Սոցիալական ցանցեր սննդի առաքման համար. թրենդներ և ակնհայտ ճշմարտություններ

Ոչ ոքի համար գաղտնիք չէ, որ ներկայիս իրականության մեջ բիզնեսի առկայությունը ինտերնետային տարածքում հանդիսանում է նրա աճի և հաջողության հիմնական գործոններից մեկը: Եթե խոսենք հանրային սննդի հաստատությունների մասին, ապա այս ոլորտի մասին կարելի է պատմել տարբեր ձևերով՝ տեղակայվել քարտեզներում, աշխատել կարծիքների վրա, գովազդ սկսել կայքերում և հանրային էջերում, շփվել հաճախորդների հետ և, իհարկե, վարել էջեր սոցիալական ցանցերում:

Այսօր կխոսենք սննդի առաքումների համար ամենակարևոր մարքեթինգային հաղորդակցության ալիքներից մեկի՝ սոցիալական ցանցերի մասին: Թվում է, թե մեզանից յուրաքանչյուրը ակտիվ օգտատեր է ինտերնետային հարթակների: Սակայն բիզնեսի առաջխաղացման համատեքստում նրանց հիմնական ֆունկցիոնալը իմանալը բավարար չէ: Կարևոր է ոչ միայն լուսանկարներ և տեսանյութեր տեղադրել, այլև հասկանալ, թե ինչպես դրանց միջոցով ներգրավել հաճախորդներին, բարձրացնել հավատարմությունը և ճանաչելիությունը:

SMM հանրային սննդի համար: ինչ է դա նշանակում

SMM (Սոցիալական մեդիա մարքեթինգ)՝ դա բրենդի ներկայության լիարժեք աշխատանքն է սոցիալական ցանցերում:

• բովանդակության հրապարակում՝ գրառումներ, պատմություններ և այլն;
• հաճախորդների հետ շփում՝ պատասխաններ մեկնաբանություններին և հաղորդագրություններին;
• նոր լսարանի ներգրավում;
• բրենդի կերպարի ձևավորում;
• արդյունքների հետևում (բաժանորդներ, պատվերներ և այլն):

Որպեսզի դա աշխատի, կարևոր է հասկանալ, թե ում համար եք դա անում:

Ում համար եք ստեղծում բովանդակություն

Նախքան ինչ-որ բան հրապարակելը, պետք է պատասխանել հետևյալ հարցերին:

• Ո՞վ է ձեր գնորդը:
• Ինչն է կարևոր նրա համար հաստատություն ընտրելիս:
• Ինչ հանգամանքներում և ինչ ժամին է նա գալիս ձեզ մոտ:
• Որքա՞ն է նա պատրաստ ծախսել:

Սա և կա նպատակային լսարանի վերլուծությունը:

Նպատակային լսարան (ՆԼ)՝ դա մարդկանց խումբ է, որի համար նախատեսված է ապրանքը: Սկզբում դուք կարող եք միայն ենթադրել, թե ով է դա, բայց ժամանակի ընթացքում սկսում եք հստակ հասկանալ, թե ինչպիսի մարդ է հաճախ գնումներ կատարում ձեզ մոտ:

Սովորաբար կողմնորոշվում են հետևյալ պարամետրերով:

• տարիք;
• սեռ;
• բնակության վայր;
• ընտանեկան կարգավիճակ;
• երեխաների առկայություն;
• եկամտի մակարդակ;
• զբաղմունք;
• հետաքրքրություններ:

Այս ցուցակը կարող է լրացվել՝ կախված ձեր ապրանքի առանձնահատկություններից, քանի որ բոլոր հաստատությունների համար միասնական բաղադրատոմս գոյություն չունի: Քաղաքի բնակելի թաղամասում գտնվող պիցցերիան կկենտրոնանա ընտանիքներով զույգերի վրա, իսկ բիզնես կենտրոնի առաջին հարկում գտնվող սրճարանը՝ աշխատակիցների և այցելուների վրա:

Միևնույն ժամանակ կարևոր է հաշվի առնել, որ մեկ հաստատություն կարող են այցելել տարբեր, երբեմն տրամագծորեն հակառակ խմբերի մարդիկ: Օրինակ, սրճարանները կարող են այցելել ինչպես ֆրիլանսերները՝ հաստատությունում աշխատելու համար, այնպես էլ ծնողները երեխաների հետ՝ միասին ժամանակ անցկացնելու համար:

Ընտրում ենք հրապարակումների թեմաները

Երբ հստակ հասկանում եք, թե ում համար եք աշխատում, կարող եք անցնել սոցիալական ցանցերի բովանդակությանը:

Քաոսային հրապարակումները հազվադեպ են արդյունք տալիս: Ավելի լավ է նախապես որոշել հիմնական թեմաներն ու բաժինները և գոնե մոտավորապես հետևել նախանշված պլանին:

Սնունդ

Սա հիմքն է: Մարդիկ գալիս են ձեզ մոտ առաջին հերթին սննդի համար, ուստի այն պետք է պարբերաբար ցուցադրել սոցիալական ցանցերում:

Ցուցադրեք ուտեստները՝ ինչպես եք պատրաստում, ինչ բաղադրիչներ եք օգտագործում և ինչպիսի խնամքով եք մատուցում հյուրերին: Մի անտեսեք կարճ ուղղահայաց տեսանյութերի ձևաչափը, որոնցում այժմ կախված է մեծ մասը լսարանը: Հենց կարճ տեսանյութերի հարթակներն են ներկայումս զբաղեցնում շուկայի զգալի մասը:

Բրենդ և թիմ

Ցանկացած, նույնիսկ ամենահմուտ ցուցանակի հետևում կանգնած են սովորական մարդիկ, և լսարանին անկեղծորեն հետաքրքիր է հետևել նրանց: Ցուցադրեք թիմը՝ ով է աշխատում հաստատությունում, ինչպես է անցնում նրանց օրը, ինչ պահեր են մնում կադրից դուրս: Սա բրենդը դարձնում է ավելի հասկանալի և նվազեցնում է հեռավորությունը գնորդի հետ: Իսկ հումորի նոտան նման բովանդակության մեջ միշտ տեղին կլինի:

Հումոր

Լավ գործիք ներգրավման համար: Հումորային նկարագրությունները հաստատության կյանքից՝ ձեր բանալին են հավատարիմ դիտորդի և լսարանի մեծացման համար: Բայց եղեք զգույշ՝ պահպանեք սահմանները և մի օգտագործեք թեմաներ, որոնք կարող են բացասական մեկնաբանությունների և բաժանորդագրությունների ալիք առաջացնել:

Տոնակատարություններ

Մի մնացեք մի կողմ՝ շնորհավորեք ընթերցողներին ձեր լսարանի համար կարևոր և արդիական հիշարժան օրերի կապակցությամբ: Բացի այդ, նման օրերին ռազմավարականորեն շահավետ է ակցիաներ և հատուկ առաջարկներ սկսել:

Ակցիաներ և հատուկ առաջարկներ

Սոցիալական ցանցերը պետք է աշխատեն ձեր օգտին, և ակտուալ ակցիաների հիշատակումները պետք է կարմիր թելով անցնեն ձեր ամբողջ բովանդակության միջով: Ստեղծել եք ֆիրմային տորթերի լուսանկարների հավաքածու՞: Հիանալի է, ավելացրեք գրավիչ վիզուալին պրոմոկոդ՝ և վուալյա: Գրառումը ոչ միայն կուրախացնի դիտորդի աչքը, այլև կմոտիվացնի նրան գնում կատարել:

Լայֆհակ՝ որպեսզի հաշվել, թե ինչքան գնորդ է եկել ձեզ մոտ գրառումից, այլ ոչ թե, օրինակ, խաչմերուկի վրա գտնվող պաստառից, օգտագործեք հրապարակման մեջ եզակի պրոմոկոդ և մի հիշատակեք այն այլ աղբյուրներում:

Կարծիքներ

Հրապարակեք հյուրերի իրական մեկնաբանություններն ու պատվերների լուսանկարները: Սա այն է, ինչը հեշտությամբ կխորհուրդ տա ձեզ պոտենցիալ գնորդների աչքերում: Իսկ որպեսզի նրանք ավելի հաճախ և ավելի հաճույքով կիսվեն իրենց տպավորություններով, խթանեք գործողությունները զեղչերով և նվերներով: Օրինակ, առաջարկեք հյուրին թողնել կարծիք՝ փոխարենը 15% զեղչ հաջորդ պատվերի համար:

Օգտագործում ենք թրենդները խելամտորեն

Որակյալ բովանդակության ձգտման մեջ մի մոռացեք հետևել և օգտագործել վիրուսային թեմաները, երաժշտությունը և ձևաչափերը, քանի դեռ դրանք գտնվում են հանրաճանաչության գագաթնակետին:

Ակտուալ թեմաների շնորհիվ, կամ, ավելի պարզ ասած, թրենդների, ձեր էջերը ամենայն հավանականությամբ կարող են հայտնվել օգտատերերի առաջարկություններում և, համապատասխանաբար, հավաքել շատ հավանումներ և բաժանորդագրություններ: Իսկ հետագայում՝ նաև վաճառքներ:

Սակայն բովանդակությունը, որը կենտրոնացած է հանրաճանաչ թեմաների և ձևաչափերի վրա, դեռևս ցուցանիշ չէ, որ այն “կթռչի” լայն լսարան: Արժանի արդյունքների հասնելու համար կարևոր է հասկանալ, թե ինչպես են աշխատում սոցիալական ցանցերի նորությունների ժապավենների ալգորիթմները: Այս թեման խորն է և բազմակողմանի, ուստի պահանջում է դեռևս մի քանի հոդված՝ ավելի մանրամասն ուսումնասիրության համար:

Հիմնական սկզբունքները, որոնցով ալգորիթմները որոշում են, թե որքանով է դիտորդին հետաքրքիր հրապարակումը:

• Վիզուալ՝ օբյեկտներ, դեմքեր և տեսարաններ, որոնք օգտագործվում են կադրում
• Ձայն՝ ինչ է օգտագործվում՝ օրիգինալ կամ թրենդային: Ալգորիթմների համար հիմնական տարրերից մեկը
• Տեքստ՝ ստորագրություններ, հեշթեգներ, դրանց հանրաճանաչություն և համապատասխանություն, ինչպես նաև բովանդակության լեզու
• Տեխնիկական բաղադրիչ՝ տեսանյութի տևողություն, օգտագործվող էֆեկտներ և ձևանմուշներ:

Սկզբունքը պարզ է՝ որքան շատ է դիտորդը փոխազդում ձեր բովանդակության հետ, այնքան ավելի շատ ազդանշաններ է ստանում համակարգը, որ նման հրապարակումները պետք է ակտիվորեն առաջ մղել և ցուցադրել լսարանին:

Կառուցում ենք աշխատանքը՝ բովանդակության պլան

Որպեսզի սոցիալական ցանցերը աշխատեն կայուն, անհրաժեշտ է բովանդակության պլան՝ հրապարակումների գրաֆիկ տարբեր հարթակներում, կազմված որոշակի ժամանակահատվածի համար (ամիս, կես տարի, տարի): Ներառում է բոլոր օգտագործվող հարթակները, ինչպես նաև գրառումների թեմաներն ու ձևաչափերը:

Օրինակ:

• Երկուշաբթի՝ սեզոնային մենյուի նորույթներ
• Երեքշաբթի՝ պատմություն շեֆ-խոհարարի մասին
• Չորեքշաբթի՝ պիցցայի պատրաստման վարպետության դասի անոնս
• Հինգշաբթի՝ առաքման մասին տեղեկատվություն
• Ուրբաթ՝ զեղչի պրոմոկոդ սնունդի համար
• Շաբաթ՝ հումորային տեսանյութ մատուցողների աշխատանքի մասին
• Կիրակի՝ ֆիրմային պաստայի պատրաստման գործընթաց

Կարգավորում ենք արդյունավետ գովազդը

Հանրային սննդի ոլորտում խիստ մրցակցության աշխարհում “բերանացի խոսքի” հաշվին գնումների աճի սպասումը՝ դանդաղ մարելու ռազմավարություն է:

Եթե բիզնեսը հնարավորություն ունի ներդնել առաջխաղացման մեջ, վճարովի գովազդը դառնում է պատվերների հոսքը մեծացնելու և նոր հաճախորդներ ներգրավելու ամենաարագ միջոցներից մեկը: Հատկապես արդյունավետ է այսօր VK-ում թիրախավորված գովազդը “VK Ռեկլամա” կաբինետի միջոցով, որը թույլ է տալիս ցուցադրել հայտարարություններ հենց ձեր նպատակային լսարանին՝ հաշվի առնելով օգտատերերի հետաքրքրությունները, վարքագիծը և նախասիրությունները:

Բայց կարևոր է հասկանալ՝ գովազդը ինքնին արդյունք չի երաշխավորում: Կամպանիաների սխալ կարգավորումը, լսարանի և ստեղծագործությունների ընտրության սխալները կարող են արագ “սպառել” ձեր բյուջեն առանց պատվերների զգալի աճի: Գովազդային կաբինետը չի ներում քաոսային մոտեցումը և կարգավորումների փորձարկումները պատահականությամբ:

Հենց այդ պատճառով ավելի ու ավելի շատ հաստատություններ վստահում են առաջխաղացումը պրոֆիլային մասնագետներին: FoodSoul-ը տրամադրում է մարքեթինգային ծառայություններ ռեստորանների, սննդի առաքումների և ծաղկային բիզնեսի համար՝ օգնելով համակարգված և կանխատեսելիորեն ներգրավել հաճախորդներին:

Մենք օգտագործում ենք ամենաարդյունավետ գործիքները:

• SEO-առաջխաղացում որոնման դիրքերի աճի համար
• Կոնտեքստային գովազդ տաք պահանջարկի ներգրավման համար
• Թիրախավորված գովազդ VK-ում և այլ հարթակներում
• Վերլուծություն և գովազդային արշավների օպտիմալացում

Մեր խնդիրն է ոչ միայն գովազդ սկսել, այլ այնպես անել, որ ձեր հաստատությունը դառնա հաճախորդի առաջին ընտրությունը հարյուրավոր մրցակիցների մեջ:

Եզրափակենք

Ինչքան էլ համեղ լինի ձեր հաստատության սնունդը՝ կարևոր է այն ճիշտ ներկայացնել գնորդին: Իսկ սոցիալական ցանցերը բառացիորեն ստեղծված են, որպեսզի պատմեն աշխարհին ձեր և ձեր գործի մասին:

Հաճախ պատահում է, որ ընդամենը մեկ “թռչող” տեսանյութ նպաստում է վաճառքների և բրենդների հանրաճանաչության լուրջ աճին: Եվ այնուամենայնիվ, ավելի հաճախ արդյունքը երկար, համակարգված աշխատանք է: Մի սպասեք իդեալական պահի, մինչ ձեր մրցակիցը կզբաղեցնի նիշը՝ հայտարարեք աշխարհին ձեր մասին և նվաճեք լսարանի սրտերն ու ստամոքսները: Մաղթում ենք հաջողություններ:

Հարգանքով,

Եկատերինա, SMM-մասնագետ FoodSoul