyil, reklamınızı quran mütəxəssisin peşəkarlığındadır.

Bizim marketoloq və direktoloq Elviranın təcrübəsi və çatdırma sahəsindəki işləri sayəsində reklam kabinetinin tənzimləmələrini sadəcə düzəltmək deyil, Yandex Direktini sabit və gəlirli satış kanalı halına gətirən tamamilə yeni bir yanaşma yaratmaq mümkün oldu.

Və əlbəttə, müştəridən belə səmimi bir rəy almaq çox xoş idi:

FoodSoul şirkətinə təşəkkür etmək istərdim. Biz onlarla təxminən iki yarım il əvvəl işə başladıq. Mənim üçün çatdırma idarəçisi olaraq hər şey rahatdır, inteqrasiyalar və avtomatizasiyalar edilmişdir. Müştərilər də sifarişləri bir kliklə yerləşdirə biləcəklərini və bunun onlar üçün çox rahat olduğunu bildirirlər. Həmçinin, yaxınlarda marketoloq xidmətlərindən istifadə etdik, Elvira ilə tanış oldum - çox operativ işləyirlər, texniki dəstək operativ işləyir, marketoloq da, bu çox sevindirir. Hələlik hər şey çox xoşuma gəlir. Sadəcə sözlərlə təşəkkür etmək mümkün deyil: hər kəs təcrübədə əməkdaşlıq edərsə, onların ən yaxşı tərəflərini necə göstərdiklərini anlayacaq.

“İmperator”la əməkdaşlığımızı davam etdiririk, çünki Direkt nəzarətsiz buraxıla bilməz. Və böyük məmnuniyyətlə yeni müştəriləri reklam istiqamətinə qəbul edirik, onlardan bəziləri haqqında gələcək materiallarda sizə məlumat verəcəyik.

Hörmətlə,

Elvira, FoodSoul marketoloqu