Aikido rəqiblərlə: klikləmə və digər qadağan olunmuş üsullar

Yüksək rəqabət və böyük çeklər zəif iradəli insanları qeyri-etik mübarizəyə əl atmağa məcbur edir. İnternet marketinqi meydanlarında bəzən mürəkkəb döyüşlər gedir və uğurlu saytlar “sənaye yoldaşlarının” hücumlarından əziyyət çəkir.

Rəqiblərin bir-birinin həyatını çətinləşdirmək üçün istifadə etdiyi 6 üsulu bilməlisiniz. Həmçinin, onları necə müəyyən etmək və əhəmiyyətli zərərdən qaçmaq üçün hansı əks-taktikalardan istifadə etmək lazım olduğunu öyrənin. 

Yanaşma fərqli ola bilər. Məqsəd təkcə reputasiya itkiləri deyil, həm də saytınızın və ya internet reklamınızın məhv edilməsidir. 

Vacibdir vurğulamaq ki, müştərilərim “hər yerdə olan rəqiblərdən” şikayət etdikdə 8/10 halda problem layihənin özündə aşkarlanmamış məsələlər və ya həddindən artıq narahatlıq olurdu. Amma bəzən narahatlıqlar həqiqətən də əsaslı çıxırdı.

Yandex Direct-də klikləmə

Klikləmə (klikfrod) — rəqibin reklam elanları vasitəsilə büdcəsini boşaltmaq üsuludur. Bot-ferma və ya böyük bir işçi qrupu bilərəkdən Yandex Direct və ya Google Ads elanlarına klikləyir. Nəticədə — büdcəniz boş yerə xərclənir.

Klikləmənin (klikfrodun) əlamətləri:

• Kəskin CTR artımı, amma müraciətlərin sayında artım yoxdur
• 0-2 saniyəlik ziyarətlərdə çoxlu imtina halları
• Şübhəli coğrafiya və vaxt: kliklər gecə vaxtı gəlir, siz reklam etmirsiniz və istifadəçi hədəf olmayan regiondandır
• IP ünvanlarının üst-üstə düşməsi

Yandex və Google bu problemin mövcudluğunu bilirlər, amma onu tam həll etmək hələ mümkün deyil. Təxminən 25% saxta kliklər filtrlərdən keçir. Buna görə təşəbbüsü öz əlinizə almalısınız.

Klikləmə ilə mübarizə üçün nə etmək lazımdır:

• Texniki dəstəyə şikayət edin. Bəzən kömək edir, amma əlinizdə danılmaz sübutlar olmalıdır (şübhəli aktivliyin skrinləri, botların IP ünvanları və s.)
• Əgər bot-trafik Yandex reklam şəbəkəsindən (RSYA) gəlirsə, 100% imtina olan hədəf olmayan saytları bloklayın.
• Antifrod servislərdən istifadə edin. Onlar hər bir kliki analiz edir və botları avtomatik bloklayır.

Mənfi davranış faktorlarının artırılması

Axtarış sistemləri üçün istifadəçilərin saytda necə davrandığı kritik əhəmiyyət daşıyır. İstifadəçinin hərəkətlərinin cəminə davranış faktorları deyilir.

Müştəri sayta daxil oldu, səhifələri gəzdi, düymələri kliklədi, məqaləni oxudu — yaxşıdır.

Müştəri sayta daxil oldu, axtardığını tapmadı və dərhal axtarışa qayıtdı — pisdir.

İkinci halda axtarış sistemi başa düşür ki, sayt istifadəçi sorğularını pis qarşılayır və nəticədə onu axtarış nəticələrində aşağı salır. Botlar vasitəsilə pis davranış faktorlarını təqlid etməklə saytın reputasiyasını xeyli pisləşdirmək olar.

Mənfi davranış faktorlarının artırılmasını necə tanımaq olar:

• Metriqada robotluq göstəricisinin artması
• Kliksiz qısa müddətli ziyarətlərin sayının əhəmiyyətli dərəcədə artması

Mənfi davranış faktorlarının artırılması ilə necə mübarizə aparmalı:

• Effektiv üsul: Cloudflare və digər antifrod-servislər avtomatlaşdırılmış girişləri bloklayır.

Toksik keçidlər

Əvvəllər rəqibləri axtarış nəticələrində aşağı salmaq üçün geniş yayılmış üsul idi. Backlink — başqa bir saytdan sizin saytınıza olan keçiddir. Donor saytların sayı və keyfiyyəti SEO üçün kritik əhəmiyyət daşıyır. Nüfuzlu saytdan keçid almaq həm faydalıdır, həm də baha başa gəlir. Amma zərərli, keyfiyyətsiz saytlardan olan keçidlər bir neçə qəpiyə başa gəlir və daha çox zərər verir. Bunu da sui-istifadə edənlər istifadə edir.

Xüsusi zərərli skript vasitəsilə qısa müddətdə qurban sayta yüzlərlə toksik keçid axını olur — 18+, onlayn kazino və s. kimi saytlardan. Axtarış sistemi siqnal alır və saytı “çirkli” kimi aşağı salır.

Zərərli backlink axınını necə tanımaq olar?

• Yandex Webmaster və Google Search Console vasitəsilə keçid kütləsinin dinamikasını izləyin. Əgər səbəbsiz artım varsa və donor saytlar şübhəlidirsə — sizi tələyə salmağa çalışırlar.

Toksik backlinkləri aşkar etdinizsə nə etməli?

• Google-da Disavow Tool kömək edir. Gələn keçidlərin siyahısını toplayıb ora yükləyin. “Bunlar mənimlə deyil” — siz Google-a deyirsiniz. O da inanır.
• Yandex-də əl alətləri yoxdur, amma zərərli keçidləri avtomatik ayıran alqoritmlər yaxşı işləyir.

Toksik keçidlər — köhnə fırıldaq üsuludur, indi axtarış sistemləri (əsasən) onları müəyyən edib zərərsizləşdirməyi öyrəniblər. Birbaşa kommersiya ankorları olmayan toksik keçidlər mövqelərinizə zərər verməyəcək. 

Ancaq ehtiyatlı olmaqda fayda var. Ən yaxşı profilaktika — keyfiyyətli backlinklərlə keçid kütləsini özünüz artırmaqdır.  

Məzmun oğurluğu

Tutaq ki, saytınız üçün məqalə yazmağa qərar verdiniz. Dərc etdikdən dərhal sonra məqalə rəqibin saytında peyda olur.

İstənilən məzmun axtarışda dərhal görünmür — əvvəlcə robot səhifəni gəzməli, analiz etməli və məlumatı yadda saxlamalıdır. Buna indeksasiya deyilir və bu, bir neçə gün, hətta həftə çəkə bilər.

Əgər rəqib saytınız daha köhnə və nüfuzludursa, onda indeksasiya sürəti sizdən yüksək olacaq. Nəticədə axtarış sistemi rəqibi ilkin mənbə hesab edəcək və siz öz məzmununuzun dublikatına görə filtrə düşəcəksiniz.

Məzmun oğurluğundan necə qorunmaq olar:

• Məqaləni dərc etdikdən dərhal sonra onun URL-ni Webmaster və Google Search Console-da məcburi taramaya göndərin.
• Yeni məqalə səhifəsinə sosial şəbəkələrdə keçidlər paylaşın — bu da indeksasiya sürətini artırır.

Dərc olunan məzmunun unikallığı çox vacibdir. Bunu, həmçinin, növbəti dəfə saytda redaktə olunmamış, xam ChatGPT məqaləsi yerləşdirmək istədikdə də nəzərə alın.

Rəy terrorizmi

Rəqibə zərər verməyin ən asan və buna görə də geniş yayılmış üsullarından biridir. Satın alınmış (bəzən şəxsi) hesablarla təşkilatınıza çoxlu mənfi rəylər yazılır. Ətraflı, geniş. Çox vaxt — davranış faktorlarının təqlidi ilə.

Sifarişli neqativi necə tanımaq olar:

• Rəylərin sayı gündəlik orta göstəricini kəskin keçib
• Müəlliflər — boş, birgünlük hesablar
• Mətnlərdə konkretlik yoxdur (sifariş nömrəsi, çek, əməkdaş adları və s.)
• Əgər rəyə foto əlavə olunubsa — ya sizin müəssisənizlə heç bir əlaqəsi yoxdur, ya da neyroşəbəkə tərəfindən yaradılıb.

Sizə qarşı sifarişli neqativ yazılıbsa nə etməli:

• Neytral cavab yazın, konkretlik istəyin “situasiyanı daha yaxşı başa düşmək üçün”. Əgər cavabda çek və ya real hadisəyə dair başqa dəqiqləşdirmə yoxdursa, texniki dəstəyə sübutunuz var. Şikayət yazın, məhz real hadisəyə dair sübutun olmamasına istinad edin.
• Rəylər təkcə Yandex və Google xəritələrində deyil, müxtəlif rəy saytlarında (Otzovik, Yell və s.) da ola bilər. Platforma moderatorları adətən dialoqa açıqdır və problemi araşdırmağa çalışırlar. Onlara məhkəməyəqədər iddia ilə hədələyə bilərsiniz, amma praktikada buna ehtiyac qalmır.

Neqativ bəzən tamamilə haqlı ola bilər. Belə halda, müştəri ilə vəziyyəti həll edin və rəyin silinməsinə çalışın. Yaxud, vəziyyəti maksimum korrekt cavabla yumşaldın. 

Bəzi restoran sahibləri neqativi reklam üçün yanacaq kimi istifadə edirlər. Tanış bir meksika restoranı sahibi yaxınlarda yeməyin tərkibi ilə bağlı şikayətə çox gözəl və maraqlı burrito hazırlanması videosu ilə cavab verdi. Və sübut etdi ki, müştəri haqsızdır, həm də kontent yaratdı, həm də özünə reklam etdi. Bu lifehack-dan istifadə edin.

Formalar vasitəsilə spam

Sifariş formaları vasitəsilə spam — saytınızdakı formalar vasitəsilə kütləvi sifariş göndərilməsidir. Mənfi təsir birbaşa sayta deyil, call-center və ya telefon menecerinin işinə olur. Saxta müraciət axınında real müraciət asanlıqla itə bilər.

Sifariş formaları vasitəsilə spamu necə müəyyən etmək olar:

• Qısa müddətdə qeyri-proporsional müraciət axını
• Müraciətlərdəki telefon nömrələri ilə heç kim heç nə sifariş etməyib
• Eyni tipli məlumatlar (yalnız IP ünvanları deyil, məsələn, adlarda kiçik hərflər də eyni ola bilər)

Sifariş formaları vasitəsilə spamla nə etməli:

• Avtomatik müraciətlərin CRM-ə və ya menecerlərin poçtuna göndərilməsini müvəqqəti dayandırın. Onlar sayt bazasında toplansın, siz botları təmizləyənə qədər.
• Spam üçün Honeypot istifadə edin. Sadə dillə desək, müraciət formasında yalnız botların görə biləcəyi gizli sahə olur. Bu əlamətə görə onlar ayırd edilir. Əksər primitiv botlara qarşı işləyəcək.
• Captcha əlavə edin. Bu təkcə işıqfor və yanğın hidrantı tapmaq deyil, həm də müasir “insanlıq” analiz sistemləridir.
• SMS-avtorizasiya əlavə edin. Beləliklə, kütləvi spam göndərişlərini bloklayacaqsınız, amma müştərinin müraciətə gedən yolunu bir qədər çətinləşdirəcəksiniz, bu da konversiyaya mənfi təsir edə bilər.

Nyuotonun üçüncü qanunu deyir: “Hər bir hərəkətə bərabər əks-hərəkət var”. Hər bir faydalı funksiyanız üçün onu sizə qarşı istifadə etmək üsulu tapılacaq.

Effektiv təşviqat üsulları üçün daimi nəzarət lazımdır, buna görə biz həmişə müştərilərimizə saytlarının faydalı metrikalarını izləməyi və lazımi təhlükəsizlik tədbirləri görməyi tövsiyə edirik.

İstənilən işdə çox inadkar, amma qeyri-vicdanlı rəqiblə qarşılaşmaq şansı heç vaxt sıfır deyil — istər tatamiyə çıxırsınız, istərsə də restoran açırsınız.

Ümid edirik ki, bu məqalədəki biliklər sizə heç vaxt lazım olmayacaq.

Hörmətlə,

FoodSoul-un SEO mütəxəssisi