Direct pro doručovací službu: jak zvýšit počet objednávek 3krát a snížit náklady o 50%

Kdo nemá leady z Directu — ten s ním neumí pracovat. Majitelé firem často utrácejí šestimístné částky za Yandex Direct a na oplátku dostávají jen jednotlivé objednávky. Problém spočívá v kalibraci tohoto skvělého nástroje. Právě s takovou obtíží se setkal rozvoz halal jídla „Imperátor“ v Kazani.

Sitauce v prosinci 2025 vypadala dost pochmurně: rozpočet mizel a náklady na získání zákazníka byly srovnatelné s hodnotou samotné objednávky. Takové případy nejsou výjimečné, na vině je absence profesionálního přístupu k nastavení reklamy. 

V takových situacích je jediný způsob, jak přesvědčit klienta, aby pokračoval v používání Directu — názorně ukázat, kolik lze s jeho pomocí vydělat, pokud se využívá správně.

Prosinec 2025

Na začátku měl „Imperátor“ jednu běžící kampaň v RSJ (reklamní síť Yandex, bannerová reklama), která byla ztrátová:

• Náklady: 113 257 RUB
• Počet objednávek: 72
• Cena za objednávku: 1 573,01 RUB
• Přechody: 3 120

S takovými ukazateli je v rozvozu jídla těžké pracovat — podnik se prostě nevyplácel.

Co bylo provedeno

Analyzovali jsme stávající kampaň, určili body růstu a další kroky. Protože hlavním směrem naší činnosti je platforma pro podnikání v oblasti rozvozu jídla a květin, stejně jako odpovídající infrastruktura (weby, aplikace, CRM atd.), rozumíme jak zájmům zadavatele, tak jeho potenciálních zákazníků. 

Nejčastějším úkolem bývá odříznutí veškerého zbytečného provozu, který pohlcuje reklamní rozpočet. 

Jak opravit Yandex Direct:

1. Přechod na platbu za konverze: nyní je třeba platit Yandexu pouze za potvrzenou objednávku, ne za prázdné kliky.
2. Čištění ploch a zařízení: kampaně byly zbaveny neefektivních mobilních aplikací a nežádoucích ploch, kde se často rozpočet proklikává.
3. Nastavení cílové skupiny: byly provedeny úpravy podle věku a chování. Reklama se přestala zobrazovat těm, kdo nepatří do profilu cílové skupiny.
4. Práce se sémantikou: byly přidány rozšířené seznamy negativních klíčových slov, typických pro tuto oblast.
5. Retargeting: nastavení „dotažení“ těch, kdo navštívili web, ale nedokončili objednávku v košíku.
6. Aktualizace kreativ: byly vytvořeny nové inzeráty, které kvalitně odlišily „Imperátora“ od konkurence v Kazani.
7. Škálování reklamy: byly přidány nové kampaně na vyhledávání, produktová kampaň přes master kampaně a reklama v TG kanálech.

Březen 2026

Po třech měsících práce bylo možné zaznamenat výsledky:

• Náklady: 46 574,63 RUB (snížení téměř 2,5krát)
• Počet objednávek: 247 (nárůst více než 3krát)
• Cena za objednávku: 188,56 RUB
• Přechody: 3 429

Konečná efektivita v číslech:

Výsledek práce profesionálního specialisty na Direct je názorně vidět v procentech:

• Výdaje se snížily o 58,88 % (ze 113 257 na 46 574,63 RUB)
• Počet objednávek vzrostl o 243,06 % (ze 72 na 247 ks)
• Návštěvnost vzrostla o 9,90 % (z 3 120 na 3 429)
• Cena za objednávku klesla o 88,01 % (z 1 573,01 na 188,56 RUB)

Resumé

Případ „Imperátora“ dokazuje: i v podmínkách tvrdé konkurence lze získávat levné objednávky. Tajemství úspěchu nespočívá ve velikosti rozpočtu, ale v profesionalitě specialisty, který vám reklamu nastavuje.

Díky zkušenostem naší markeťačky a specialistky na Direct Elvíry a jejím znalostem v oblasti rozvozů se podařilo nejen upravit nastavení reklamního účtu, ale vytvořit zcela nový přístup, který proměňuje Yandex Direct ve stabilní a ziskový prodejní kanál.

A samozřejmě bylo velmi příjemné dostat od klienta tak vřelou zpětnou vazbu:

Rádi bychom poděkovali společnosti FoodSoul. Začali jsme s nimi spolupracovat asi před dvěma a půl lety. Mně jako manažerovi rozvozu vše vyhovuje, byly provedeny integrace a automatizace. Také klienti říkají, že objednávat lze na jedno kliknutí a je to pro ně velmi pohodlné. Nedávno jsme také využili služeb markeťačky, seznámil jsem se s Elvírou – pracují velmi rychle, jak technická podpora, tak markeťačka, což mě velmi těší. Zatím je vše skvělé. Slovy se nedá vyjádřit vděčnost: v praxi každý, kdo bude spolupracovat, pochopí, jakou svou nejlepší stránku ukazují.

Spolupráci s „Imperátorem“ pokračujeme, protože Direct nelze nechat bez dozoru. A s velkou radostí přijímáme nové klienty na reklamní směr, o některých z nich vám povíme v budoucích materiálech.

S pozdravem,

Elvíra, markeťačka FoodSoul