Direct pro doručovací službu: jak zvýšit počet objednávek 3krát a snížit náklady o 50%

Kdo nemá leady z Directu, ten s ním neumí pracovat. Často majitelé podniků utrácejí šestimístné částky na Yandex Direct a dostávají za to jen jednotlivé objednávky. Problém spočívá v kalibraci tohoto úžasného nástroje. Právě s takovou obtíží se setkala služba rozvozu halal jídla "Imperátor" v Kazani.

Situace v prosinci 2025 vypadala velmi chmurně: rozpočet se vytrácel a náklady na získání zákazníka byly srovnatelné s cenou samotné objednávky. Podobné případy nejsou vzácné, vinou je absence profesionálního přístupu k nastavení reklamy. 

V takových situacích je jediný způsob, jak přesvědčit klienta pokračovat v používání Directu, názorně ukázat, kolik lze s jeho pomocí vydělat, pokud se používá správně.

Prosinec 2025

Na začátku měl "Imperátor" jednu fungující kampaň v RSYA (reklamní síť Yandex, bannerová reklama), která pracovala ve ztrátě:

• Výdaje: 113 257 RUB
• Počet objednávek: 72
• Cena objednávky: 1 573,01 RUB
• Přechody: 3 120

Pracovat s takovými ukazateli v rozvozu jídla je obtížné — podnik se prostě nevyplácel.

Co bylo uděláno

Analyzovali jsme stávající kampaň, určili body růstu a další kroky. Protože hlavním směrem naší činnosti je platforma pro podnikání v oblasti rozvozu jídla a květin, stejně jako odpovídající infrastruktura (webové stránky, aplikace, CRM atd.), rozumíme zájmům zákazníka i jeho potenciálních klientů. 

Nejčastějším úkolem se obvykle stává odstranění veškerého zbytečného provozu, který pohlcuje reklamní rozpočet. 

Jak opravit Yandex Direct:

1. Přechod na platbu za konverze: nyní bude nutné platit Yandexu pouze za potvrzenou objednávku, nikoli za prázdné kliky.
2. Čištění ploch a zařízení: kampaně byly zbaveny neefektivních mobilních aplikací a nežádoucích ploch, kde se často rozpočet proklikává.
3. Nastavení cílové skupiny: byly provedeny úpravy podle věku a chování. Reklama se přestala zobrazovat těm, kteří nepatří do profilu cílové skupiny.
4. Práce se semantikou: byly přidány rozšířené seznamy negativních slov, charakteristických pro tuto oblast.
5. Retargeting: nastavení "dotlačení" těch, kteří navštívili web, ale nedokončili objednávku.
6. Aktualizace kreativ: byla vytvořena nová oznámení, která kvalitně vyzdvihla "Imperátora" mezi konkurenty v Kazani.
7. Škálování reklamy: byly přidány nové kampaně na vyhledávání, produktová kampaň přes master kampaní a reklama v TG kanálech.

Březen 2026

Po třech měsících práce bylo možné zaznamenat výsledky:

• Výdaje: 46 574,63 RUB (snížení téměř 2,5krát)
• Počet objednávek: 247 (nárůst více než 3krát)
• Cena objednávky: 188,56 RUB
• Přechody: 3 429

Konečná efektivita v číslech:

Výsledek práce profesionálního specialisty na Direct je zřetelně vidět v procentuálním poměru:

• Výdaje se snížily o 58,88 % (z 113 257 na 46 574,63 RUB)
• Počet objednávek se zvýšil o 243,06 % (z 72 na 247 ks)
• Návštěvnost se zvýšila o 9,90 % (z 3 120 na 3 429 jednotek)
• Cena objednávky se snížila o 88,01 % (z 1 573,01 na 188,56 RUB)

Resumé

Případ "Imperátora" dokazuje: i v podmínkách tvrdé konkurence lze získávat levné objednávky. Tajemství úspěchu spočívá ne ve velikosti rozpočtu, ale v profesionalitě specialisty, který vám nastavuje reklamu.

Díky zkušenostem našeho marketéra a specialisty na Direct Elvíry a jejím zkušenostem v oblasti rozvozů se podařilo nejen upravit nastavení reklamního účtu, ale vytvořit zcela nový přístup, který proměňuje Yandex Direct ve stabilní a ziskový prodejní kanál.

A samozřejmě bylo velmi příjemné obdržet od klienta tak srdečnou recenzi:

Chtěl bych vyjádřit poděkování společnosti FoodSoul. S nimi jsme začali pracovat asi před dvěma a půl lety. Jako manažer rozvozu je pro mě vše pohodlné, byly provedeny integrace a automatizace. Také klienti se vyjadřují, že objednávat lze jedním kliknutím a je to pro ně velmi pohodlné. Nedávno jsme také využili služeb marketéra, seznámil jsem se s Elvírou - pracují velmi rychle, jak technická podpora, tak marketér, což je velmi potěšující. Zatím se mi vše velmi líbí. Pouhými slovy nelze vyjádřit vděčnost: v praxi každý, kdo bude spolupracovat, pochopí, jakou svou nejlepší stránku ukazují.

Spolupráci s "Imperátorem" pokračujeme, protože Direct nelze nechat bez dozoru. A s velkou radostí přijímáme nové klienty na reklamní směr, o některých z nich vám povíme v budoucích materiálech.

S úctou,

Elvíra, marketérka FoodSoul