Aikido rəqiblərlə: klikləmə və digər qadağan olunmuş üsullar

Yüksək rəqabət və böyük çeklər zəif ruhlu insanları qeyri-dürüst mübarizəyə əl atmağa məcbur edir. İnternet-marketinq sahələrində bəzən çətin döyüşlər gedir, burada uğurlu saytlar "sənət yoldaşlarının" hücumlarından əziyyət çəkir.

Sizə rəqiblərin bir-birinin həyatını çətinləşdirmək üçün istifadə etdiyi 6 üsulu bilmək lazımdır. Həmçinin onları necə müəyyən etmək və əhəmiyyətli zərərdən qaçmaq üçün hansı əks-üsullardan istifadə etmək lazımdır.

Yanaşma fərqli ola bilər. Yalnız reputasiya itkilərinə deyil, həm də saytınızın və ya internetdəki reklamınızın məhv edilməsinə yönəldilmişdir.

Mühüm vurğulamaq lazımdır ki, müştərilərim "hər yerdə olan rəqiblər"dən şikayət etdikdə 8/10 halda bu, layihənin öz problemləri və ya həddindən artıq narahatlıqla bağlı olurdu. Amma bəzən narahatlıqlar həqiqətən də əsaslı olurdu.

Yandex Direct-də klikləmə

Klikləmə (klikfrod) — rəqibin büdcələrini reklam elanları vasitəsilə boşaltmaq üsuludur. Botferma və ya böyük bir qrup icraçı işçi Yandex Direct və ya Google Ads elanlarına qəsdən keçid edir. Nəticədə — büdcəniz boş yerə sərf olunur.

Klikləmənin (klikfrodun) əlamətləri:

• Sifarişlərin sayının artmadan CTR-in kəskin artması
• 0-2 saniyəlik ziyarətlərdə çox sayda imtina
• Şübhəli coğrafiya və vaxt: reklam etmədiyiniz gecə saatlarında kliklər və hədəf olmayan bölgədən istifadəçi
• IP ünvanlarının uyğunluğu

Yandex və Google bu problemin mövcudluğunu bilirlər, lakin onu tam həll etmək hələ mümkün deyil. Təxminən 25% saxta kliklər filtrlərdən keçir. Buna görə də təşəbbüsü öz əlinizə almalısınız.

Klikləmə ilə mübarizə üçün nə etmək lazımdır:

• Texniki dəstəyə şikayət edin. Bəzən bu kömək edir, lakin əlinizdə inkarolunmaz sübutlar (şübhəli fəaliyyətin ekran görüntüləri, botların IP ünvanları və s.) olmalıdır.
• Əgər bot-trafik Yandex reklam şəbəkəsindən (RSYA) gəlirsə, 100% imtina ilə hədəf olmayan saytları bloklayın.
• Antifrod xidmətlərindən istifadə edin. Onlar hər bir kliki təhlil edir və avtomatik olaraq botları bloklayır.

Mənfi davranış faktorlarının artırılması

Axtarış sistemləri üçün ziyarətçilərin saytda necə davrandığı kritik əhəmiyyət kəsb edir. İstifadəçinin hərəkətlərinin cəmi davranış faktorları adlanır.

Müştəri sayta daxil oldu, səhifələri keçdi, düymələri kliklədi, məqaləni oxudu — yaxşı.

Müştəri sayta daxil oldu, axtardığını tapmadı və dərhal axtarışa qayıtdı — pis.

İkinci halda, axtarış sistemi saytı istifadəçilərin sorğularını pis təmin etdiyini oxuyur və nəticədə onu axtarış nəticələrində aşağı salır. Pis davranış faktorlarını təqlid edən botlar vasitəsilə saytın reputasiyasını əhəmiyyətli dərəcədə pisləşdirmək olar.

Mənfi davranış faktorlarının artırılmasını necə tanımaq olar:

• Metikada robotluq göstəricisinin artması
• Kliksiz qısa müddətli ziyarətlərin sayının əhəmiyyətli dərəcədə artması

Mənfi davranış faktorlarının artırılması ilə necə mübarizə aparmaq olar:

• İşlək metod: Cloudflare və digər antifrod xidmətləri sayta avtomatlaşdırılmış girişləri kəsir.

Zəhərli bağlantılar

Əvvəllər rəqibləri axtarış nəticələrində batırmaq üçün geniş yayılmış bir üsul. Backlink — bu, xarici saytdan öz saytınıza olan bağlantıdır. Donor saytların sayı və keyfiyyəti SEO üçün kritik əhəmiyyət kəsb edir. Nüfuzlu bir saytdan bağlantı əldə etmək yalnız faydalı deyil, həm də baha başa gəlir. Zərərdən çox zərər gətirən zibil saytlardan olan bağlantılar isə bir neçə qəpiyə başa gəlir. Bu da pis niyyətlilərin istifadə etdiyi bir üsuldur.

Xüsusi zərərli skript vasitəsilə qısa müddətdə qurban saytına yüzlərlə zəhərli bağlantının yükü düşür, bunlar 18+ saytlar, onlayn kazinolar və bənzərləri olur. Axtarış sistemi xəbərdarlıq siqnalı alır və saytı "zəhərlənmiş" kimi axtarış nəticələrində aşağı salır.

Zərərli backlink axınını necə tanımaq olar?

• Yandex Webmaster və Google Search Console vasitəsilə bağlantı kütləsinin dinamikasını izləyin. Əgər səbəbsiz yerə artmağa başlayırsa və donor saytlar şübhəli görünürsə — sizi tələyə salmağa çalışırlar.

Zəhərli backlinkləri aşkar etdikdə nə etmək lazımdır?

• Google-da Disavow Tool aləti kömək edir. Gələn bağlantıların siyahısını toplayın və ora yükləyin. "Bunlar mənimlə deyil" — deyirsiniz Google-a. Və o inanır.
• Yandex-də əl alətləri yoxdur, lakin zərərli bağlantıların avtomatik kəsilməsi üçün alqoritmlər çox yaxşı işləyir.

Zəhərli bağlantılar — köhnə bir fırıldaqçılıq növüdür, indi axtarış sistemləri (əsasən) onu müəyyən etməyi və zərərsizləşdirməyi öyrəniblər. Birbaşa kommersiya ankorları olmayan zəhərli bağlantılar mövqelərinizə zərər verməyəcəkdir.

Ancaq ehtiyatlılıq zərər verməz. Ən yaxşı profilaktika — keyfiyyətli backlinklərlə öz bağlantı kütlənizi artırmaqdır.

Məzmun oğurluğu

Tutaq ki, saytınıza məqalə yazmağa qərar verdiniz. Nəşr edildikdən sonra o, demək olar ki, dərhal rəqibin saytına köçürülür.

Hər hansı bir məzmun axtarışda dərhal görünmür — əvvəlcə robot səhifəni gəzməli, onu təhlil etməli və məlumatı özündə saxlamalıdır. Bu, indeksasiya adlanır və bir neçə gün, hətta həftə çəkə bilər.

Əgər rəqibinizin saytı daha köhnə və nüfuzludursa, onun indeksasiya sürəti sizdən daha yüksək olacaq. Nəticədə axtarış sistemi rəqibi ilkin mənbə hesab edəcək və siz öz məzmununuzun dublikatı üçün filtrə düşəcəksiniz.

Məzmun oğurluğundan necə qorunmaq olar:

• Məqaləni dərc etdikdən dərhal sonra onun URL-ni vebmasterdə və Google Search Console-da məcburi gəzintiyə göndərin.
• Sosial şəbəkələrdə məqalə ilə yeni səhifəyə bağlantılar paylaşın — bu da indeksasiya sürətini artırır.

Dərc olunan məzmunun unikal olması çox vacibdir. Həmçinin, növbəti dəfə ChatGPT-dən xam, redaktə olunmamış məqalə yerləşdirmək qərarına gəldiyinizdə bunu nəzərə alın.

Rəy terrorizmi

Rəqibə zərər vermək üçün ən sadə üsullardan biri, buna görə də çox yayılmışdır. Satın alınmış (nadir hallarda — şəxsi) hesablarla təşkilatınıza çoxlu mənfi rəylər yazılır. Ətraflı, geniş. Çox vaxt — davranış faktorlarının təqlidi ilə.

Sifarişli mənfini necə tanımaq olar:

• Rəylərin sayı gündəlik orta sayını kəskin şəkildə aşdı
• Müəlliflər — boş bir günlük hesablar
• Mətnlərdə konkretlik olmadan ümumi ifadələr (sifariş nömrələri, çeklər, işçilərin adları və s.)
• Əgər rəylə birlikdə fotoşəkil əlavə olunubsa — onun sizin müəssisənizlə heç bir əlaqəsi yoxdur və ya neyron şəbəkə tərəfindən yaradılıb.

Əgər sizə mənfi rəylər sifariş edilibsə nə etmək lazımdır:

• Bitərəf cavab yazın, "vəziyyəti daha yaxşı başa düşmək üçün" konkretlik istəyin. Əgər cavab olaraq çek və ya real hadisənin digər dəqiqləşdirmələri gəlməzsə, texniki dəstək üçün sübutunuz var. Şikayət yazın, məhz real hadisənin sübutlarının olmamasına istinad edin.
• Rəylər yalnız Yandex və Google xəritələrində deyil, həm də müxtəlif rəy saytlarında (Otzovik, Yell və s.) ola bilər. Saytların moderatorları adətən dialoqa açıqdırlar və problemi həll etməyə çalışırlar. Onlara məhkəmədən əvvəl iddia ilə hədələyə bilərsiniz, lakin praktikada bu qədər irəli getmir.

Mənfi rəyi tamamilə layiqincə ala bilərsiniz. Belə halda, müştəri ilə vəziyyəti həll edin və rəyi silməyə çalışın. Və ya vəziyyəti maksimum dərəcədə düzgün cavabla yumşaldın.

Bəzi restoran sahibləri mənfini reklam üçün yanacaq kimi istifadə edirlər. Tanış bir Meksika restoranının sahibi yaxınlarda yeməyin tərkibi ilə bağlı iddia ilə rəyi çox gözəl və maraqlı bir burrito hazırlama videosu ilə cavablandırdı. Və müştərinin haqsız olduğunu sübut etdi, həm də məzmun yaratdı və özünə reklam etdi. Bu hiylədən istifadə edin.

Formalar vasitəsilə spam

Formalar vasitəsilə spam — bu, saytınızdakı formalar vasitəsilə kütləvi sifarişlərin təqdim edilməsidir. Mənfi təsir saytın özünə deyil, çağrı mərkəzinin və ya telefonda olan menecerin işinə təsir edir. Saxta sifarişlər axınında həqiqi sifariş asanlıqla itə bilər.

Formalar vasitəsilə spamı necə müəyyən etmək olar:

• Qısa müddətdə qeyri-proporsional sifariş axını
• Sifarişlərdəki telefon nömrələri ilə heç kim heç nə sifariş etməyib
• Eyni tipli məlumatlar (yalnız IP ünvanlarına görə deyil, həm də adlarda kiçik hərflərə görə, məsələn)

Formalar vasitəsilə spamla nə etmək lazımdır:

• Sifarişlərin CRM-ə və ya menecerlərin poçtuna avtomatik göndərilməsini müvəqqəti olaraq dayandırın. Onlar saytın bazasında toplansın, siz botları təmizləyənə qədər.
• Spam göndərişləri üçün Honeypot istifadə edin. Sadə dildə desək, sifariş formasında yalnız botların görə biləcəyi gizli bir məlumat sahəsi görünür. Bu əlamətə görə onları kəsəcəklər. Əksər primitiv botlara qarşı işləyəcək.
• Captcha əlavə edin. Bu, yalnız o məşhur işıqfor və yanğın hidrantlarını axtarmaq deyil, həm də müasir "insanlıq" analiz sistemləridir.
• SMS təsdiqi əlavə edin. Beləliklə, kütləvi spam göndərişlərini kəsəcəksiniz, lakin müştərinin sifarişə qədər olan yolunu bir qədər çətinləşdirəcəksiniz, bu da konversiyaya mənfi təsir göstərə bilər.

Nyutonun üçüncü qanunu deyir: "Hər bir hərəkətə uyğun bir əks-hərəkət var". Hər bir faydalı xüsusiyyətinizə qarşı onu sizə zərər vermək üçün bir üsul olacaq.

Hər hansı effektiv təşviq üsulları üçün daimi nəzarət tələb olunur, buna görə də biz həmişə müştərilərimizə saytlarının faydalı metrikalarını izləməyi və zəruri təhlükəsizlik tədbirlərini görməyi tövsiyə edirik.

Hər hansı bir işdə çox israrlı, lakin qeyri-dürüst bir rəqiblə qarşılaşma şansı heç vaxt sıfıra bərabər deyil — tatamiyə çıxırsınızsa və ya restoran açırsınızsa.

Ümid edirik ki, bu məqalədəki biliklər sizə heç vaxt lazım olmayacaq.

Hörmətlə,

Viktor, SEO mütəxəssisi FoodSoul