Veebikonksud FoodSoul API-s: CRM annab ise teie teenustele teada uutest sündmustest

Nüüd saadab FoodSoul ise teavitusi teie süsteemidele, kui CRM-is midagi juhtub. Näiteks tuleb uus tellimus, klient maksab või tagastab raha, registreerub uus külaline. Piisab vaid korra oma teenuse aadressi määramisest ning andmed liiguvad kohe arvestussüsteemi, teie boti, teise CRM-i või analüütikasse.

Millistest sündmustest saab teavitusi

1. Uus tellimus koos täieliku kaardiga. Sobib arvestussüsteemile, köögile ja analüütikale.
2. Tellimuse staatuse muutus. Sobib botile, mis teavitab klienti tellimusest, ja kõnekeskusele.
3. Makse staatuse muutus, sh tagastus. Vajalik raamatupidamisele ja finantsarvestusele.
4. Uus klient ja tema andmete muutmine. Välisele CRM-ile ja uudiskirja teenustele.
5. Boonuste lisamine, mahakandmine ja aegumine. Lojaalsusprogrammile ja külalistega suhtlemiseks.
6. Uus tagasiside. Juhtkonnale ja kvaliteediteenistusele.
7. Kullerile määramine. Logistikale ja kliendi teavitamiseks.
8. Stop-listi muutmine. Veebilehele, kööki ja müügiplatvormidele.
9. Filiaal peatas või taastas tellimuste vastuvõtu. Operatiivseks kontrolliks ja võrgustiku juhtkonnale.

Teie ise valite, milliseid sündmusi soovite saada. Võite ühendada ainult vajalikud, näiteks “uus tellimus” ja “makse”. Ei leidnud vajalikku sündmust? Kirjutage meile — lisame selle hea meelega.

Kuidas ühendada

1. Lülitage vajalikule filiaalile veebikonksud sisse — allkirjavõti luuakse automaatselt.
2. Valige sündmused, mille kohta soovite teavitusi saada.
3. Määrake oma teenuse aadress, kuhu FoodSoul saadab andmed. Sobib ainult HTTPS-aadress.
4. Lisage allkirjavõti teenusesse, mis teavitusi vastu võtab, ja seadistage allkirja kontroll. Kui veebikonksude loomisel määrasite erinevad aadressid, lisage võti igasse teenusesse.
5. Veenduge, et teenus kinnitab teavituse kättesaamise 10 sekundi jooksul, vastasel juhul saadab FoodSoul selle uuesti.

6. Seadistage korduste kontroll: sama teavitus võib tulla mitu korda. Kõigil kordustel on sama ID (päis X-Webhook-ID). Las teie teenus jätab meelde töödeldud teavituste ID-d ja jätab kordused vahele — nii ei toimu üks makse kaks korda.

    

Turvalisus: milleks on vaja allkirjavõtit
 

FoodSoul allkirjastab iga teavituse allkirjavõtmega — sümbolite jadaga, mis on ainult teil ja meil. Selle allkirja järgi kontrollib teie süsteem, et teavitus tuli FoodSoulilt ja seda pole teel muudetud.
 

Päringu teie teenuse aadressile võib saata igaüks. Näiteks võib pettur saata võltsitud teavituse “tellimus makstud” ja te annate välja maksmata tellimuse.
 

Allkirjaga see ei õnnestu. Teie server arvutab allkirja sama võtmega ja võrdleb seda saaduga. Kui allkirjad ei ühti, on teavitus võltsitud või muudetud.

 

Kui midagi läheb valesti

• Kui teie teenus on ajutiselt kättesaamatu, proovib FoodSoul teavitust veel mitu korda 10 tunni jooksul kohale toimetada. Lühike tõrge või serveri taaskäivitamine ei põhjusta sündmuste kaotust.
• Kui probleem kestab kauem, lülitatakse tellimus välja ja teile saadetakse kiri: nii saate probleemist teada.
• Tellimuse uuesti aktiveerimiseks kirjutage tehnilisse toesse. Seal saab ka uuesti saata teavitused, mis tõrke ajal kohale ei jõudnud.
   

Sündmuste ja andmeformaadi üksikasjalik kirjeldus on API dokumentatsioonis.

Lugupidamisega, FoodSouli meeskond! Töötame teie heaks!